羅倫索沙發下有數萬隻白蟻！ (第8頁)

Steinmetz

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71樓

2011-09-13 11:38

太可怕了吧，最近在買沙發，本來已經看中一組他們家的沙發，要下訂了說，還是緩緩好了

sam12131213

sam12131213
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72樓

2011-09-13 12:36

我本身和親友也是購買此品牌的沙發,當然也是覺得用得還滿意才會介紹給親友,也因買多了所以和門市人員也有點認識了,而當我看到這篇文章後,我和太太的結論是這家廠商對自己產品太有自信了,才會弄到現在這場面,保證書上敢載明的講木材可以防蟲蛀,我想應該不多見吧.但反推回來,如果廠商不是對自己品質有一定自信,我想也不會有人會自找麻煩的亂寫一通然後再來做客訴處理吧.我想說的是依我買了幾次的經驗,這家廠商應該後續處理會給版主一定的交待吧?這不也就是為什麼我們要買有品牌的產品的原因嗎?因為廠家經營了品牌,為了維持品牌形象在消費糾紛上通常都會採取低姿態,版主是否可以把後續的情形說給我們明白呢?當然如果廠商一樣沒有善意處理,大家可以來抵制,但如果廠商也提出的善意解決方法,是否其它大大也不必再一路狙殺下去吧,個人是認為與其圍剿還算認真經營的廠商不如花力氣去反擊存心欺瞞消費者的黑心商家,我還遇過買全皮送來給半皮的不良廠商,還有朋友給了訂金結果廠家卻結束營業了,這種才真是求助無門,而不是把這種還算個"腳"的廠商給趕盡殺絕,這樣到時有可能吃虧又是我們消費者了!(對了,針對有些網友提到訴訟的事,我個人的經驗是"難",除了勞民傷財曠日費時外,就算贏了,所得到的並沒有比廠家原本提出的內容還優,這是我自己三次消費糾紛後對廠家要求賠償的經驗)給版主參考囉!以和為貴,祝您會有個滿意的結果!

nini-nini

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樓主

2011-09-13 13:59

誠如之前所言，賣方在9/9有了善意回應，沙發椅及茶几已載回處理，款項也全數退回…
事發四日後，於9/10羅蘭索公司一位署名周姓的副總也首度表明了歉意
如今，家徒四壁，雖然還在研商如何處理後續白蟻帶來的其他問題
但，事情總算是告一段落。
會發表這篇文章，目的只有一個，花錢買了一個有品質、服務、聲譽的品牌　
遇到這樣的事件，我，不想只當一個自認倒楣的消費者
賣方之前的處理方式，實在有失品牌的格調
我也表明不會再追究後續已衍生的一些處理費用，
各位三立、TVBS、東森及不具名的記者朋友們，請不要再留言給我，
我只是區區一個平凡的市井小民，想平靜過日子就好，並不想把事情放大處理
至於，品牌的好壞，留給大家各自評論吧！

tweety54

tweety54
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74樓

2011-09-13 14:30

原來是鬧到記者朋友們都有興趣
款項才會全數退回...
之前==> "店家很跩的表示，沒在怕.."
一定是記者去找他們後, 現在會怕了喔!

jeff2266

jeff2266
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75樓

2011-09-13 14:32

之前不知傢俱的差別,所以陸續在五股買了一組沙發(4+2)花了五萬多,也在網路上跟一家拍賣有名的
賣家買了一組6x7的床(快三萬),但沙發用不到三年皮面就開始破了,泡棉形狀也變了,
而床也是,睡不到一年就凹陷,所以後來買家俱時一定上網做功課和不買沒品牌的商品

自己在年初也買了一組羅蘭索的機能型沙發,覺得還不錯,但價格很硬,沒什麼折扣
我想,如同sam所說的,這個牌子也許犯了有些品牌一樣的大頭症,賣的好就不在乎消費者了
産品從工廠生産的,本來就有可能做到瑕疵品,但消費者要買你們的商品要的就要品牌背後的價值
如果用一開始的態度對待消費者,那跟一般家具行賣的沒品牌沙發有什麼不同
希望羅蘭索可以利用這次的教訓反過來主動站出來面對消費者
如同汽車也會召回一樣,請消費者可以檢查一下自己的沙發,如果有任何異狀願意協助處理
相信可以喚回不少消費者的心~

愛甜點的老廚娘

愛甜點的老廚娘
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76樓

2021-01-14 16:21

嚇死人