attila027 wrote:
專門諷刺同業的內容卻是一大堆～
講得好像不買他們的床墊就很可能會買到黑心商品...
+1。每間都有其行銷手法。
不過以"攻擊"當行銷出發點的企業，尤其以邊攻擊邊加上社群行銷，絕對不會是我的選擇。
富淞手工床墊 wrote:
我很認同沒有100%完美的生產線~但是有100%的售後服務
其實有很多床墊的糾紛~都是少了這一張...(恕刪)
不管是同業還是布拉琪的愛護者，
請恕小弟直言，從您們的回覆，
小弟聞到濃濃的"偏袒"味道！
請問當您們在回覆文章之前，
又有誰是真的以樓主的角度去看這件事？
(樓主的角度：前一次受了海西歐的傷，小心翼翼找了布拉琪，卻又碰到說話不算話的交易，還得拿錄音檔出來自清)
如果沒有錄音：
只能自認倒楣乖乖付錢受氣！
如果沒有錄音：
自認倒楣上來m01抱怨，還會被布拉琪戴上"殺價不成惡意中傷的奧客"！
如果沒有錄音：
一堆愛用者或正義勇士們，立刻讓樓主在m01變成[過街老鼠、人人喊打]～
如果沒有錄音：
您遇到跟樓主一樣的事還能開心的上m01說：布拉琪好～布拉琪讚！布拉琪No.1。那我會懷疑您該去看醫生了....
從樓主公開錄音檔後，小弟認為10樓的ncinerta及11樓的winfredkuo說的話最中肯！
有100%的售後服務：
樓主根本不會想來m01發這篇抱怨文！
有100%的售後服務：
就不會諷刺消費者砍價！(想陷人於不義？)
有100%的售後服務：
就不會消遣為了樓主健康這種話！(有夠酸～)
有100%的售後服務：
就不會叫人家拿出錄音檔！(怎麼不是布拉琪自己拿出來？)
什麼叫100%的售後服務？
布拉琪在Y拍說：若我有半句唬爛，你愛哪一床就拿回家放，免費!!!還幫你載!~
如今樓主真的被唬爛！
請問布拉琪敢不敢負責？讓樓主隨便挑選一床，免費!!!還含運送~
小弟等著看布拉琪的誠意！(想到他們用包青天、關公當證人，我就想笑...XD)
attila027 wrote:
不管是同業還是布拉琪的愛護者，
請恕小弟直言，從您們的回覆，
小弟聞到濃濃的"偏袒"味道！
請問當您們在回覆文章之前，
又有誰是真的以樓主的角度去看這件事？
(樓主的角度：前一次受了海西歐的傷，小心翼翼找了布拉琪，卻又碰到說話不算話的交易，還得拿錄音檔出來自清)
如果沒有錄音：
只能自認倒楣乖乖付錢受氣！
如果沒有錄音：
自認倒楣上來m01抱怨，還會被布拉琪戴上"殺價不成惡意中傷的奧客"！
如果沒有錄音：
一堆愛用者或正義勇士們，立刻讓樓主在m01變成[過街老鼠、人人喊打]～
如果沒有錄音：
您遇到跟樓主一樣的事還能開心的上m01說：布拉琪好～布拉琪讚！布拉琪No.1。那我會懷疑您該去看醫生了....
從樓主公開錄音檔後，小弟認為10樓的ncinerta及11樓的winfredkuo說的話最中肯！
有100%的售後服務：
樓主根本不會想來m01發這篇抱怨文！
有100%的售後服務：
就不會諷刺消費者砍價！(想陷人於不義？)
有100%的售後服務：
就不會消遣為了樓主健康這種話！(有夠酸～)
有100%的售後服務：
就不會叫人家拿出錄音檔！(怎麼不是布拉琪自己拿出來？)
什麼叫100%的售後服務？
布拉琪在Y拍說：若我有半句唬爛，你愛哪一床就拿回家放，免費!!!還幫你載!~
如今樓主真的被唬爛！
請問布拉琪敢不敢負責？讓樓主隨便挑選一床，免費!!!還含運送~
小弟等著看布拉琪的誠意！(想到他們用包青天、關公當證人，我就想笑...XD)
怕有誤會~
我又很認真的看完了這樓
1. 通話的內容，如更改訂單或內容，大大們都不會要求商家傳真變更後的訂單嗎?
這不是對自己最好的保障??
