聲寶=酷哥？俊詠網站表明是聲寶冷氣，卻是以酷哥交貨您能接受？ (第7頁)

ken.chen63
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61樓

2009-07-23 13:18

最近要裝潢了逛到這裡才發現俊詠上01的版面了

因為社區版上有人推薦俊詠
老闆也很阿殺力給我們優惠的團購價
因為我們比過好幾家,確實優惠
老闆人也蠻積極的

我們社區有20多戶是給俊詠安裝的

目前以安裝的住戶都沒有反應有什麼問題

其中有一戶再自己舊家裝完後有出現啾啾聲
俊詠也很積極的幫忙解決了
http://myhome.url.com.tw/myhome/forum_show.php?cid=396&fno=87

我的映像俊詠人蠻好的
服務也不錯

因為當初俊詠來給我們估價時
有些戶的管線米數少估了
俊詠老闆也說他自行吸收

據已經安裝的鄰居說安裝時師父都很認真的
測試水平,排水孔..........

不知為什麼會出現板主說的這種問題

如果跟俊詠老闆好好溝通應該可以解決

各退一步

雙方想個解決辦法

希望板主可以順利解決

燕尾

燕尾
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62樓

2009-07-23 14:32

大對質囉：

俊詠說：本公司人員也接受您退貨，冷氣載回公司，既未安裝，也未向您收取半文費用。

開版者說：
當天是沒收錢，之前卻已經收了一萬三千五百元。那您為何不還我？

如果開版者說的是真的，那就應該將訂金一萬多元退費，才算是處理完畢。不是被退貨當天未收取半文，就了事。

換成是我，我也不會接受這樣的處理。

dyjiang

dyjiang
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63樓

2009-07-23 14:53

推~
噹噹噹, 第一回合結束, 目前消費者以"有收錢"直拳得一分~~~

評審A: 目前業者方助拳者的語氣都很像, 是否要考慮換個撰文者?
評審B: 有道理, 先進段廣告

對不起, 我不跟豬打架. 請你自己去豬圈玩沙~~~

raymond192

raymond192
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64樓

2009-07-23 15:10

所以聲寶跟 COUGAR(酷哥) 是不一樣的嗎?
同一家公司, 產品一樣, 只是貼的品牌不一樣
可能只是聲寶的策略之一?!

誰是酷哥?
COUGAR(酷哥)為聲寶公司發展多元化品牌策略、全力發展國內外家電市場而推出的品牌，COUGAR系列產品為台灣製造且享有聲寶保固，主要銷售於量販通路，相較於其他品牌，COUGAR不僅具有價格優勢且物美價廉，是聲寶公司近年來強力主打的品牌。

http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=1553298

新手上路! 請多多包涵!

