kas030924
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樓主

2018-12-21 15:02

Black666888 wrote:
1.對方態度差和收1200...(恕刪)

大蘋果保固一年，但過保送去維修，收你錢沒修理好，
打客服電話詢問，也不會受到羞辱。
大蘋果還會負責到底，不像是星元，開始用謊話去圓。
明明產品在他們家買，過保拆機就要收1200?這種鬼話誰信?
難道他們還能不拆機就知道哪邊壞掉?應該不可能吧

關於生財器具，還沒聽過停產就不提供維修的，因為維修料件通常是通用的。
只是四年的機器，就不提供維修，誰敢買？又不是10年 20年以上的老產品，維修料件缺乏，對吧！

像是我有一隻備用的IPHONE5到今年也才列入不維修名單呢~

L84255421

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32樓

2018-12-21 16:56

跟你說……

這個我會換

麵包店厚片機也大概就這樣

就是鎖住刀片的螺絲解開，
然後移開刀片
拆下皮帶，換上皮帶，
鎖回刀片……

kas030924 wrote:
起因：小弟手邊有一台...(恕刪)

墨貊

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33樓

2018-12-21 17:30

kas030924 wrote:
關於大大提出的第四點...(恕刪)

1.先看是否有原文或英文說明書,或是說明書的印製粗不粗糙,保証書亦是
(別跟我說都是簡體的...呵呵呵)
如果是貼牌或仿冒,那印製的東西是轉印再印刷,字體一般都是糊糊的.
另外,上面通常會有原廠資訊,可以嘗試聯絡詢問

2.只能網路搜尋比對

如果這家公司態度真如樓主所述,那真是奇葩

大可以如上述其他網友所述: 態度和善的說: 因為已過保+停產,故無零件即可...
一個接電話小姐可以如此對話,加上自稱負責人盲挺看來,應該不是一般受薪的員工

c3748816

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34樓

2018-12-21 18:54

kas030924 wrote:
第一：該公司有維修部...(恕刪)

先不論這1200何不合理
第一：該公司有維修部門---
你既然知道有維修部門，你何不去電直接找當初維修的技師呢?可經由互相討論讓問題更清楚。我相信，對方應該也不會真的買塊肉來試切，你也沒有提供你的叉燒肉給他測試。技師空切一定認為機器是正常的。
如果你今天只送機器來給我試，我也只能空切看看設備操作正不正常。如果做動正常，依我的判定也當做是刀鋒不足。

第二：為何機器用四年就要覺得回本呢?你要是外送人員，機車騎四年掛點難道不修理直接報廢嗎?
這不能相比，就如同科技廠，難道科技不會進步嗎?如果你買台設備要用它10年，那你10年後跟10年前的效率一直都一樣，那你還有賺頭嗎?你有想過嗎?你可以買一台邊煮麵邊切肉的機器，這樣你的叉燒肉一定更好吃。

第三：星元要我們把東西寄送回去，並非派人出來取件。
你自己也當老闆的，如果你的叉燒肉中午外送出去顧客晚上才跟你說肉壞了，你會去收回來嗎?

第四：你說的國外收三千甚至四千是合理。但這是發生在台灣的事情，國外人工本來就貴，物價也貴。況且一個機器你代理商進口沒有保修?光是拆機檢查就要收1200?
那你應該問問蘋果，為什麼手機跟他買的，壞了過保維修幾乎半隻手機的費用?難道只有材料錢跟工錢的問題嗎?
你遇到的還算有良心的廠商，如果你送去只是幫你鎖顆螺栓然後跟你說馬達碳刷壞了收你5000你給不給?有沒有真的換碳刷，只有技師自己才知道。