2. 是樓主主動提出有錄音，商家在未了解錄音內容前，不是也希望樓主能公布在01? 這樣不算有誠意?
還是有人喜歡砸自己的腳=.=?
3. 商家的確是願意處理也已經處理了阿~
4. 這應該也是最重要的樓主除了對商家使用的言詞不滿外
過程中廠商的態度跟後續的處理，不是已經沒抱怨了嗎?
又不是還要告到法院才願處理=.=
這跟你說的"又有誰是真的以樓主的角度去看這件事？" 好像不太一樣耶!
attila027 wrote:
富淞手工床墊 wrote:
我很認同沒有100%完美的生產線~但是有100%的售後服務
其實有很多床墊的糾紛~都是少了這一張...(恕刪)
不管是同業還是布拉琪的愛護者，
請恕小弟直言，從您們的回覆，
小弟聞到濃濃的"偏袒"味道！
請問當您們在回覆文章之前，
又有誰是真的以樓主的角度去看這件事？
(樓主的角度：前一次受了海西歐的傷，小心翼翼找了布拉琪，卻又碰到說話不算話的交易，還得拿錄音檔出來自清)
如果沒有錄音：
只能自認倒楣乖乖付錢受氣！
如果沒有錄音：
自認倒楣上來m01抱怨，還會被布拉琪戴上"殺價不成惡意中傷的奧客"！
如果沒有錄音：
一堆愛用者或正義勇士們，立刻讓樓主在m01變成[過街老鼠、人人喊打]～
如果沒有錄音：
您遇到跟樓主一樣的事還能開心的上m01說：布拉琪好～布拉琪讚！布拉琪No.1。那我會懷疑您該去看醫生了....
從樓主公開錄音檔後，小弟認為10樓的ncinerta及11樓的winfredkuo說的話最中肯！
有100%的售後服務：
樓主根本不會想來m01發這篇抱怨文！
有100%的售後服務：
就不會諷刺消費者砍價！(想陷人於不義？)
有100%的售後服務：
就不會消遣為了樓主健康這種話！(有夠酸～)
有100%的售後服務：
就不會叫人家拿出錄音檔！(怎麼不是布拉琪自己拿出來？)
什麼叫100%的售後服務？
布拉琪在Y拍說：若我有半句唬爛，你愛哪一床就拿回家放，免費!!!還幫你載!~
如今樓主真的被唬爛！
請問布拉琪敢不敢負責？讓樓主隨便挑選一床，免費!!!還含運送~
小弟等著看布拉琪的誠意！(想到他們用包青天、關公當證人，我就想笑...XD)
...(恕刪)
真是標準的別人吃米粉,您在旁邊喊燙.
世界上哪來的100%完美的服務,但是賣家願意檢討改善對買家才是最重要的.
或許稱讚布拉琪的鄉民在購買布拉琪床墊時並未遇到類似問題,而有少數確實遇到問題.
但是整體看起來仍是瑕不掩瑜,沒必要用放大鏡如此檢視.
畢竟發文的樓主拿出錄音存證後已經證明問題的爭議點並且讓布拉琪認錯了.
而且布拉琪也確實解決樓主的不滿,對消費者與供應商而言這是一件好事;供應商學習到了檢討改善,消費者也學到了如何自保(客變後的訂單更新是很重要的).
對這件事情,個人覺得實在不需要如此攻擊,畢竟大家都不是當事人,路過推文給個意見即可,無須添加情緒的攻擊字眼.
mart.janice wrote:
真是標準的別人吃米粉,您在旁邊喊燙.
世界上哪來的100%完美的服務,但是賣家願意檢討改善對買家才是最重要的.
或許稱讚布拉琪的鄉民在購買布拉琪床墊時並未遇到類似問題,而有少數確實遇到問題.
但是整體看起來仍是瑕不掩瑜,沒必要用放大鏡如此檢視.
畢竟發文的樓主拿出錄音存證後已經證明問題的爭議點並且讓布拉琪認錯了.
而且布拉琪也確實解決樓主的不滿,對消費者與供應商而言這是一件好事;供應商學習到了檢討改善,消費者也學到了如何自保(客變後的訂單更新是很重要的).
對這件事情,個人覺得實在不需要如此攻擊,畢竟大家都不是當事人,路過推文給個意見即可,無須添加情緒的攻擊字眼.