a7766.a7766

a7766.a7766
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65樓

2009-07-24 12:12

感謝您給予本公司的指教，也感謝您的明示，使本公司得以了解您的需求，也感謝您得以讓本公司有更進一步提出向您解釋之機會。首先感謝於此討論版中挺身為本公司發言之中和新歐洲社區Ｘ先生，三峽北大爵仕悅社區Ｘ先生，這些人中尚有些是Mobile01之原有會員，感謝您們加入討論。
本公司再次說明，聲寶酷哥冷氣只是聲寶公司出品的冷氣系列中的其中一系列，第三方來電本公司時，本人亦同說詞。
本公司行事向以如本公司從業人員有誤，本公司自當負責給消費者一個合理之交待，以求圓滿解決。絕不會有欺騙消費者之意念存在。
本公司係提供與廣告同出品公司同機型之產品給您，如果您覺的與您之前之期待有所落差，本公司深感抱歉，消費者自有拒絕接受安裝之權利，本公司也依您所訴求接受退貨，未予安裝，未向您收取機器及裝機費用（您於討論中提及本公司拿了您全部的裝機費用，可能是您誤解了。）至於之前確有向楊設計師收了新台幣壹萬參仟伍佰元之費用，此為配合裝潢（因安裝冷氣配合裝潢須分階段施工，且配妥管線後，需等待木工裝潢較長久時間，才可安裝冷氣）與楊設計師言明中為配合裝潢於洗孔工程與配冷媒管、訊號線後，須先行收取之費用，藝境設計楊小姐也如約於本公司施工完洗孔工程、配完管線，給付了如約定之款項壹萬參仟伍佰元，本公司也開立了冷氣配管收據（因施工尚未全部完工，暫開收據，待全部施工完畢一併發票開出）。這其中楊小姐向本公司人員說明須施工洗孔工程，洗牆孔１０孔，可是施工人員至施工現場實際是洗孔７孔，而且是穿樑孔數佔了一半（洗孔人員施工完說明），洗孔業界洗孔數之多寡及洗牆及穿樑計價標準係有不同，因楊設計師事先有說明洗牆１０孔，本公司洗孔計價標準牆面每孔５００元，穿樑另計，楊設計師施工前向本公司言明洗牆孔１０孔，因洗牆孔１０孔，孔數較多，須耗費頗多工時，故本公司委請外包專業洗孔人員，依楊設計師所述洗牆孔１０孔外注。施工完外包洗孔人員向本公司收費自是高於楊設計師所付１孔５００元之價格，本公司當然有洗孔費用之損失，洗孔穿樑施工事證可於忠孝東路５段現場明鑒，您亦可向楊設計師求證。本公司是受了委屈，但顧及整體施工進度，自行吸收了洗孔及穿樑費用之價差。洗孔費用楊設計師付３５００元，其餘款項為配管費用。而非機器及裝機費用。您可至冷氣同行訪價，４台１００００BTU之分離式冷氣含機械、安裝再加上穿牆、穿樑、配４組管線分２階段施工壹萬參仟伍佰元是否可成交（與楊設計議定之總工程款５６６００）。您說我們公司拿了您全部的裝機費用，可能是您誤解了，這壹萬參仟伍佰元非訂金亦非機器及安裝費用,而是洗孔、洗樑配管線之費用，請明查。
另討論中提及本公司用律師來壓您，這您又誤會了，這可能是從中傳話人楊設計師之關係吧。她向本人說您是他的老闆又是位律師，要告我們公司，那時本人想既然您是位設計公司老闆又是位律師，而我只是一位冷氣從業人員，每日頂著大太陽在高溫３５度及每日搬運龐然重物的冷氣及在高危險工作環境（攀爬外牆）中討生活之人。冷氣工程是我們的專業，快速服務消費者能在這高溫３５、３７度的環境有一舒涼之空間是我們的職責，法律規條不是我們的專業，我們也不是有欺騙消費者意念之廠商，所以法律訴訟自是交給我們委任之法律顧問公司去處理了，絕不是要壓您。希望您不要誤會。
很高興能與您有溝通機會，也很高興終於了解您的訴求，不過從您此次的討論中，我們發覺楊設計師似乎未給您完整之資訊，所以讓您對我們造成了許多誤會。楊設計師說您是設計公司老闆，既然是室內設計的老闆，理應充分了解我們冷氣配合裝潢的施工過程，因整個交易過程皆是楊設計師與我們交涉，是否整個過程她未向您詳細報告，以致您對我們有所誤解。
商場上有句話，生意不成仁義在，洗孔穿樑確已施工完成，配管配線亦確由我們公司所施工，您若認為楊設計師之前和本公司言定之階段性交付款項有商確之必要，本公司非常樂於接受您之指導，本公司本著十二萬分之誠意，隨時可配合您之合理合法之訴求，與您協商。如您不方便出面您也可委由藝境設計公司楊設計師聯繫處理。事實上本公司對您並不認識，如果能由楊設計師會同協商，更能使事件明朗化，加速釐清彼此之誤會。
俊詠公司　敬上

燕尾

燕尾
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66樓

2009-07-25 0:23

律師不律師的，只是意氣之爭，沒什麼意義。

重點看起來就是，開版者花了一萬多元當冷氣的訂金。牆壁洗孔下去了，但是冷氣被退貨了，所以一萬多元的冷氣訂金變成拿來抵銷洗孔與配管的工程費用。這樣看起來俊詠並沒有理虧，因為畢竟洗孔配管的確俊詠已經做好了。總不可能因為冷氣的事情賭氣，就要俊詠把洗好的洞復原吧？

感覺好像是溝通傳達上面的問題，如果真是誤會，開版者應該說明還俊詠清白。或者還有其他不為人知之處呢？

etiger

etiger
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樓主

2009-07-27 14:33

感謝貴公司的積極回應，讓大眾知道一家公司的行事作風

用大篇幅的文字說明哪費用問題，卻對問題癥結輕輕帶過
可謂是『避重就輕』

先談談您大篇幅指正的費用問題（雖然不是本爭議的重心）：
我所付的13500元，包含二部分，一是鑽孔費用（3500），二是定金（10000）
1.鑽孔費用：價格都是貴公司事先講的一孔500元，鑽好孔也沒任何意見。
怎麼事後發生爭議就開始抱怨虧錢？有這樣的公司？