第五：您是維修人員對吧？等等是不是要說台灣不尊重專業呢?您似乎沒搞清楚一個重點，星元錢收了，東西沒修好，打電話去詢問，消費者還要遭到羞辱。所以我不認為他們有資格跟人收1200元的『拆機費』。
我是覺得你該先想想，空切正不正常?如果空切就不動了那真的是星元王x蛋。那如果空切正常，那我公司怎麼知道切你燒肉會卡住。建議你，如果你還要這機器，再送一次，然後送塊叉燒肉過去。或是你當技師面前切給他看。不然你們兩方只能一直打空戰而以。至於羞辱，我想是有誤會吧!各人認知的問題，如果沒行動只會一直打電話"講"，那機器10年也修不好。

第六：之前公司託我去看現場處理問題出個嘴指揮半個工作天就要付我4K了←這是您說的吧！可否提出一些佐證?否則我覺得你只是來嗆聲然後就跑掉的那種人。你們公司跟對方公司在維修前就有約定處理費用是四千吧！您到現場有發揮專業處理好問題，給4K當然合理，沒處理好給一瓶礦泉水我都嫌多。
佐證?有發票有明細，我覺得沒必要公布。人家願意花錢，我收的心安，我也可以保證到好，這就是我的專業、責任和信任

兄弟，給你一個勸。與其上網打這堆字抱怨，不如自己親自帶著機器和叉燒肉去星元證明給他們看是誰的問題。這樣才是解決問題的辦法。而且你還有機會學到技術不是嗎?很多有技術而發達的老闆都是一次偶遇下造就起來的。
不是到這裡打這些討拍的文字來宣洩你的不滿

kas030924

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樓主

2018-12-21 23:30

c3748816 wrote:先不論這1200何...(恕刪)

第一：
星元不給維修技師的聯絡方式，跟對方要了很多次都不給，只能推測星元是怕維修師傅說錯話。
送修時早就告知對方切肉機的問題點在哪，對方維修人員也很肯定的回答我是皮帶的問題。
你能不能在酸人之前先看一下文章呢?

第二：
你提科技廠我實在不能理解想要表達啥?切肉機就是最基本的原理在運作，如果你不懂機械原理，麻煩自行GOOGLE。
打個比方這種簡單構造的機械就跟機車一樣。難道賣光陽機車的店家就不能修理三葉出廠的機車嗎?『一理通, 萬理徹』，你懂這句話的意思嗎?

然後就說了是用了四年的切肉機，講甚麼機器用十年怎樣又怎樣，你是哪裡有問題?

難道你一個機器買回去使用都沒在保養的?你機車在騎也都不用保養?你開車也都不用保養?

我沒說要求工作效率都相同，請問你提工作效率的事情做啥？
我今天提到的問題點是，為何星元維修部門修理不好，客服那端還敢跟消費者大小聲?
收了錢沒做好，道個歉，重新處理就好了，跟消費者大小聲我就不能接受。

第三：
我不清楚你打的比方目的是啥，真心不了解甚麼叫做：中午叉燒肉，晚上送回來?
如果你沒看文章內容我不怪你，但是請別為了反對而反對，只因為你也是搞維修的。

第四：
不知你從何得知星元是有良心的廠商?
你給的假設很好笑『如果你送去只是幫你鎖顆螺栓然後跟你說馬達碳刷壞了收你5000你給不給?有沒有真的換碳刷，只有技師自己才知道。』這種無良的假設留個你這個『出門出張嘴就能賺4K』的專業維修人員解答好了。

第五：
送維修過去時，已經詳述我們的使用方式，也描述該機器故障的情形，星元的維修人員也回撥電話給我告知是皮帶老舊需要更換，這些內容在文章內已經詳述過了。建議您還是看完文章內容再來進行批判，可以嗎?
再者，從沒聽說過維修機器還需要附贈甚麼叉燒肉給對方。
難道你牙痛去看牙醫，還需要自己帶一塊糖果給醫生，測試剛補好的牙齒有沒有處理好?
一個維修部門如果連自己到底有沒有修理好都不知道，那專業在哪?請說明一下好嗎?

