微弱摩卡_氣質最重要 wrote:
記得那邊不是有裝卸區...(恕刪)
不是我愛說
但是覺得樓主陷入一種消費者最大 你該給我最好的服務的情緒之中
所列出來的"理" 很直的沒幾條 "氣"到是非常之雄雄壯烈
今天如果是去小黃屋或是小藍小紅 買電器 你出門前店員要給你蓋章你不要 三個月後再回店里說 少一個零件 要他保固換新(自助店本來很多事情都要自己去弄 我也在ikea買過10年保固的鍋子 也是要結帳後"自己"去服務台蓋章)
或者今天你賣個二手商品PO上網拍 買家買了下標物品寄出了 三個月後跟你說 東西少零件 要你保固 要退回 且要你吸收運費
換個角度位置想想吧 以上兩點你是賣方你會完全同意再說
所謂的權利跟權益 理應是在你按照其規則下才有效
30天的退換貨期算是國內大廠中最長的了 比消基會規定的7天還長 如果他規定有違反台灣消費者保護法 那你去舉發 這OK
但把國外大廠說的好像邪惡帝國
今天要是你在歐洲美國ikea買 看他理不理你? 有些國外連鎖店到台灣順應民情加了些外加服務 做了些調整
但是台灣人長久下來似乎把自己姿態往上調整了(出去有次跟同伴在地鐵買了7日票 磁票 她不知道不能折 再第二天失效 站務員不給換 警察也說不能換 /如果在台灣呢?唉唉 台鐵算有良心的了 肯定給你換)
你可以要求服務態度 等
但是你自己要堵下風險購買次等品卻要求頭等服務保固 我怎嚜看都覺得:你合理在哪阿?那全部消費者都學你玩這套就好了
保證可以讓本土家具產業重新崛起(因為國外大廠都被消費者嚇跑了)
在我看來ikea其實是可以不用理你的 因為你有兩大違規(過期/沒蓋保固) 但是他最後還是讓你退貨 你卻還是拿消費者最大的喬
有些事情自己不放開止是讓自己難受罷了 阿們
吾的頭像不是狗.....是德國動物園的北極熊弩特...幼熊樣
以此案來看,IKEA還真是賠了夫人又折兵.
比較起其它的取暖文最終結果都是被廠商摸頭並承諾不得公開最後結局,IKEA在此案看來還真算是坦蕩蕩呢.
公道自在人心,相信大家心中都有自己的一把尺.
樓主也大可以繼續去IKEA消費兼督促他們.反正你有錢又有閒,只是很不湊巧偶爾會挑選到員購價或是其它正在特價的商品.反正又沒規定有錢人不得購買特價品,貪貪小便宜人之常情嘛.但是很巧合的是...你購買此類商品到後來往往都會變成買得很不快樂.然後還要多花一堆時間跟精力去彌補當初得到的優惠所造成的後果...有錢人的心態果然不是市井小民能夠體會的.
其它整整三大車的商品勒?除了在結帳時發現少了一顆螺絲的那一包配件以外(話說到這,一般人買東西至少會在現場檢查包裝的完整性,有破損的應該會直接無視換拿架上其它的才對,看來樓主還真是具有高度的品管技巧,幫IKEA把受損物品萬中選一的挑出來並拿到櫃臺理論一番,的確幫IKEA上了很好的一堂品管課.不過要是以我弩鈍的頭腦,應該完全搞不清楚原本到底該有幾顆螺絲,要是只少了那麼一根,我肯定是不會發現的.也因此我在取貨時一定會仔細檢查,不要挑到外包裝有破損的.)我想應該都還在保固期中,好好享受你應有的權利吧!從文章中看來應該沒什麼大問題,不然以樓主這麼古道熱腸的個性,應該會鉅細糜遺的將過程完全實況轉播到網路上才對.
話說有一次去某大賣場購買了一組不沾鍋.回到家後拆掉包裝發現有脫漆現象,於是第二天拿到原賣場去"換貨".
也是要先到服務台刷退(我是刷卡所以刷退,付現的話就是退現金),之後再自行到賣場再重新選購.
好死不死的是...結帳時發現變貴了(忘了貴多少錢了).
於是詢問客服人員,被告知該商品之前的特惠已經結束,現在就是這個價.至於原來買的那組錢已經退給我啦,要不要再買一組就看消費者自己囉.於是我後來就放棄沒有購買.
現在想想我可能有點不明智,應該去消保官那邊申訴一下的,說不定還會獲頒一張專屬白金卡加贈送泰國來回機票也說不定!
IKEA 大部份遇到的還 OK ，像螺絲少了，就會有服務先生／小姐，跑到倉庫拿出一包包的螺絲多給您備用，
或是物件有問題，現場幫您找到並換貨，也要些是規格不符，馬上辦退貨。不過，還是有一些菜鳥員工，對
於預訂或協助查詢缺貨的產品，竟然等了二個月還沒來電話來?! (廠商進貨應該不用這麼久吧?! 我想是忘了
）我跟老婆就傻眼，之前花很多時間選的產品，現在還不知道是否已經到了呢?!
另外，對於特價區的物品倒是不願意去碰，因為擔心一旦買到問題品，終身變問題。
至於大家所說的耐用度問題，我老婆說的更一針見血，耐用？能耐用個五年就夠本了... 呵呵~~
我是覺得不是很耐用，但如果以價錢來說，能撐到買到新傢俱時，應該就值得了。哈哈哈.........
不過，至少服務品質比較來說，目前大賣場的商家，有一個建築起家的，其賣場服務就更糟糕了，換貨服務
不佳，賣場的擺設雜亂，有些分店還很髒，不提供紙箱 （說是要做環保，但大家想想? 真的嗎?) ，所以我可
以選擇不去，20年的那家雖然沒有很好，但換貨服務至少有誠意多了。許老大的那家，看特價品或快樂點數
換產品只限買生活用品也可，然而車上通的電池污染沒解決，還是不會用的啦!!!
一、二、三、四、的一直連，是還沒遇到問題，不過最近的分店離家附近有點距離，只會順道經過採購一下。
至於很歡迎您的那家 （不是非常受歡迎喔!!) ，東西太貴了，新鮮度........隔壁的傳統市場或許比較佳一點，
還有最近倒是蠻喜歡日式的39元店，價格OK，品質也優，更重要的是，物品真的很多，但可惜的是，工具
類的比較少，不過還是可以找時間去挖寶的喔...... 高雄店也蠻齊全的，只是太花時間逛，其他的老婆就抱
怨我花太多時間逛那了。呵呵~~~
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