2.定金：貴公司原本要求付全額費用，後來經過協商後約定以二成為定金。
既然您說生意不成仁義在，那定金趕快還我啊。
即使要當成安裝管線的費用，也實在高的離譜。
一般行情這種小冷氣基本安裝費用為2500-3000元/台，
2500*4不就是1000元？生意不成仁義在，差額還來啊

本爭議最大的問題，並不是上述的費用問題
重點是貴公司的『廣告不實』行為：賣聲寶卻是出貨『酷哥』
即使事後再如何解釋，他是聲寶其中的一個系列之一...，當初的網頁就是只有聲寶字眼，
數百個字廣告內容，完全沒有提到『酷哥』二字

如果貴公司廣告沒有問題，為何被YAHOO取消拍賣？被取消後為何不去申訴？
（PS-被YAHOO取消拍賣絕非是我檢舉的，可見也又其他人受害）
現在貴公司又開始賣該款冷氣了，比較一下前後網頁內容
之前貴公司的拍賣網頁標題是『＜俊詠特別促銷＞聲寶冷氣《殺》很大!!ASP2507S/ASP257S一對一R22單冷~*好禮三重送』
貴公司重新拍賣的網頁變成為『俊詠特別促銷＞聲寶酷哥冷氣《殺》很大!!ASP2507S/ASP257S一對一R22單冷~*好禮三重送』（http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/d40989007?u=a9950776）
二者差別，僅在於新網頁加入「酷哥」二字，這不代表貴公司承認過去的錯誤？

如果屬於『廣告不實』的行為，恐怕就不是簡單要不要歸還定金或差額的問題了
妳認為一個騙子被抓包，退貨或還錢就可以了事？
（當然我只是舉例而已，不是說妳是騙子）
既然貴公司有大律師為妳撐腰，最好去問看看

PS
律師都是貴公司的人員告訴我的
現在反過來說是我講的
還編出一些奇奇怪怪的說詞
如果我是律師早就告死妳了
還在這裡跟你哈拉

我現在已經懶得跟您鬼扯旦
重申一次-個人電話顯示的一清二楚，若為未顯示電話，就不是我撥打的。
要不要聯絡是貴公司的態度問題，不要講的這樣委屈。
我只是將發生的過程一一講出來
消費者自有公斷

戀上微風

戀上微風
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166分

68樓

2009-07-27 15:00

樓主...

插話一下標準安裝是不含洗孔的... 500 如果穿樑也這個錢跟你算真的很便宜..
500 一般都只是基本洗洞新竹這邊還有人報到800 1000的...*ox的新竹就特別貴就對了*
(如果有人知道更低且手工不錯的麻煩請PM給我感謝..我可能還要裝一台)

我之前問到最低的標準安裝是3000 (8000~12000btu)

所以如果他洗孔了...管也放了4台...
我覺得他那個價格如果算安裝費還算合理耶

我之前裝3台價格就比你高了..不過我有含打牆改管就是了..

hsiacc

hsiacc
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69樓

2009-07-27 16:52

樓主的重點應該不是在洗孔或銅管的價格合不合理的問題，一直在這部份討論實在有些離題。我想造成樓主與商家衝突的主因，應是商家以聲寶冷氣為商品名在網路上販售，但以酷哥品牌冷氣交貨這部份才是重點。我想商家應針對這部份誠意處理才是。

燕尾

燕尾
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7分

70樓

2009-07-27 19:05

一開始的不愉快是因為廠牌認知造成的，但目前也只能把已付費用結算清楚才能讓事情告一段落。所以開版者尚需告訴大家，約定好洗洞一個500，那麼到底洗好了幾個洞。配管的部份，總計又配好了幾公尺的管線。目前標準安裝應該都是包含5公尺以內的銅管，超過的部分另計。但是目前的房子格局，動則需要十公尺的銅管很常見。加減之後，才知道這一萬三千五百，是否還有退款空間。如果長度都在標準安裝長度內，我個人認為俊詠應該每台還要退一半的安裝費。或者開版者也可表明，安裝費部份認為每台退款多少屬於合理。

目前為止誰對誰錯我還不敢說，但相信一般的認知，副品牌是不能與正品牌相提並論。若俊詠堅稱酷哥等於聲寶，不管俊詠是有意無意，都應該對此點檢討並且道歉。說酷哥是聲寶做的沒問題，但是一定要說明清楚是副品牌，因為沒有掛聲寶的名字，不能把酷哥當成聲寶的某個系列來看。有些精品服飾也有副品牌，但是價格跟服務與正品牌相差十萬八千里。