買了詩肯家具，從客廳、餐廳，4個房間，都是詩肯~~~
100年8月底左右，家具運進家裡，就覺得詩肯的品管真的是"令人害怕"~~
傢具送來，17317 1人座沙發 (http://www.scanteak.com.tw/catalogue/living-room/sofa-daybeds/17317-1) 的木頭有裂縫。
還有一組實木矮櫃(款式就是我附圖，鞋櫃旁的那個矮櫃)，也是門板有裂縫，被我退件。
故障率真高，兩件東西後續才送來。
(這次來售服，我也跟她反應，店長竟然說：「我們的家具都是在海外生產，運送的過程難免會受傷，所以才請客戶7天內要檢查清楚。」
我回她說：「那你們送到客戶端不會檢查嗎？還要客戶有問題反應給你們嗎？ 不是應該送到客戶端前，先檢查有無狀況嗎？」
她竟然說：「我們都是原始包裝送到客戶端才拆。」(這好笑了，我們買進口的東西，還要幫忙檢查產品有沒有問題，有問題再反應換貨)
各項家具用了半年左右，在我們主臥室的這組櫃子 (產品型號：30050-DTT
http://www.scanteak.com.tw/catalogue/bedroom/dressing-tables/30050-dressing-table
竟然5個抽屜會滑出來，關不起來，一關就滑，始終開開的，
我一直以為是我東西沒放好，我自己調整了一年(把東西分散、放到後面、放在前面)，不管怎麼調整，就是不能解決，加上之前懷孕，今年初生產做月子，到請育嬰假全職顧小孩，而老公工作非常忙碌，假日還有加不完的班，這件事就一直沒時間處理。
經過了2年才要跟店家反應，當然這是我不對~~~
不過店長的處理，真的是讓我非常生氣!!!
上週打電話給門市，起先門市店長說，要請師傅過去調整的話，要支付600元的服務費(如果是叫我支付600元，可以解決問題，那我馬上付，但重點是，不知道為何抽屜會滑出來，師傅來一趟就一定能解決，店長也不敢肯定，這種建議，店長也講得出口。
)然後她又說：「一般客戶都是換軌道，軌道一支$170，一個抽屜要兩支$340」 (如果是換軌道也能解決我的問題，那我馬上付，可是同上面的，原因還搞不清楚，就叫我花錢換軌道，店長也講得出口
)我就回她說：「你們的家具是高檔的柚木，居然軌道這麼不勘使用，2年而已就要換軌道喔!! 而且現在的問題，都還不明原因，也不是我花錢換軌道，就可以解決的。」
店長竟然說：「軌道本來就是耗材，我們有客戶1年左右就換軌道了。」(驚~~~這種話也說得出口，什麼叫軌道本來就是耗材，詩肯的家具，這麼差喔!! 1年左右就要換軌道？ 天啊~~什麼高檔家具啊!!
)好啦~~被我說一說，終於不派師傅來，由店長她自己親自來，上週六(11/23)晚上來家裡看，說我的地不平，所以桌子會滑出來(笑死人了，會滑的話，一開始用的半年就會滑了，還要半年後才會滑，桌子的正面前腳底，兩邊各多貼了一只墊子，好啦~~不會滑出來了。結果，上層左邊的抽屜，竟然推到底了，不會密合，還會滑出來一點點。側面看，就有"凸"出來1CM左右。這什麼狀況，一般便宜的家具，抽屜和櫃子是很密合的，不會凸出來啊!!)
她在之前還說"門市"同款的櫃子也是抽屜會凸出來一點點(所以這叫正常嗎？ 門市的軌道也要換嗎？ 還是地也不平？)
店長拿出手機拍照(拍側面)帶回去。
今天(11/25)剛剛打電話來說：「X小姐，抽屜本來就不會跟櫃子密合，不然就要換軌道。」
(驚~~什麼叫抽屜本來就不會跟櫃子密合，所以凸出一點叫"正常"，又回歸到原點"店長是聽不懂中文嗎？換軌道就可以完全解決我的問題，我就換，但重點還沒找出原因，而且門市的也這樣，叫我換軌道，合理嗎？)
客服的態度，真的是令人咋舌~~~
這樣也可以當店長喔!! 店長這麼好當喔!!
衣櫃內部，側邊不是都有金屬孔可以鎖放層板的金屬卡榫，前不久我開書房的衣櫃，發現竟然有一個金屬孔，工廠在安裝金屬孔時，就已經是打歪的了，結果我鎖卡榫，就只能依照打歪的孔來鎖。(品管真的令人無言。這次她來家裡，我沒要她處理，只是請她把這個問題反應給工廠，品管要做得好一點。這位店長很好笑，又再重複之前說過的話：「我們的家具都是在海外生產，運送的過程難免會受傷，所以才請客戶7天內要檢查清楚，我們都可以做更換。現在都過了2年了，你才跟我反應。」
(
我也知道過了保固期了，你不能處理，但我只是要你反應給工廠做好品管，再說孔都打歪了，這是運送途中會受傷的狀況嗎？ 這應該是製造時就該注意和避免的吧!! 這樣的東西也敢送到客戶端)我感想和總結，詩肯家具，品質比一般家具還差，而且店長還聽不懂中文，搞不清楚客戶的目的，沒辦法幫客戶處理問題。
最後，詩肯家具和新麗屋家具，我們家都有，放在同樣的客廳，詩肯的木頭真的會發霉，而新麗屋的不會喔!!(新麗屋是有比較貴一點，但質感上，比詩肯好)
左圖：電視櫃-詩肯；展示櫃、書櫃-新麗屋
右圖：兩個矮櫃-詩肯；鞋櫃-新麗屋
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