我認為產品有不可修複的瑕疵，廠商就應該直接退費或重製商品。
在那裡拖拖拉拉，囉哩囉嗦，等到客戶受不了上網發文，才願意退費，
簡直是欠修理。
不管樓主買的沙發是什麼價格，
同一家廠商出的東西，大家買的價格差不多，但品質差很大，這個就是瑕疵。
樓主看了朋友家和展場的沙發，才信任廠商的品質，
如果樓主一開始就知道會是這種低劣品質，我相信他連看都不想看一眼。
還有人講什麼一分錢一分貨，樓主是有參考過一堆案例，才以為品質很好吧！
我也是有朋友買了這間沙發才在找心得文，她的購買經驗不錯，
但看了樓主的經驗，和廠商的回文，
我完全不想考慮！
我發現很多人根本沒有用腦認真看過樓主的文，
將心比心，廠商做的本來就是該盡的責任，
一副大義凜然，大發慈悲的口氣，根本是假大方。
如果這家廠商設在東加王國或什麼司法不彰，沒有人權的國家，
相較之下真的是好棒棒，
但我們有消保法，民法債篇對瑕疵擔保也寫得清清楚楚，
廠商做的都是應盡的責任好嗎？
人家樓主氣的是他花一樣的錢，卻沒有一樣的品質，還浪費時間和心力去溝通。
拜託，那是廠商耶，又不是什麼心儀對象，誰想買完東西還繼續保持聯絡啊！
會繼續保持聯絡的，都不會是什麼是好事啊！
總之我是退避三舍了。
直到使用大約兩年左右沙發皮開始出現裂痕，
最先出現裂痕的是三人座的左邊座位，這個位置使用頻率最高，
我們回報給喜悅沙發，當時有師父來幫忙換皮也沒收費(貓抓皮保固五年)，換完後也很滿意。
直到兩年又九個月中間座位也出現了裂痕，這個位置使用頻率第二高，
我們又回報給喜悅沙發，這次喜悅沙發回應外表面的皮使用因素很難界定，
超過兩年要酌收工本費2000，
當初是看上大家都推薦貓抓皮好像很耐用，又保固五年，
但我不知道所謂的保固五年是要酌收工本費的，
而且我是正常使用，到底是哪裡出問題我的沙發皮陸續出現裂痕呢？
這樣下去右邊座位是不是再半年後也要裂了呢？
為什麼保固期內也要收費呢？這是正常的嗎？
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