IKEA新莊店之特價區沙發保固糾紛 (第9頁)

momo0214
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81樓

2009-11-03 14:49

微弱摩卡_氣質最重要 wrote:
記得那邊不是有裝卸區?
不是應該把推車放在那邊，把車子開過來然後放上去?
這樣的規劃不錯又不會擋住別人去路。
為何有人就是為了自己的方便，不管他人的基本權益?...(恕刪)

哦哦你可能沒看清楚哦

我們不是開車是騎機車

我們機車停在出口的地方
就是一直騎騎騎
騎到半透明置物櫃的那個出口

再者我們沒有不推回去只是剛把東西上到機車上面
人也還在而且我的手還摸著車呢

那個男店員是通過電動門衝過來大聲吼了一堆
然後把車拉走

請問你指有人就是為了自己的方便不管他人的基本權益

是指我嗎

黃金劣犬

黃金劣犬
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82樓

2009-11-03 23:03

beardoll wrote:
不是我愛說但是覺得樓...(恕刪)

前人種樹，後人乘涼，

版主替爾後在IKEA購物的消費者爭取了購買商品的權益

，

開版讓大家知道在IKEA購買一些特定商品並非擁有保固。

如果IKEA現場一點改善的動作也沒有，

仍沒有在消費者購買前告知或是公告特價品無保固

我想還是會有這樣的文章會一直不斷的出現的!

teros0126

teros0126
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83樓

2010-08-17 3:23

今天去桃園IKEA逛逛，想買一組沙發床說...
回到家看到這篇文章，我有點感想

首先先說發文大大第一篇的狀況
雖然我覺得也不是某方的絕對對錯
但是IKEA既然是個跨國企業總要有完整的配套措施吧~_~

就我看來大大的情況是
某天在特價區買了一款沙發
(貌似在商品展示區已經看到大大的10年品質保證)
所以才決定購入特價區的沙發
在大大事後蒐證的照片中也發現了
特價區的多項警語中以及特價品說明都只寫了"概不退換"
沒有"不保固"的警語

說到這，這關係到人類的思考邏輯
當看到了看似完整的說明警語時
人是不會再想到其他未寫的說明
說白一點就是這個大大的特價品警語
已經寫了不退換，一般人就不會想到其實也不保固了...
因為會認為該注意的警告已經都寫在上面了!!!!!
這就是一個IKEA的服務缺失重點
既然是服務人類，就該把人的思考方式考慮進去

再來
大大在發現特價品不能保固是親自去IKEA拿保固書才發現的事情
這表示購買特價品沙發的當下
沒有拿保固書
自然也沒看過保固書裡面其實有一項"不保固"
所以說購買的過程中壓根都無法發現特價品也是不保固的...
當然也關係到人的思考方式
保固書不會放在特價區
結帳時只告知不可退換卻不說沒有保固
也會讓人認為特價區有保固

老實說如果沒有公開告示
這根本就是隱規則~_~
我相信不少人如果沒有這篇文章根本就不會發現
特價品是不保固的!!!

最後IKEA在特價品警語中加了"不保固"這一項
可以說是發文大大的功勞了
就像前面大大說的前人種樹後人乘涼
我也要感謝大大的努力
這是消費層面上很有意義的事情!!!

PS.前面也有大大說到不保固就是不退換的一環
雖然說好像沒錯
可是我想許多人跟我的想法應該都一樣
所謂的"保固"與其說是換新貨給你
不如說是根本重於"免費維修"才對
畢竟使用數年的東西就算在保固內
也不太可能直接換新品給你
以局部重點維修才是真的XD

magtai0621

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84樓

2010-08-17 20:48

不知道YuTsen888大大還會不會來看到後面的發言
我也很感謝YuTsen888大大
因為看到這篇，讓我突然想到昨天買的Lorenzo現場品是否也有保固的問題
因為拿出他寫的單據上，有特別「手寫」註明不得退換貨，也有口頭告知
所以，我很了解我沒法退換貨
但我一直以為是有保固的，因為保固五年是他們的一項對自己產品自豪的品質保證
我不相信，如果一家公司對自己的產品沒有信心，還會願意提出這麼多年的保證
(年數當然不能和ikea比，所以我並沒有要跟ikea比)
就好像客戶要公司簽一份品質保證合約，公司法務刪東刪西，客戶也只是跟我們說一句話「如果你們對於自己的產品有信心，為何不敢簽呢?」
這也好比於保固，如果你都敢保固5年、10年或是25年，為何不敢保固只是給人試用過的產品上呢
或許可以折半都ok呀

