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IKEA新莊店之特價區沙發保固糾紛

蠻好奇的, 是原始完整包裝就少一顆嗎?
若是, 那應該是IKEA的疏忽... 他應該要送一個好的來!
若不是, 那自己應該乖乖上樓拿...

YuTsen888 wrote:
到時候會直接退我們打折前598的價格,然後我們直接進賣場拿商品以後,
      出來時直接結帳就可以了,聽到這樣的情況,


這一段話看起來就是重新買過的意思,不是嗎?
讓你換貨的話,我記得是由服務台開一張單據給你結帳時用,是不會退你錢的。

有錯請更正!
我去IKEA得到的待遇怎麼跟你都不一樣?

IKEA書架零件中常有一種木製的插銷,某次因搬家把舊書架拆開,要組裝的時候發現插銷不見了,只好厚著臉皮去IKEA問有沒有零賣的插銷,沒想到服務員很阿莎力的送我二十幾支,還說不夠可以再來拿。一直感動到現在。

樓主 這樣生氣...我說說我的狀況 你可能聽了 會更吐血.

話說 我去新莊店 IKEA 採購了PAX衣櫃, (220cm高的). 流程是
1.服務人員處 先填了採購單, 喬好了 由IKEA 林口倉庫 直接送貨
2.也在同一櫃檯 也結好賬, 服務人員 表示要去 送貨區 填單據. 約定 送貨的時間/日期

逛啊 逛啊 走到了1F 送貨處, 服務小姐 說了..... 你們要
3. 自行將貨物 搬到這裡, (我可是 當場臉就綠了)

開始打電話 找剛剛的結帳人員(ps...40 min 過去了), 該人員解釋 因為他們的貨運 是外包的公司, 不能夠 進去倉庫拿貨...那說 要從由'林口倉庫' 直接送貨, 這是 裝 ooxx 嗎...

4.還是搬過去了....220cm高的櫃體 還有一堆零件. 真是 無敵的重

送貨來時. 還要 幫他看車子 (避免被拖吊... 我還怕 家裡被不肖搬運人員 偷摸物品吧...), 隔了一兩天. 約好的組裝人員到了. 拆開箱子一看... 木板有瑕疵. 組裝人員表示 ..., 得 自己聯絡IKEA人員. 更換物品 沒問題....但是

要自己搬去換. 要自己搬去換.... 要自己搬去換.....

5. 一番抓狂後, 由 組裝人員vs. IKEA員工 自己去喬. 當下下午 就緊急送另外一組來更換


話說. 這個PAX真是 好用..C/P高. 只是過程 很xxxx. 樓主你自己想想吧, 你那個事情 有沒有 我的坎坷...
員購是給非員工的人用的嗎?

要退貨應該是去找你的上一手吧
就是那個IKEA的員工....

IKEA的東西是賣給她的員工, 又不是一般客戶
價錢不同,條件不同阿~

如果原始完整包裝就少一顆嗎?
應該是IKEA的疏忽... 他應該要送一個好的來!
這個跟自助式應該沒關係吧,我認為IKEA應該
為顧客服務吧,畢竟每次去,都覺得她們服務人
員滿多的。


TO netwu001

您的好脾氣是小的學習的目標,希望有一天我的脾氣可以跟您一樣好呢!
共勉之~XD (我承認我脾氣超差)

TO jianhaw

的確是本來拿的那個包裝不完整所以零件有缺,
等到結帳時發現才告知結帳人員的。

TO 三等公民

所以應該是我八字跟IKEA不合,都遇不到服務好的那種店員,
相信在IKEA裡面服務好的員工還是有的,要是下次有幸讓我遇到,
我一定會寫顧客意見函去推薦他!!

TO crownforum

握手!XD 不過我的特價區沙發不保固也搞了很大一圈很坎坷,
最後還拿不到沙發才慘,不如我們改天一起約去IKEA,
看有沒有機會負負得正好了,哈!


IKEA的客服是出了名的碰運氣, 可至少在IKEA退貨換貨不會跟我五四三, 反到是BxQ還要問我為什麼要退貨
我想有一點樓主說對了IKEA的員工訓練是假的, 否則那位提供你折扣的員工就不會給你在網路上找到了. 抓到是會受處分的, 你就饒了他們吧.
版主,其實這件事情非常的簡單,在你眼中(可能大多數人也是同樣的看法),商品一樣僅是顏色不同,然而在賣場的定位裡條碼鐵定不同,尼所謂的"換貨"就是"退貨",必須將原有的商品退掉,同時也將費用退給您,您再重新選購!!賣場並沒有錯,主要的關鍵是...尼當初是用員工卡購買,今日你身上已經沒有員工卡啦...何來再給尼員工折扣呢??不過我想奉勸版主的是...這個員工應該會被你害慘...因為賣場員工卡應該不可以這樣使用的!!他們鐵定會"好好"的調查這名員工!!是否有藉員工折扣加以圖利喔...還有那個當初沒把內容聽清楚的接電話的客服人員!!
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