某年夏天 我買PAX 系統木頭衣櫃的一個月內,異味像膠的味道非常嚴重,24hr通風兩週還是散不掉,除甲醛噴漆噴也沒用,IKEA人員到府檢查後 在維修單就寫"有異味",但客服卻說"異味"不屬於保固範圍內,其他新品不保證沒有問題,只好超幹的,送他們近五千的拆裝費把東西退掉,現在想到還是很幹,自認倒楣以上。
宜家 不是在賣設計感的嗎?樓主 怎麼會把服務跟品質 跟宜家劃上等號不可否認的 宜家的東西 有的設計的 令我挺欣賞的但 我不會買 我會拍完照 去找師傅訂製 或者自己搞因為 宜家 的品質 這普遍來說 都不怎樣的我還是會買宜家的東西 但很少很少放寬心 至少椅子結構 沒壞 去弄張 布面來包覆吧搞不好 布面掛了 椅子還健在 那賺翻了 再弄個布面 繼續賺別被客服搞砸了自己的心情
Jacky Lin 1995 wrote:各位大大好小弟約於...(恕刪) 看了你的椅子.....是我會淚崩.若正常使用下你說一年內就發生這情形,這種材質使用IKEA就應該內部檢討,至於消費者觀感,沒買到出狀況的商品是無法理解當事人的心情.至於客服的應對,請參考一樣是外來品牌的公司的客服,就知道素質高低差在哪?
我大概是運氣不錯,前幾個禮拜從桃園店買了一個五層抽屜櫃組裝完之後發現有一個抽屜關不緊,於是就拍照傳給客服看隔沒兩天就有維修人員來看,結果還是弄不好後來他就直接現場組裝一個全新的給我,就這點來說我很滿意我本來也以為弄不好會叫我自己載回去換新品,然後還要再花時間組裝一次如果是這樣我對宜家的印象也會大扣分,所以是運氣吧我猜