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DAIKIN大金冷氣之維修夢懕坎坷路

說一下個人接觸日立和大金的經驗:


2009年新家裝了2台日立冷暖的(其實也有請大金報價,但因為價格較高所以選了日立)

第2年夏天就遇到1台不冷,但是網路報修後,很快就來修復了(師傅一路修,感覺很忙)
第3年夏天冷氣又不冷了,網路報修後,很快的又修復了
第4年又發生,網路報修後,來了2個師傅,我看現場在焊室外機的內的小銅管,覺得工程很大…我記得當時是保固3年,理論上已經過保了,但是日立沒有額外收費。
雖然連續3年冷氣都出狀況,但是後續維修很好,所以我蠻肯定日立的。

一直到了去年,2017年的時候,室內機出現故障碼,換了1片室外機的板子,花了1萬3千元,我覺得可以(至少找出問題而且能迅速修好),到現在一切正常~



-----我是分隔線------我是分隔線-------

2015年夏天(實際時間我忘了),老家的窗型聲寶冷氣不知道用了幾年故障了,因為之前沒用過大金,抱著嚐試的心理直接聯絡當地的經銷商後,很快地來看安裝地點,價錢上還能接受(1台比較沒那麼傷荷包),裝完使用非常滿意,室內溫度涼得很快,27度就很涼,10幾個人在客廳也都沒問題。

因為安裝完至今,滿意度蠻高的,長輩要汰換其他房間的2台冷氣時,指名要之前的大金安裝廠商,現在等候安裝中。


我覺得冷氣「安裝」和「後續維修」真的很重要,所以日立和大金都覺得OK~~







事隔多年這篇再讓他頂起來~

週二(07/21)冷氣突然無法運轉,自我測試後打了大金的0800報修

今天07/24

大金終於來了 T_T

但是仍要下周才能維修完成

(因為沒有物料可以更換)

報修前我已經先做了自我檢測,在電話中我有特地跟0800說測試後的錯誤代碼為u4(說明書是寫主機板故障),週二報修,早上我打再次打了電話給客服,下午人員才出現

服務人員來之後也是做一樣的測試,然後跟我說:確定是室外機的主機板故障

你x的~我早就這樣跟你們說了啊!

當初會做自我檢測就是要讓你們備料一起過來

結果~

大金的維修真的是非常糟糕

N年後如果更換冷氣,大金絕對不會在我的名單內了
ke0214 wrote:
事隔多年這篇再讓他頂(恕刪)

這個月我們都是大金受災戶,被經銷商和原廠丟來丟去的
我是6月底冷氣不會涼,室外機沒有作動
找了經銷商檢測室外機機板壞掉要更換,經銷商說他店內沒有備品,叫我直接找原廠處理 ,隔天原廠技師檢測也是室外機機板壞掉要更換,技師只有幫我申請備品要更換時會電話通知約時間
過沒幾天我再問客服人員尋問維修進度,回復我維修日期安排在7月31日..........

更新
今日詢問客服為何今日沒有更換....轉維修部客服...負責技師外務中會請他聯絡我
5點詢問客服負責技師沒有聯絡請他馬上回電....
掛上電話技師馬上回電:先生,你申請的東西還沒有到所以無法更換......
你們弄我是吧X的我不修了
只好去找附近認識的經銷商問還有沒有此型號的庫存...
老闆直接幫我問原廠零件部門,跟他說了我的情況....
原廠說周一會過來看.......

結論 我絕不推大金

更新
結果原廠還是沒有過來看
打聽到消息我的大金型號全台大缺貨
零件到貨時間未定
只好怒換日立冷氣了
OKID wrote:
這個月我們都是大金受...(恕刪)


這篇不能沉
我家中的大金也在今年七月半那天壞了(沒錯就是七月半那一天,而且這台機器已經維修過兩次了)
這次檢測也是主機板壞掉了,技師說現在全台都沒有材料要幫我調貨,一等就等到國慶日了,還無消無息。
我再次打電話追問,其實說只有整新品整新品報價$3500 ,全新的主機板是$4700 ,問我要不要換?
我回答他,價差太小,我寧願換新的,他說那只好再等了。
上週一(10/12)打電話到客服重新報修,至今(10/17)杳無音訊。

這就是大金,日本一級爛的大金。

我星期一要繼續打電話去客服罵人了,爛。
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