工作地點附近原本有個地方，常舉辦特賣會，有次 Sharp 包下來做每年一次特賣，正好我想換電視，一早跑去搶了一台，號稱只有外箱受損 S 級福利品：37吋日本原裝進口 AQUOC LC-37G4U，一樣有保固一年，開開心搬回家享用。
機器外型，左下角那台叫 AVC(TU-GA1U-S set-top box with all terminals)
用了大概兩個月吧，開始出現看到一半自動重開的現象，大概幾天出現一次，當然是報修囉，原廠技師(其實是聲寶)來，判斷是 AVC 的問題，先做硬體 Reset，要我觀察看看。然後正常了四個月吧，同樣的症頭又犯，而且頻繁到幾乎每小時一次，再打給原廠要求徹底檢查，這次技師來把整台打包帶走，留下一台聲寶 37 吋頂級機種，讓我頂一陣子(雖然是頂級，跟 Sharp 畫質差好多)，經過快一個月才把機器送回來。然後又過了幾個月，同樣問題又出現，當時我已經買了十個月多，我跟 Sharp 反應：
1. 故障太頻繁了，問題很明確，就在 AVC，我要求不要再修，直接換新的 AVC。Sharp 說沒庫存，只能修沒辦法換，Sharp 保證，同樣問題即使過保，如果再發生，也視為同一事件，但我受不了了！
2. 如果不能換，我想貼錢換其他日本原裝的型號。當時市面上 37 吋都是台灣組裝款，40 吋以上日本原裝款的價格很高，實在買不下手。
3. 問題頻繁又不能徹底解決，我要求退貨......(當時被這台電視氣瘋了，東西是我買的，有問題家人當然跟我抱怨，花一大筆錢買台機王)
結果－－Sharp 二話不說，跟我約好時間，派人原價送到我上班地點給我，一直很客氣的跟我道歉，說他們家產品問題，說造成我的困擾......我當下在心裡給 Sharp
，以後有相同產品我一定優先考慮 Sharp！我相信如果第一時間，處理的方式換一下，這大樓早已圓滿結束，不用拖到一年多，我家後陽台站的，就不是別家品牌，不過亡羊補牢猶未晚矣，請樓主常回來分享最新狀況，希望能有大家都滿意的結局。
08594088 wrote:
恭喜大大終於有個好...(恕刪)
08594088
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2015-04-21 22:09 #1
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op520381 (來自: 61.70.154.?)
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2015-04-21 16:28
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以上兩位帳號
IP來源位置一模一樣
且suntree_heatpump這帳號還是這篇文章裡面廠商的廣告帳號
也是有跟你們01申請廠商廣告帳號的
已經有看過板規以及答應01的規定
卻還是作出這樣的違反板規的行為
請管理員停權處理
謝謝
向大大說明一下，
原本suntree_heatpump是要申請來做客服帳號的，申請過程在樓上有陳述就不再重覆｡
另外OP520381大大是昨天帶朋友來台南所看機器時臨時有感而發借用公司美工同仁電腦回文的，請您多多包涵！
真的不是在觸霉頭喔..以下只是假設性的問題
1.假設你也遇到跟版主相同的問題..你也可以忍受廠商花這麼長時間來解決??
2.在這麼長時間裡..你遇到好幾次沒熱水洗..還是覺得一再給廠商機會是應該的??
3.廠商提出的解決方式一直無法根治..你還是很樂意長期配合廠商用你家裏的機器做實驗??
4.不講上群了..假設你家的冷氣或其他家電也是同樣的情況..你想怎麼解決呢??
花那麼長時間還無法解決..根本就值得檢討了..竟然還認為消費者陪廠商玩是應該的
上群就是不懂同理心..也不懂什麼是消費者..只認為自己說的就是對的..消費者有義務配合廠商
個人超級認同上群的不逃避..一定會上來打哈哈回應..至於卸責就呵呵了
勇於任事也只是一直跳針和鬼打牆的回應..苗頭不對就變成技術人員權責不夠
一般消費者應該都沒辦法接受又重要又好幾萬塊的生活家電一再出狀況
版主即使再氣再無奈..也給上群很多次機會了..如果你是版主..應該就可體會什麼是真心換絕情
經過有人提點後..上群是比較有Sense了..暫時沒看到繼續耍嘴皮..讚..現在只等版主出來宣布結案與否
你要問我問題解決了沒，我不知道，我只知道他現在不會跳09e了，就像傷口發炎醫生打了止痛針，然後你不會痛了，至於傷口有沒有好?連傷口在哪裡我都不知道，我是這種感覺。
另外，開箱文請自己去開一篇，在我的文裡突然開箱文感覺真的很差，O大你想分享是你的自由，但我的樓裡麻煩自刪，讓我回想起因為看開箱文買了這台之後經歷一年多的痛苦回憶與受騙感覺，還要被你說耗了一年把我家讓他們當他家廚房來來去去這樣廠商很有誠意，我不知道要回什麼。至於在公司裡看機器會看到有感而發甚至跟廠商借電腦來打開箱文，我不是很理解你的熱情，不過你買得開心就好。
我的法律課上到昨天，本來想上完丟出訴狀當”畢業作”看自己學得怎麼樣，不過事情能以這種方式解決，總比耗時耗力打官司好多了。我從來沒想到自己買台熱水器要搞到去上法律課，想來也只能懷著感恩的心感謝上群至少讓我透徹了解民法物權篇與打官司寫訴狀的技巧與藝術，但不知道多少爬樓的消費者想跟我一樣藉這種機會增進自己的知識與見聞。
至於控告離職員工，我只能說無論怎麼說對自己前員工這樣趕盡殺絕不管你是對是錯都很難看，也無法讓人對這間公司懷有好感。
最後，我要再次感謝各位網友這麼長時間以來願意發簍我這不算太愉快的經驗，雖然我覺得拖了一年多真的很久很煎熬，至少廠商終於願意釋出善意來解決，事情也算是能落幕。希望我的經驗對以後想買的人有幫助，廠商好壞大家自己看自己判斷就好，謝謝眾版友。<(_ _)> 如還有後續(希望沒有了拜託)我也還會上來更新的!
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