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(更新)這就是osim大公司所謂的售後服務????

來01第一po就給了Osim
4/5 趁折扣在台中新光三越買了uSoffa, 就小S代言的沙發按摩椅
4/9 送貨

之後都只有使用放鬆的療程,中間感覺有一段很療程很單調都沒動作
本來以為是本身設定就是這樣

4/25 單按"搥打"功能才發現完全不會動, 也就是說"搥打"這個功能不見了
回想起來那個"很單調的中間療程"就是搥打,也就是一來就壞了
這是什麼品管品質啊?
(已經過了七天了,我真是愈哭無淚,怎麼不會剛來就把所有功能按一遍測試<-活生生的教訓)
當天打給新光三越門市請修

4/30 晚上維修人員很辛苦來幫我修,打開來發現是電路板燒掉了
他說:第一次發現這種情況,所以也沒有備東西
約好5/3早上再來弄,就幫我把按摩椅零件裝回去
維修人員回去後我想說沒魚,蝦也好,就算很單調也可以按摩啊,就把機器打開
放平後再按療程,結果完全沒反應了,連電源顯示燈都暗了
整個死當
5/1 因為勞工節0800沒人在,所以剛剛打電話給門市,請他告知維修先生新的狀況
順便問一下如果兩次都沒修好是否可以換機
但是門市說她們不能決定,就是說公司沒有對這種狀況有規定

<5/2更新>
5/1 晚上台中新光門市打來重新詢問狀況,過了一整天才打來,難道是看到01的文章?
在此膜拜一下01
早上11點打電話去的時候不管是反映品管還是問是否能換機
得到的回應都是:"這不是我們門市能決定的!"
我當然知道門市不能決定,但是不能回句:"我會問一下公司再答覆你"嗎?
那一刻真的生氣了,回問:"那我要跟誰反應?" (明明就是跟妳們買的)
早上的門市小姐:"你可以打服務電話"
我回:"服務電話今天勞工節休假"
門市:"先等維修看過吧"
我:"可~以~請~妳跟公司主管反應一下品管跟問一下能否換機嗎?!"
門市:"好, 我們會跟公司反應"
我:"麻煩你反應一下,不然我只好去直接門市找妳們了"

然後就一路到了晚上九點,
(跟公司反映後九點打來? 感覺還比較像是看到01抱怨文打來的<-個人猜測而已)
換了一個客氣的小姐,詢問我相關事項,後來還問我對Osim 新的沙發按摩椅有興趣嗎?
因為沒看過新的按摩椅,所以我就跟她說希望把這台修好,修不好換台同機型給我
OSim 小姐:"那請維修人員看過後我們再來決定"
這樣才對嘛!!

5/2 早上十點維修先生打電話來問情況
跟他說:他走了以後整台當掉了,連打開都不行。
他表示今天晚上就過來幫我看。 如果不行就只好整台換掉了!

我跟家人提到這件事,他們第一個反應是哪裡製造,剛看了一下MIC
八年前父親節,姐姐們合資買過一台Osim給老爸,問過阿母說是日本製。
那台到現在還好好的耶

晚上八點辛苦的維修先生來了,他看到躺得直挺挺的按摩椅還蠻吃驚的
花了半個小時讓挺屍的按摩椅可以把身體屈起來,
還把消失的搥打功能恢復,我們兩個鬆了一口氣後
一路測試到"腳部震動".................沒反應
然後我想了想:"好像之前也沒有腳部震動的感覺耶"
Osim先生 囧rz.
他剛剛填了一張換貨單給我,明天又要等客服的電話了。
事情到此真希望有吉來作個結尾。老實說我覺得還蠻好笑的

5/5 中午來換新的按摩椅,剛測試都沒有問題。事情算是順利落幕了~
去年母親節要送媽媽母親節禮物,想買一台按摩椅送給媽媽,
當時也在想要買OSIM 還是督洋,高島...,
我本身是比較喜歡OSIM的功能及大公司良好的售後服務,雖然有去網路上作功課一下,看了一些批評,難免心中有點擔心,後來有帶媽媽去賣點試了一下,媽媽還是比較喜歡OSIM,索性就買OSIM天王椅.
使用至今已一年多,對產品品質及公司售後關懷及人員送貨及維修人員親切解答服務,感覺非常滿意,以自己親身經驗來看,網路訊息參考看看可以,但也不必必然盡信,畢竟網路大家發言不必負責任,現在我是OSIM Fans的忠實會員,後來又買了電腦椅,
希望未來能看到OSIM能否有新的一台按摩椅能將全身包覆在一起,在密閉空間內有清淨精油芳香空氣下作全身按摩,真是一大享受!!

tonyho0840 wrote:
去年母親節要送媽媽母...(恕刪)

不是偶潑冷水

等到機器出問題的時候才是惡夢的開始

令狐沖168 wrote:
最近剛好也要買按摩產...(恕刪)


當天註冊馬上發一篇文章,和註冊好久不曉得是不是剛好翻到以前註冊的帳號也只發一篇文章,真是相當中肯且有用的評論呢。
我家買了很多osim的產品,中間也有叫人來維修過,我覺得來的維修工程師服務態度很好,也很專業啊
有兩個當天駐冊就上來滅火的

如果你們是廠商的話

那就想辦法把我家那台按摩椅跟頭皮按摩的修好

事實擺在眼前 容不得你們睜眼說瞎話
我udream 要搬 @@

到現在 一個人有沒跟我聯絡 !!
爛爛爛 !! 
那幾個上來滅火的文章po了後就沒在登入了

真的是....

貼01 真的有用哩??? 今天 OSIM 的人就打電話過來哩
但我搬家也搬完哩 一副事不關己的樣子!!

非常火大 !! ......................

處理好哩
星期5 晚 7:00- 9:00 間來 但要怎麼幫我組裝 怎麼維修
完全不知道
搬家工人 完全不知怎搬那台 撞到我的家具毀哩

目前觀察中 !! 好與不好 星期5在評論
果不其然周年慶到了
這棟樓又浮出來了....= =
當初要買的時候我也有看到這篇文章
害我從決定OSIM買椅子回家之後一直覺得很驚...

我的經驗是,送貨很快就到了,銷售小姐跟我說7天,但大約三~四天OSIM的人就跟我連絡送椅子過來了!
師傅把椅子擺好後,還很親切的跟我們說明使用的方法
不過已經很晚了,想說讓師傅早點回去休息
反正當場簡單試了一下,他確定都沒有問題才走,做事很仔細。
用到目前沒什麼問題,按摩的力度也沒有減弱的跡象,
表皮也沒破損
後來還有打電話來關心我們使用的情況跟操作情形
我跟他說哪邊痠痛,還建議我該用哪種按摩效果最好~
讓人覺得售後經營還挺有心的阿

所以我覺得自己的經驗會比較準
網路上的說法當參考就好了
沒必要人云亦云,還沒試過就先自己嚇自己
因為我實際上遇到的情況就還滿好的 感覺是可以信賴的
不像上面說得這麼慘

(是說上面那種情形真的誇張到讓我懷疑是真的嗎..= =)
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