第六：
根據你的回答，那我就不客氣地把你歸類為出一張嘴的那種類型。
從第一篇你的回文就發現你沒給甚麼建設性的建議就算了，我也不想再跟你討論。
但還是多謝你的指教，畢竟你也花了時間打字給我，但似乎沒甚麼看我文章的內容，對吧？

最後回應你最後一個問題，麻煩你花點時間去看看自己最後的建議好嗎?
至少在我看來是非常可笑的，
為何我需要親自跑一趟維修部門?為何我要去學本來應該就是星元要負責的技術？
星元收了錢機器沒修理好，答應要更換的項目最後卻變成只是幫忙做清潔。
難道這些在你眼裡看起來是合理又正常的?上來詢問其他網友有沒有更好的處理方式就變成『討拍』

那我只能替你祈禱，往後你用的任何商品都不要出現任何問題，不然我一定用你的這個標準回答你，謝謝。
對了，你家的壁癌應該自己處理阿，幹嘛上來討拍呢?

kas030924

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樓主

2018-12-21 23:33

L84255421 wrote:
跟你說……這個我會...(恕刪)

大大說的挺有道理！這種工具機的構造其實都不困難，
只是因為是義大利製的，會有特殊規格的螺絲及拆卸工具，小弟不敢貿然嘗試去分解。

哪像某樓的『專業維修大大』，居然覺得這種基本工具機需要收到3~4千的拆機費，真是笑掉人大牙

都自稱是『出張嘴就能賺4K』的專業維修人員，還會覺得這種工具機是很複雜很難拆，星元收1200算是很佛心。
聽那個『專業維修人員大大』講話，自稱是專業維修人員，同時又覺得這種工具機很複雜，邏輯錯亂？！有夠好笑~哈

kas030924

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樓主

2018-12-21 23:53

c3748816 wrote:先不論這1200何...(恕刪)

您是星元的員工嗎?幹嘛這麼急著滅火?

『至於羞辱，我想是有誤會吧!各人認知的問題，如果沒行動只會一直打電話"講"，那機器10年也修不好。』
↑你怎麼會覺得是有誤會?

『我是覺得你該先想想，空切正不正常?如果空切就不動了那真的是星元王x蛋。那如果空切正常，那我公司怎麼知道切你燒肉會卡住。』

↑兄弟，抓到囉，你就是星元貿易的人，哈哈哈！

kas030924

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樓主

2018-12-22 0:43

墨貊 wrote:
1.先看是否有原文...(恕刪)

該公司員工大約十個左右，典型家族企業。兩個業務都姓陳，大概就是老闆的兒子，因為我稱呼該名陳姓業務『陳少東』時，對方也沒反對我的說法。進一步推論接電話的小妹也是親戚或是兒子女友之類的。一般的員工不會也不敢對消費者大小聲，嗆聲完還掛你電話。星元少東在跟我通話時，整通電話至少『喔』了我一百次以上吧！期間也不時聽到手機震動聲音，大概是邊跟我講電話又邊玩手遊或是在跟別人傳LINE聊天之類的。平輩跟平輩之間講電話的禮儀也會用：嗯....嗯....這樣，有禮貌一點會用：是....是....。長這麼大第一次被這麼不尊重，全程給你『喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔喔~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~』到尾羞辱一翻。

maxboy1312

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39樓

2018-12-22 15:27

收 1200 應該要修好

我只是就檢測費 300 元這個認知其實是有爭議的

PDA&MAC新手

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40樓

2018-12-24 11:58

kas030924 wrote:
沒有發票，而且我去...(恕刪)

那段話是指不知道修什麼的情況下，已經完修就應該要有發票

關於星元貿易有限公司的惡劣的維修售後服務

『我是覺得你該先想想，空切正不正常?如果空切就不動了那真的是星元王x蛋。那如果空切正常，那我公司怎麼知道切你燒肉會卡住。』