當初因為是斜屋頂,
安耐曬的安裝廠商電話聽到就說不能裝,
後來我幫鄰居搞定的,
自己買來DIY的,
以安耐曬的單桿手搖器來說,
出線口過小與過於銳利,
過小所以安裝要非常準確,
因為捲線後捲線直徑大小會改變,
所以鋼絲可能會碰到出線口邊緣,
出線口沒有去毛邊研磨過非常銳利(沖壓孔),
鋼絲有包膜的,
一下子刮出整條塑膠絲,
加上這種捲線沒有理線的功能(就是捲成一團),
所以線容易陷入線堆中,
所以容易卡線咬線,
所以第一次使用自己要拉緊才可以捲線,
別鬆鬆的情況下捲線,
一咬線鋼絲很容易產生彎折變形處,
很快就會起毛然後就快斷線了,
另外內部軸承只有後方1顆,
還有內部線軸是用強度不高的鋅合金,
線軸的卡榫很容易斷裂,
而且安耐曬沒有單賣手搖器內部零件,
只能買整組,
單桿1組(不含手把)要900
含手把要1200
安耐曬的手搖器外觀是不銹鋼很高檔,
不過安耐曬的手搖器內部材質與結構偏弱,
加上鋼絲是消耗品,
買這種單價過高的手搖器不是很划算,
不過安耐曬的鋼絲有包膜,
不過我幫鄰居拆過手搖器換過一次一般沒包膜的鋼絲,
也非常耐用,
這次是線軸卡榫斷裂才壞的.
這次應急還是跟露天一位賣家買跟安耐曬一樣的手搖器只要700,
安耐曬可能也是貼牌而已,
並非製造廠,
那位露天賣家也是有賣鋁合金的手搖器便宜很多,
他也是說手搖器是消耗品,
沒必要多花錢買很貴的不銹鋼手搖器.
其他部分像滾輪安耐曬是塑膠的,
我覺得還不錯,
比較不會磨鋼絲,
曬衣桿等都還不錯,
就這個容易壞的手搖器,
單價過高比較麻煩.
希望手搖器設計成雙軸承(培林),
線軸改用鋼材不是鋅合金,
然後可以單買內部零件更換.
身邊朋友後續也因為我推薦安裝安耐曬的曬衣架,也沒有聽說有甚麼不良的態度
買賣對錯見仁見智,說句公道話產品有問題7天內就必須提出
如果安耐曬公司對於這塊處理不當這樣說他們的服務品不好
對於產品使用數月後損壞,售後服務安耐曬並不是無視不理
若是緊急直接撥打電話,我相信工作人員不會不接電話
以上的評論個人認為見仁見智.再來對於富部過二代言論是否離題
附以下消基法參考!!
依消保法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，特殊性質之商品或服務不適用
7日解除權之規定，但不影響消費者依民法或其他法規規定可主張之權利，例如商品如果有瑕疵，消費者仍可依民法第354條以下規定向
企業經營者主張物之瑕疵擔保責任，請求更換新品、減少價金或解除契約等。
「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅」。惟若消費者惡意損害所訂購之商品，或致商品失去其價值，再利用鑑賞期無條件退貨時，若業者可提出詳細證明於裝箱前、運送途中商品均完好無缺，於回收時亦能證明是消費者所致之毀損，此時業者仍可向消費者主張回復原狀或損害賠償，故消費者仍不得濫用其消保法所給予的無條件解約權。
買賣產品對於廠商服務或商品對與錯見仁見智,評論屬個人言論自由還是建議買家還是要查詢仔細以免誤判!!
產品或許還可以，但是售後服務及客服真的是非常ooxx了~~~
話說，客服不是應該先聽問題再做正確回覆嗎？為何總是插話和急著解䆁，還一直問有沒有加他們家的Line，可以把材質資訊傳來看(還說昨天已經和我老婆說很久了，現在又要再說一次，「口氣很不耐煩」)，唉~~~就是沒有得到問題的答案才會再選擇再次詢問！！！
一開始也是好好的問問題，卻得到的是↑的回覆，只好火氣也要上來了，請客服找一個可以做主的主管來回覆(要求馬上回電)，客服口氣還蠻傲慢的回覆說會請老闆回電，5分鐘後沒接到電話(老闆應該很忙吧)，只好回播當初附在收據上的名片(總經理的名片)，談話過程的處理方式就是不就只要換至一支沒有聲音的桿子就好(可能他也很忙，也是感覺又沒有什麼大事，想趕快結束這通無聊的反應，我猜的啦)？而且還說只等了5分鐘，又還沒有10分鐘，聽到這句話，我也沒有什麼話好說了，總經理的回覆是這樣的態度，也難怪客服會這樣了，這樣的售後服務也讓我下次還是多查查評價再選擇了！
geenhoho wrote:
第一次購買升降式曬衣(恕刪)
從昨天老婆和客服通完電話之後，還是決定今天再打去客服一次，為什麼電動桿才剛剛裝上去後出現異音後卻變成要換另一個材質而且要加價？
產品或許還可以，但是售後服務及客服真的是非常ooxx了~~~
話說，客服不是應該先聽問題再做正確回覆嗎？為何總是插話和急著解䆁，還一直問有沒有加他們家的Line，可以把材質資訊傳來看(還說昨天已經和我老婆說很久了，現在又要再說一次，「口氣很不耐煩」)，唉~~~就是沒有得到問題的答案才會再選擇再次詢問！！！
一開始也是好好的問問題，卻得到的是↑的回覆，只好火氣也要上來了，請客服找一個可以做主的主管來回覆(要求馬上回電)，客服口氣還蠻傲慢的回覆說會請老闆回電，5分鐘後沒接到電話(老闆應該很忙吧)，只好回播當初附在收據上的名片(總經理的名片)，談話過程的處理方式就是不就只要換至一支沒有聲音的桿子就好(可能他也很忙，也是感覺又沒有什麼大事，想趕快結束這通無聊的反應，我猜的啦)？而且還說只等了5分鐘，又還沒有10分鐘，聽到這句話，我也沒有什麼話好說了，總經理的回覆是這樣的態度，也難怪客服會這樣了，這樣的售後服務也讓我下次還是多查查評價再選擇了！
對比自己最近碰到的也是滿火的
兩年前跟安耐曬買了一組手搖式，因為要裝在窄巷沒有天花板，所以當時還特別請廠商派師傅過來，幫我安裝了不鏽鋼的鐵架橫跨兩個牆面，用來安裝設備。
最近手搖器有點狀況，捲上去以後不會卡住，會往下掉3公分，雖然不影響使用，但就感覺不是很完美
跟廠商反映以後，廠商根本沒心想要幫忙，只說有一直要看整體照片，拍了以後又說看不出來裝的正不正確，不知道是不是安裝有問題，但已經強調很多次安裝就是該廠商派員來安裝的，廠商也只是多次鬼打牆認為是安裝問題，但我也講得很清楚，使用起來完全沒有卡線或是掉屑的狀況，就是手搖器阻泥不見而已。廠商還堅持要先確定安裝的正確才能後續處理。讓人感覺就是有壞都是使用者自己沒裝好，他們東西不會壞的
講了幾次就放棄溝通了，最後反正意思就是，有問題就就是派員來換掉手搖器，手搖器壞了就是換新，無法維修。確實跟樓上講的一樣，產品看起來就是貼牌的，可能等之後真的捲不上去以後再找別家的手搖器來換了。
基本上可以說是沒有什麼售後服務的廠商
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