我只能說我現在真的挫哩等
因為本人購置中古屋全屋裝潢，4月份到某一家特X屋買了氣密窗及冷氣
廚櫃及電器櫃等家庭用具
已經花了大概30萬了
目前已經來裝的是氣密窗
來丈量的人信誓旦旦說他們很專業
不會有問題
結果裝了以後我的心完全涼了
裝歪了不說（我的窗檯原先就蓋的有點寬窄不均）
因為是房屋先天體質不良我不敢太要求，當初僅係希望他能盡量對中裝訂
不要差太多，結果裝了以後還是歪了很多（一邊跑出來一邊凹進去）
然後
因為我怕灌速立康固定窗框會滲水
所以要求幫我裝潢的泥作師傅友情贊助幫忙將氣密窗旁邊及底座幫我用灌漿的方式固定
而頂部則由氣密窗廠商用速立康固定，結果師傅做完以後拍拍屁股走人
連問都沒問
我向特力屋的工作人員反應
然後氣密窗廠商打電話來了，轉給當初來丈量的先生聽
他只是表示都是施工師傅的問題，了解一下再給我答案
就不了了之了（截至目前已經施工5天了沒有處裡，
昨天通完電話以後也沒有再回覆）
我的心跟版大一樣在淌血，只好請泥作師傅先灌漿固定
尤其聽了版大說裝冷氣的噩夢後
不知道接下來我裝冷氣會不會也遇到一樣的情形
然後還有廚櫃、電器櫃等……..不知道如何面對，信心也全沒了
只能說我也必須使用相機及攝影機全程錄影蒐證
如果後面的產品也是不幸跟版大一樣遭遇，我也會像版大一樣全力爭取我的權益
這麼大的公司應該要更小心經營品牌及注意消費者權益才對
經過這一次我對這家公司完全沒信心了
現在也只好走一步算一步了
clubbear wrote:
看到這裡，樓主希望走司法的途徑是希望出一口氣，也希望為其他蒙在鼓裡的消費者出聲，即使耗上數年時間與數萬金錢也在所不惜。這樣的豪情俠義令人感佩。只是依小弟的理解，詐欺雖然是公訴罪，但除非你能明確指出有哪些人在何時，何地同樣受到該公司，該師傅同樣手法的詐欺，且取得委任書同意您代位訴訟，否則只憑個人經驗就要檢察官翻天覆地幫你調查有哪些人跟你一樣受到詐欺，在這樣的消費糾紛案件中不太可能成立。除非像是除濕機自燃事件，都鬧出人命了...
我沒那麼偉大要檢察官聽我命令去通通查出來，但如果我有要求而檢察官不查，反過來要我息事寧人（這種檢察官也許不少，才讓這麼多人建議我和解.....
），那我已盡到該盡的責任，怎麼可能還想去豪情俠義呢？我想我搞的很清楚，該幫我裝好冷氣的是特力屋，該豪情俠義的是檢察官，吃國家飯的是檢察官，檢察官都不做的事，我不可能去自命清高的...... 大哥你這真的想太多了有一分證據說一分話，我已經有特力屋師傅的詐欺錄音（堅持說有用小pump），也有所謂黃督導的道歉錄音（說特力屋師傅承認沒有抽真空），至於其他人的問題，頂多上媒體讓更多人警醒，不然乾脆建議我來選總統好了............ 這樣有沒有比較好 .......
tokevin8 wrote:
高額賠償,指定捐助於弱勢團體,
如此應可避免落人口實
老實說，我一點也不覺得懲罰性賠償一倍甚至三倍算是高額，想想看用這些手段特力屋不當得利有多少，又有多少人受害而不知道？特力屋賣的冷氣比人家貴上一成，賠完2000都還有賺，如果你沒發現特力屋沒抽真空，以後多出的電費跟維修費，特力屋會幫你出嗎？機器壽命提早報廢，特力屋會賠給你嗎？冷氣不冷，你以為特力屋會說什麼？十個中有九個跟你說你噸數不夠，另一個跟你說變頻冷比較慢............. 原廠禁止不是禁假的..........
所謂懲罰性賠償就是要有懲罰效果，老是要受害者不要要求太多這點，我真的不太能理解臺灣某些人的想法。臺灣的法律也是有考量兩造雙方相對關係以及比例原則的吧。
不過呢，要我捐也OK啦，如果tokevin8大哥你能讓這篇上蘋果或壹週刊，我保證將要求現金賠償部分全部捐出，一倍就是28490嘛，特力屋出，沒什麼了不起。但如果你不做點事，卻只要求倒楣的我要清高.......嗯..... 我的損失你要負責我也可以捐啦~~~~~
大家可以把這段畫面存起來沒關係，我一向說到做到。
ttt520 wrote:
我沒那麼偉大要檢察官...(恕刪)
其實我是覺得樓主只是要讓消費者知道特力屋有這些的爛到爆的外包廠商，其實我也是受害者之一，像樓主說的這些事情，如果沒有常來01逛的人，怎麼又會知道這些事情呢？最好是可以上電視，讓大家都知道，這樣就可以給廠商棒頭當喝。
alogi wrote:
上個月
我也在特力屋買一台大金裝客廳
安裝師傅有掛表抽真空
我還提醒他們要抽久一點...
持平說,我覺得安裝品質OK
管線也收的很整齊...
我覺得不管找什麼人來裝
自己一定要先做功課
先瞭解變頻冷氣安裝標準步驟...
安裝之前就要提醒師傅要抽真空..
然後抽完時...要自己再確認
大哥，你做的說的我都有做也有說，問題是特力屋師傅答應的全沒做，但一直說有做，而且一送電就立刻試機，試機沒幾分鐘人就走了。
這樣的情況下，我除了只能跟特力屋抗議、不敢吹這台嘴砲冷氣（室內機排水管一大截是滿的，吹暖氣有怪味+室外會滴水）、想辦法找證據跟錄音，我還能做什麼呢？
這就是我為何強調說：如果是一般婆婆媽媽在家，是有多少人看的懂整個流程有沒有做，甚至有沒有做對？
這種廠商本來就該確實安裝的責任反而隱隱變成消費者要多做功課，連分離式冷氣安裝也要略懂一二，該說是臺灣人的悲哀嗎？還是臺灣人很厲害？
錯的事外包的師父
那個跟特力屋就一點關係都沒有了
他們還願意出來處理沒有推給師父
現在很多大賣場的冷氣都委託給外面冷氣師父去作了
尤其是近幾年各種電器都在換新規格
如果師父的專業知識沒有更新
很容易發生這種事情
而且有的人就是一副我是專業的
你怎麼講他都不甩你 出了事也死不認錯
很遺憾樓主遇到這種人
我個人是覺得應該是針對這個裝修師傅處理
而不是特力屋吧
也不是全台特力屋都會這樣
只是樓主剛好遇到了不專業的冷氣師傅
看了特力屋的處理方式
就是大企業遇到消費糾紛的標準SOP
其實樓主如果提出自己的條件說不定還可以談談
把事情鬧大除了出一口氣以外沒甚麼好處
不如把訴訟的時間跟金錢拿來賺錢跟多買兩台冷氣
希望樓主可以想想自己原先買冷氣的目的是甚麼
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