palmspring888 wrote:
今天終於了解,原來挺台灣廠商愛用國貨是個錯!!!華碩 我這輩子不會再買你們家任何東西!!!
不要鬧了
過保的3C產品 大部分廠商不是不修 (羅技?!) 不能修, 就是天價 (其他所有廠商)
你要用挺國貨這個理由挺華碩沒問題
問題是華碩明顯打不過其他廠商 賠錢要收掉這個產線 不能繼續修你的過保產品
你怎麼沒有發揮當初愛本國廠商的初心, 體諒華碩只是一般商家 不是慈善機構?! 不再無理要求華碩無條件保修你的過保商品?
只要不順你的意 就是別人辜負你?!
我從都到尾都沒要求無限保固保修
只是今天客服的處理方式
你有看我文章嗎？
我默默等了三個多月無法維修
我靜靜等待華碩的處理方式
我一直希望能和平解決
讓我這個花了幾萬的消費者
可以繼續使用這商品
只是客服要我再去買一個新品
卻無法回答我新品如果一年內又壞掉 該怎麼維修該怎麼處理？
這是把消費者當白癡嗎？
我很高興 這文章po出後
華碩今天有幾位負責的人員與我聯絡 願意來解決此問題
這是好的開始 也是注重消費者的展現
我一開始就說了 你今天是大廠牌 就要有大廠的風範 而不是一個商品推出賣不好 就把花大錢的消費者拋之在後
我一開始從沒想過要在這寫這文章
我也是耐心的跟客服好好討論解決方式 我沒要求免費保固 該付的過保費用我都願意付出
這些我都一五一十寫在文章
只是我等了三四個月的維修落空
向客服請教解決方式未果
向消保官申訴也沒受到重視
我只好來這裡抒發我的”客戶體驗” 也終於有收到華碩的重視
我沒被摸頭 我只是要求大廠要有企業責任 今天如果你嗎iphone兩年後蘋果跟你說無料可修 要你再買一台新的 你會高興嗎？然後客服只回答你產品過保 這樣你能接受嗎？
我一再強調 今天不是單一產品故障無法維修而已 重點是我後面40多個子裝置也連帶無法使用造成的問題 我這40多個裝置沒壞掉 卻也連帶受到牽連 這是當初我花五倍價格購買華碩這產品的消費者無法接受的
最後 我再次跟各位網友報告 今天有收到華碩的電話 有誠意來解決此案 這樣就是好的結果 這樣才是大廠的風範 這也是我一開始就希望的 好好的溝通解決 就不會變成今天這個地步 我也直接跟華碩說清楚 我這篇文章不會撤掉 以免讓人覺得我是會吵的有糖吃
今天華碩有心解決 我就願意繼續支持這個熟悉的品牌 願意跟消費者溝通勝過於那些制式得滿意度調查 以上！
palmspring888 wrote:
置頂文 最終結果:誠(恕刪)
真是個公關危機.............
3C、電子產品請選第一世界的品牌。要不然韓國品牌都比台灣好..................
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