重點是

要事先告知
有告知，客戶還願意購買這就是客戶的問題了
最後，我打了電話問Lorenzo，他的回答和ikea一樣，特價品就沒有保固了
好吧，至少我在尚未取貨前就知道這件事了
現在，就等跟老公談談，彼此有共識後，再來決定是否還要再購入了。

總之，感謝YuTsen888大大囉，讓我可以即時檢示
我想，也只有過親身經歷的人，可以同意YuTsen888的作法了。

pushup

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85樓

2010-09-03 17:24

大大這篇我挺您.......您是對的啦這些大廠就是要人電才會將保固弄好.....給大大打氣啊

udo07

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86樓

2010-09-04 3:21

YuTsen888 wrote:
PO這篇文章是為了要...(恕刪)

看了落落長的文章
只想跟您說一句
您辛苦了!!
雖然結局不是那麼完美
至少給後人一個借鏡
謝謝!!

balass

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87樓

2010-09-06 16:56

對於大大的遭遇我是感同身受
相對的我對於我碰到其他IKEA員工的表現很想提出來

昨天去新莊店到了一樓提貨區時
我原本車上方型小車車已經塞爆了 include 一張辦公椅 and 組合式架子
但是有一張盼望的好久躺椅準備要搬上車時
哇咧沒地方擺了

今天難的有車車讓我把你帶走

在我還在想說要如何堆積木的同時 (橋說如何用原來的車車把我所要的東西都疊上車)
加上我是一個人去逛的

出現一位天使推著一台平板車過來

( 該員工主動推車過來非我去叫他過來的)

幫我把躺椅放在他的車上推到結帳區

這位天使就是IKEA 員工

因為他的小動作讓我覺得一個公司內部也有好的員工
就看各位大大的想法就會造就不同的結果產生

VS

有了這個經驗我是還是會去光顧這家店

(雖然東西不便宜

)
感謝這位員工的幫忙

清爽小雨g

清爽小雨g
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88樓

2011-07-20 10:03

給樓主按讚，至少讓IKEA知道消費者不是都好欺負的。而且我佩服樓主的耐性。

話說，IKEA新莊店開車去還真不容易到啊。我最近的開法是上18標下五股後，上65快速道，跟著新莊中正路牌子走，下去後左轉直直開一大段後就在右手邊，剛好可以右轉入停車場，我認為這樣最快，如果從中正路另一頭來，根本無法左轉，要先右轉入小的道路再掉頭回中正路左轉，相當麻煩=.= 給大家參考。

yamio25

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89樓

2013-05-23 16:13

YuTsen888 wrote:
PO這篇文章是為了要讓未來到IKEA消費的消費者們能夠更加注意且勇於爭取自己的權益。
本篇文章很長，像連續劇一樣，有耐性再讀下去吧！XD
若有不妥之處，還請版主告知刪文，謝謝！

大大您好：
首先感謝大大在2009年所做的努力，
讓小弟目前2013想在IKEA買傢俱時，
可以更有想法。
（好像有點怕怕的，
但自己又沒有時間去傳統傢俱行殺價的能力與時間。）

真的很佩服大大能有小蝦米對上大鯨魚的勇氣，
希望IKEA在大大的努力爭取權益之後，
能夠更有完善的條文說明與服務保固！

再次感謝！ orz

Nice to meet you!

TATAMAMA

TATAMAMA
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90樓

2013-05-24 5:02

yamio25 wrote:
大大您好：首先感謝大...(恕刪)

不知你在怕什麼?
Ikea的售後服務比其他公司好很多了
不過他們家東西的品質真的不好
說真的，這整篇看下來
我不覺得消費者的權益有增加什麼
這事件只是幫助Ikea變得對他們用字更加斟酌而已
若不是Ikea對他們的員工訓練不足
一開始有了口誤，被消費者抓到了辮子
不然後續的種種根本不會成立