路過的! 來+1
另外網路宣傳手法各有不同
這也沒什麼
學生時代去的補習班
不也是這樣招生~
ncinerta wrote:
這件問題對於樓主的重點，樓主就說了，不是再溝通上的誤會問題，是在於樓主已然反應，卻被意有所指成殺價的奧客，這是第一線對應消費者的態度問題，其實跟溝通沒啥太大關係。誰溝通不會出現差池？...(恕刪)
如果還有人真的看不懂，什麼叫做[以樓主的角度去看這件事]？
小弟推薦大家看一下 25樓ncinerta大大所發表的文章～(如同上面的引文)
真的是相當中肯的發言！
廠商願意處理就真的算是好廠商嗎？
布拉琪第一次發言時，就已經說了：無條件吸收所有搬運的費用，您無需負擔任何費用，我們會全額退費。
哇賽～！好讚好棒揪感心的服務耶！布拉琪萬歲萬歲萬萬歲～
如果布拉琪真的這麼好，有沒有人能告訴我？
為什麼樓主"最後一次發言"時，會說：
先意指消費者是殺價不成惡意中傷的奧客
還要消費者自己舉證，問題是出自貴公司
我想，對消費者而言是既不公平又累人的事
別人吃米粉，我在旁邊喊燙....那又怎樣？
在m01裡有一堆人都很樂意替別人打抱不平～
布拉琪這種等被抓包了才肯拿出誠意解決問題的廠商...一點也不值得推薦！
全台灣又不是只剩布拉琪才會賣好的床墊。
自問：
反正樓主都已經接受廠商的解決方案了，那不然是想怎樣？
自答：
只是希望給需要買床的網友能多獲得一些資訊，
看清楚布拉琪的處理態度與方式～
未來布拉琪有沒有棄惡從善？還是仍然說一套做一套？
要不要拿自己辛苦的血汗錢與寶貴的時間去冒險賭看看？
最終一切全都由各位自己判斷～
如果是我，雖然我手機有錄音功能，但我不想、也不會昧著良心去推別人冒這個險！
反正布拉琪這麼紅，床墊也不差，還有一堆愛用者照顧，連DELL被一堆人唾棄獲利都能持續上升了，
所以我相信布拉琪也絕對能持續大賺特賺，不會差小弟這幾筆訂單的。
attila027 wrote:
如果還有人真的看不懂...(恕刪)
其實布拉琪確實不在乎你的訂單因為你根本不會買,反正你只會拿別人的事件來叫囂攻擊商家,想藉此獲得好處嗎?為啥麼DELL事件沒有你的正義?
其他鄉民的委屈需要伸張時都沒有您留下的痕跡呢? 不要假借正義之名來做攻擊,尤其你的發言好像只有在床墊類的討論串;並且都不斷針對布拉琪而已.
說實話! 您又不是當事人,又沒有對床墊有更好的討論建議,不如您先把您的好床墊開箱PO文,再來討論廠商服務如何?
另外給你個機會教育: 口頭承諾不夠成法定契約,而電話錄音必須於事先取得雙方同意使得錄音存證.
不然口頭客變後仍需需修訂契約才算有效.
所以布拉琪真的有錯嗎? 偶發事件的溝通不良加上廠商講話不太得體,布拉琪也付出代價了.
顧客抱怨最後也獲得處理,反觀您的立場反而有點曖昧不明?
attila027 wrote:
[以樓主的角度去看這件事]？
...
先意指消費者是殺價不成惡意中傷的奧客
還要消費者自己舉證，問題是出自貴公司
我想，對消費者而言是既不公平又累人的事
(恕刪)
1. 若以法律的角度來看，不一定全是廠商的過失
消費者更動契約內容，要求廠商修正並回傳
這是很正常的交易情形，雙方皆未留更動後的書面訂單
這不是溝通上的不良?
2. 舉證本來就是要由"有所求"的一方提供
在目前無上述第一項的狀況下，所要求的單價又非廠商的牌價
當然由消費者提供
attila027 wrote:
未來布拉琪有沒有棄惡從善？還是仍然說一套做一套？
要不要拿自己辛苦的血汗錢與寶貴的時間去冒險賭看看？
(恕刪)
3. 這我倒覺得言過其實了~
若如樓主的案例且有書面訂單確認
你所謂的寶貴時間是指~ 5分鐘? 10分鐘?
4. 廠商與消費者解決的過程
其實我是沒什麼興趣
我在意的是結果是不是令購買者滿意
(so...Dell是終生不往來=.=")
5. 題外話!!我倒是很好奇
樓主都沒這麼氣了!!
你是在...???
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