Ikea代客組裝傢俱的慘痛經驗 (第4頁)

bestalfred
個人積分：1069分
文章編號：41805386

1069分

31樓

2013-02-13 22:23

我1月也到ikea買書櫃,花了兩萬五也請他們來組裝我覺得服務態度很好
比ikea店裡面的好多了!店裡面的我覺得像是木頭人,說一句他們才會做一件
跟人應答也是有夠冷淡!!
但是到我家組裝的外包廠商DHL態度不錯預約的時間也是準時抵達垃圾也都打包好帶走

右下角的抽屜當時沒裝上去是因為有點裂開隔幾天他們帶新的來安裝好了

taiwan32603

taiwan32603
個人積分：1619分
文章編號：41805441

1619分

32樓

2013-02-13 22:27

awaken wrote:
請Ikea組裝bes...(恕刪)

依小弟在IKEA的購物經驗反而是愉快的

跟對方約1400~1800之間,他們在1430就先給您電話表明一小時後到,我覺得算很合理了

關於第二點,我覺得您的說詞可以改變一下...

你也知道連鎖企業,他們負責組裝的工人也是人家請來的,一定有標準的SOP

它標配就是塑膠膨漲螺絲

你說吊櫃要放書,書下都是3C產品怕砸到,我怎麼看都覺得這是客戶自己規劃的問題...

還連問對方兩次,萬一掉下來你們要賠嗎? 相信工頭聽起來會頗刺耳

將心比心,要是我是工頭也只能回你不要組了,但如果是這樣造成組裝不順利,車馬費當然

要照算阿...難道您還要工頭幫您貼油資給公司嗎?

sebastian' 9000萬

sebastian' 9000萬
個人積分：101分
文章編號：41805726

101分

33樓

2013-02-13 22:47

awaken wrote:
請Ikea組裝bes...(恕刪)

是奧客我本人是連生意都不做...

服務業也是需要被尊重的

買房切記莫慌莫急, 多調查多詢問

uii

uii
個人積分：28分
文章編號：41807121

28分

34樓

2013-02-14 0:36

請他退回車馬費～
那不然就繼續ＰＯ文～
有理走遍天下～

把ＰＯ文傳真給他們店長
最壞情況
公佈交涉跟店長姓名～

不要跟他們生氣！
也不需要動粗～

a855411

a855411
個人積分：59分
文章編號：41807204

59分

35樓

2013-02-14 0:43

感覺樓主是個急躁的人

想給你些小淺見

IKEA的組裝工人如果有那麼多的EQ+IQ 他們也不會做那個工作

請給他們基本的尊重...

多點同理心你會過得更HAPPY

hugo01

hugo01
個人積分：1分
文章編號：41807290

1分

36樓

2013-02-14 0:50

我覺的塑膠的不會有任何問題耶,只要鑽頭大小沒選錯,它的承重力是不用質疑的.
IKEA的東西要擔心的是櫃子本身根不夠耐用,放輕的東西美美的不錯,放重的東西,會壞的應該是櫃子.

rocawear0929

rocawear0929
個人積分：6分
文章編號：41807498

6分

37樓

2013-02-14 1:08

不是約14:00~18:00嗎? 才14:30你就在打電話催了...滿誇張的

sundorys

sundorys
個人積分：5371分
文章編號：41811507

5371分

38樓

2013-02-14 12:28

話說這麼多人不推IKEA的家具
那請問大家都是在哪邊買的呢??

uii

uii
個人積分：28分
文章編號：41819588

28分

39樓

2013-02-15 0:21

taiwan32603 wrote:
依小弟在IKEA的購...(恕刪)

服務沒有人這樣做的～
怎麼可以不高興就說不要做了～
客戶是已經付錢了～
如果客戶要變更～更應該有誠意地溝通跟變更～
客戶永遠是被動的～
如果有什麼問題～
提出服務的一方！永遠都是要主動誠意解決～
試問～哪一種服務不是這樣的～？

有什麼責任推給工人當第一線～
再順便給工人加上一個只是工人的藉口～
要客戶吞下去這種爛服務～
誰能接受！？

工人說髒話就等於是ＩＫＥＡ說髒話～
工人說我不組了～就等於ＩＫＥＡ說我不組了～
工人生氣就等於是ＩＫＥＡ生氣了～
ＩＫＥＡ責無旁貸～

有理走片天下～無理寸步難行～

客戶或多或少都會有要求上的過與不及～
寧願過～不可以不及～

tgbqaz

tgbqaz
個人積分：17分
文章編號：41821477

17分

40樓

2013-02-15 5:02

uii wrote:
服務沒有人這樣做的～...(恕刪)

想太多...請問您有仔細看開版的文章嗎..? 別忘了來開版取暖絕大部分的人都只挑對自己有利的來說..只有單方面的說法死無對證..
工人沒有跟客戶溝通嗎..? 客戶一直質問"要是掉下來你們要怎麼賠" 這種話..請問有尊重到人家的專業嗎..? 都不尊重人了..還希望別人來尊重~~??