我想,樓主要發洩的應該是x肯售後服務的態度吧~~當初,我們家剛完工時,也買了不少x肯的家具,其中有一個旋轉式的化妝櫃,不佔空間,設計也不錯,但是,偏偏再買來不到一年的時候,就發生門板變形,無法密合的情形。話說,我們跟x肯反應過後,她們要我們自行運送到店家維修,如果請她們運送,需要自付運費,當下,直覺反應是有點扯,用不到一年耶~門板變形,這應該不是我們人為損壞的關係吧??所以經過反應之後,店家的小姐也是一貫的跟我們說:「我會跟公司反應看看,再回電話給您。」各位看倌,你知道這通電話等多久嗎?從91年等到97年,都沒等到.....效率??真的很高!喝~去年因緣際會下,又去了一次門市參觀,主要是考慮買她們代理的床,本來也沒想要在提上次化妝櫃的事,但和店員閒聊之際,又不小心提到囉。當然,店員再次給我們制式的答覆:「很抱歉啦!之前的店員離職了,我們很重視客人的意見的,您的化妝櫃的維修問題,我會跟公司反應的,過兩天回你電話。」..........很不幸的...同樣的....再次的......直到現在,都沒接到電話.......唉~~~服務品質以死囉~~
蓋瑞GY wrote:我之前去家具店花3.5萬買了組沙發,老闆說真牛皮的回去用了快一年,有點小裂痕,詢問結果是流汗沒清乾淨造成的而且沒上油保養 真牛皮的沙發賣3.5萬...會不會太便宜了?是跟樓主一樣被騙了嗎?我老家的真皮沙發坐了>10年,當時買是10幾萬...
我想大家會拿出來談並都不是謊言,我家也正有一組詩肯的沙發遇到同樣問題,不到兩年的時間手把皮革剝落,椅墊裂開,椅縫間的皮更別說,掉的亂七八糟。之前的沙發坐了20年,會換掉是因為裡面的海綿墊薄了,皮也沒剝落,更沒裂開。想說換新的,誰知這麼大的品牌還會賣這品質這麼不良的,看了前面幾位的狀況,是應該去門市詢問看看。
b@nk wrote:樓主你不要射後不理阿...(恕刪) ---------好個射後不理......哈哈哈用兩年壞了還可以半價收回...倒是可以考慮...但是還是要買他們的產品就是了.....有點像小時候紅白任天堂的時代,可以拿一個遊戲卡匣去換另一種遊戲卡匣的店家,但是店家根據遊戲的新舊會評估要不要加價換購。好像也不賴.......
遇到自認為不合理的產品或服務上網發表並告知大家是很正常的阿不過01上好像有太多勇於批評版主的人我不曉得這些人的背景好像不太清楚到底什麼叫做服務我想要是消基會的同仁看到應該會覺得那消基會存在的目的是什麼01上很多人都站在廠商的一面大肆批評別人是澳客廠商都是無辜的受害者消費者保護運動發展到現在也算一個奇蹟阿我覺得01上比較流行消費者萬事通運動買東西要爬文阿要全部懂阿不然都是你蠢阿社會果然殘酷阿什麼都要懂,不然吃虧上來發言還會被批二度傷害阿另外詩肯釉木主管竟然在網路上發言告知請不要在網上討論這到底是怎樣用了你的東西覺得有問題跟你反應結果處理不當來網路發洩或施壓難道不是一種方式嗎藝術氣息重的公司好像缺乏商業思考喔