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原來是Y購"他們的人員"在判定退貨商品??? Y購客服人員卻說是"廠商"!!!

jung551010 wrote:
為什麼現在北方電暖爐前面沒有 " 德國 " 兩個字了?...(恕刪)


基本上, 北方是台灣品牌, 德國只有嘉儀HELLER 和 DBK 2家公司
北方的電暖器是找不同國家代工的, 保加利亞,大陸...等
而DBK已經不自行生產葉片式電暖器了, 也是找保加利亞, 大陸代工.
德國製造只有嘉儀HELLER.
我也認為y購的問題很大,
退貨非常會刁難,收退貨件又很慢,
不像p購快速,退貨也從沒出問題!

ps:最近也在y購退貨過,硬要說我使用過且有刮痕...硍!
之前我也有買過葉片式電暖器
他的組裝品質不是很好又賣那麼貴
有使用過.都可以退貨
我覺得是經銷商的問題而不是北方國際的問題
Y網真的不予置評,
上次買了一次東西
明明寫了3個199
結果只來一個,
當下馬上打去客服問
我很客氣的說請他們去查明清楚再給我答案

後來說查完就是說一個199,是當初他們廠商報價的
(我特別跑去P網看,相同出貨的公司在Y網賣1個199,在P網賣3個199,
是怎樣? 廠商對Y賣的價錢跟對P賣的價錢不一樣!?)
我就叫他上自己的網看, 明明是寫"任選三個199"
反應價格問題, 卻推說廠商的問題 (難道自己標錯價要我去找他們的廠商要錢嗎?)

所以我得知了一個結論,Y網的比價能力出了極大的問題,
而當消費者反應, 他們也只是當成一般問題詢問 (查清楚說穿了也只是上去user看得到的網頁查,而不是反應到其他比價部門是否當初有key錯價格or其他問題...)

後來決定不再購買他家的東西,轉戰P網...



我家有一台heller的12片電暖器,之前是去hola買的
買完回家要裝輪子時也是發現有掉漆跟刮傷,二話不說馬上拿去換,換完回家拆封才發現,之前那台應該是回修機,輪架生鏽少了塑膠袋包裝,又是舊款硬輪,電線標籤有脫膠脫落現象...
所以,買東西紙箱太新太完整也不一定是好事!

重點是hola的服務...100分!
車,是買來騎or開,不是買來修的...但是我怎麼常常在修車啊?!
樓主這是Yahoo購物的問題你怎會去怪北方公司呢?你不是要維修是要退貨當然要找你原購買通路處理,不然是要廠商怎樣做帳呢
不過Y的的真的比不過P的跟Y的買過筆電等了快2周才收到貨,都等到受不了跟P購物買了。查詢系統也都沒回復後來在沒跟Y購物買過東西。

可能是便宜出貨給Y拍吧..所以...

建議買嘉儀heller的電暖器啦...

祝你順利解決

bioland wrote:
樓主這是Yahoo購...(恕刪)


別這樣,他是苦主,心情很壞了當然會有各種懷疑,
請體諒他的心情吧~
畢竟我們是局外人,可以說出自己的臆測,但語氣上不要去責怪樓主...
...不見得要支持,但不要內鬨...
在Y拍買東西又多了一位苦主了!
小弟去年也遇到一樣的情況。
跟Y拍買了一台DVD播放器,含有液晶螢幕。
送來之後,感覺非常不好,因為箱子被撞得很糟糕。
買來之後開箱,結果顯示無法讀碟(跟我之前拿去送修的舊款一樣的情況)。
我就打去Y拍說要更換,但是他們說只能退還無法更換新品。
所以我就退回去了,隔天有人來收走了。

結果東西拿回去後,Y拍回覆說,我的DVD player外表有刮痕,不能退。
見鬼了,東西小心的被拿出來試了幾分鐘,發現有故障就包回去了,哪來的有刮痕。
我生氣的要他們拍照片給我看。過了幾天,他們果然寄了照片過來。
說我的外箱那邊撞凹,那邊有撕痕(XD送來就這樣了好不好,誰開箱會去踹箱子)。
又拍了機器本體給我看,說幾處哪邊有刮痕(細如髮絲要很用力的仔細看)。
開玩笑,誰買東西會仔細用力的端看外表?而且又細如髮絲!
那時真的感覺上了賊船了。

跟客服飆了一頓,才同意讓我退。但是我要付200元的整新費(也就是拿去修一修,再給下一位苦主)。
要我匯200元給他們。
我的DVD播放器6000多塊,他要我付200才能夠贖回6000多塊。
我當時又氣不過,直接叫她們扣款(已經來來回回mail多次了)。
最後,這鬧劇鬧了一個月,終於退款了,但是,我繳了200元的學費。
我學乖了,以後買高價的東西,絕不上網購買了。
可能我遇到Y購好客服

電話用了快一年 不滿意還是全額退款

當然電話一年內問題很多就是了
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