我是去年12月買了跟你同款的組合櫃,等到1月才收到到貨通知,去店裡領貨搬回家。
然後就發生跟你一樣的事,其中有一顆螺絲完全對不到孔,也鎖不上。
我也跟你一樣,拆掉再重組裝一次 (所可以理解你重拆又裝的心情,因為它非常重,也不太好裝)
重裝也是一樣對不到孔,鎖不進鏍絲;對無印良品的家具品質第一次非常失望!
但我也不想再重組第三次,所以直接打電話給無印良品,請他們自已想辦法解決。
客服回覆:請我拆掉搬回去店裡,他們在店裡組裝後我自已再載回來…
理由是:無印良品不方便去客戶家(當時還未過年,未有疫情限制)
我說:這理由很不正常,我不是專業的搬運工,搬運過程有損壞會不會被你們說是因為這樣鏍絲鎖不上?
那你們可以自已來載組裝好再載回來給我嗎?
最後,客服自已也覺得商品有問題,太重也不適合搬來搬去,所以派店員來我家組裝。
他們裝的時候自已私下有說:怎麼會這樣?店裡的展示品也沒有打歪洞。
但不敢讓我聽到。(我是在另一個房間等他們裝好)
最後,搞了快兩小時,總算裝完。重點是裝好…櫃子一樣晃的非常可怕。
嗯…專業的組裝也是一樣。所以這櫃子我以後也不會再買了,只會買已組裝好的家具。
最後是客服聯繫工作人員前來組裝,千萬不要以為是我不會安裝喔..話還沒說完..
工作人員在"幾次"的拆裝更換排列組合後..總算可以讓每隻鐵條都鎖到螺絲孔..
(簡單來說就是讓公差比較大的盡量後組,這樣前面的公差就不會把buffer吃光導致後面鎖不上)
所以即便是十分有經驗的工作人員,也裝好再拆,裝好再拆,裝好再拆才搞定..
(但我想..或許還要再加上一點運氣)
總之就在幾通客服人員的確認電話,和幾句表示歉意的回應結束這次的購買體驗。
P.S. 如果三思完還是忍不住想買..最後的建議是(5x5)內請他來裝吧..
假使他的品質不做任何改善,我不相信第六組他還碰得到這運氣..
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