jackon wrote:
記然送檢他不是重點
當時你就不應該送檢
看看會不會過
記然改變內容物
請提出設變 重新送檢
畢竟漏電斷路器屬安全性的東西
還有我不管他賣了多少國
安規有沒有符合我國安規這是重點
如果符合各國安規就不必重驗
那你熱泵為何要驗證
照您說法我國安規檢驗單位都要被您裁撤了
記住
重點不是漏電斷路器
下次別送驗
不好意思！小弟可能還是沒表達清楚，
直接來說就是熱泵目前在台灣銷售還不需要有安規檢測，
因為還沒有列入正式管理，
會送安規檢測完全是業者自發性的行為，
當初沒記錯的話業界最早應該是冰點&上群先開始並先完成這方面的工作，
截至前兩天小弟詢問相關單位後目前也僅有4家(增加了2家)做過相關檢測，
我們就是尊重國內安規及消費者才會先處理好這些工作，
等商檢局或其它單位製定好規範後，本來這些程序就要再去重新完成。
至於漏電斷路器屬內容物的說法我們不太認同，麻煩您樓上爬文不再重覆。
上群是熱泵生產廠，有責任提供消費者熱泵方面完整的保障，
漏電斷路器的品牌我們提供預設選項，但也可根據客戶需求變更，
這樣說明後應該不會讓您誤會小弟不尊重台灣安規檢測單位或是枉顧消費者安全了吧！
但也希望消費者清楚上群是訴求重點放在熱泵本身而不是配件上(可沒說配件不重要喔！)
jackon wrote:
這是防盜警報說法差矣
為何不如說是ABS失效警示 煞車失效警示 氣囊失效警示
熱泵主要提供熱水
出現失效警示
無法提供熱水
這不是故障 那什麼是故障
再來
您說是異常干擾時的一種警報
異常干擾源驗了嗎
不是空口說白話喔
您說"特殊環境修改了電控的偵測程序可以過濾掉偶發干擾造成的警報"
特殊干擾源是指?
請提出你檢出的特殊干擾源報告(空口白話大家都會說)
再來屏蔽警報是為了要眼不見為淨嗎?
發生事故您要付全責嗎?
汽車防盜器是對外防止外來侵入的設備，
ABS警示、煞車、機油壓力、油量、電壓、爆震、含氧感知.....這些則是汽車系統對內部監控的裝置，
熱泵沒那麼複雜但也有類似區分，
熱泵系統內部相關的有 高壓保護(03E)、低壓保護(04E)、高溫保護(05E)...及其它相關sensor異常會有不同的故障代碼。
這些提供了熱泵系統內部在運轉上的效率及機件保護，
而09E則是與系統無關，例如主機板與操作面板之間的訊號傳輸線斷掉或干擾時的一種警告裝置，
不會因此發生什麼意外事故，
更何況小弟不解這種"屏蔽警報是為了要眼不見為淨"說法....是從何而來？您能舉證嗎？
小弟有詢問過電控供應商的技術人員(電控不是在自廠生產的，就算小弟想屏蔽也沒能力
)是增加了偵測取樣次數及自動復歸功能，若是時間內超過一定次數還是會產生09E，
但對於像是樓主的環境狀況就可有效降低困擾。
還能看到這鬼打牆的回覆
看來樓主過年難免有點遺憾了
也多虧此篇才知道開箱文的重點
重點不在多少人安裝
而是客戶的問題是否解決
但其他買了相同產品的消費者
是否應該幫樓主喊話支持呢
不要讓她成了犧牲者
我沒買得還可以選擇其他產品
但有買的應該維護自己權益
說實在文章沒能詳細看清楚，畢竟專業知識太多
不曉得穩壓器能否解決此問題，前面有人也有提到
因為有遇過機械問題，廠商說電壓不穩造成
裝了穩壓器確實有改善，詢問水電看看電壓問題
樓主可以試試，不能用也可以拿去其他貴重電器使用
畢竟樓主不能放心給神秘程更換零件
還是其他版友對這電壓問題是否更清楚
但上群有提到高壓保護(03E)、低壓保護(04E)、高溫保護(05E)...及其它相關sensor異常會有不同的故障代碼。
所以這是否真有關聯也不清楚
換新機最好了，說實在這成本才多少(要你們真是製造商的話)
我要是其他廠商早就拿這篇去做文章了(多少會洗腦一些人)
程先生不能做主請直接讓樓主跟有權限人聯絡(真有那個人的話)
最後請讓消費者安心
樓主加油
龜速蒙面俠 wrote:
說實在文章沒能詳細看清楚，畢竟專業知識太多...(恕刪)
很多客戶在來電詢問時也都會開玩笑問說...
我裝的這台萬一以後也出現09E後貴公司會不會不理我....
唉！怎麼會產生這種誤解.....
樓主發表這篇文章小弟雖然一開始沒有注意到(原本在01僅止於個人技術討論)
後來有網友告知後小弟這一路走來一直都努力在做澄清與說明，
不論是有特定目的同業或離職同事的抹黑...或是熱心鄉民的指教，
小弟只要一有時間上來就會盡力陳述事實並做解說，所以請您務必要詳細看清楚！
公司一直在積極處理樓主購買的上群一體式熱泵，
在產品瑕疵認定上的不同以及消費權益處理認知差異，
我們除了會全力配合樓主的法律流程(先前已出席過消保官)
在產品本身加強特殊環境干擾方面也做了加強要為樓主解決問題，
只是樓主常問這次處理後如果再發生，公司再來該怎麼處理？
小弟據實回答...會盡力而為，努力找出真正的問題修好為止....
小弟這近9年來在處理維修問題時
由於熱泵在市場上是新的項目較少先例可循
不會在第一時間未經檢測就把狀況歸咎給環境造成的影響(例如水質、沼氣、電源.....)
造成樓主誤以為是上群產品本身的瑕疵而對產品產生疑慮，
就算我們將拆換下來的零件後送經長期檢查測試證實無類似情形發生，
樓主還是堅持認定環境不會有問題而單純是上群熱泵的電控問題，
更不願接受更換針對特定環境提高干擾警報過濾能力的新程序電控，
希望樓主還是以解決問題為重，
更換新電控解決了問題並不影響您想進行的法律程序(雙方都有權悍衛自身的消費權益及責任)
畢竟健全成熟的消費觀念及市場是需要買賣雙方共同有誠意來建立及維護，
這些方面在這9年來上群一直努力在做好，也獲得一定程度的肯定及認同，
也期待與樓主這次在認知方面的分岐能早日獲得解決。
其它過程、技術、認證...甚至本人身份上的說明(樓上曾說明過了)就不再重覆。
suntree_heatpump wrote:
汽車防盜器是對外防止外來侵入的設備，
ABS警示、煞車、機油壓力、油量、電壓、爆震、含氧感知.....這些則是汽車系統對內部監控的裝置，
熱泵沒那麼複雜但也有類似區分，
熱泵系統內部相關的有 高壓保護(03E)、低壓保護(04E)、高溫保護(05E)...及其它相關sensor異常會有不同的故障代碼。
這些提供了熱泵系統內部在運轉上的效率及機件保護，
而09E則是與系統無關，例如主機板與操作面板之間的訊號傳輸線斷掉或干擾時的一種警告裝置，
不會因此發生什麼意外事故，
更何況小弟不解這種"屏蔽警報是為了要眼不見為淨"說法....是從何而來？您能舉證嗎？
小弟有詢問過電控供應商的技術人員(電控不是在自廠生產的，就算小弟想屏蔽也沒能力orz)
是增加了偵測取樣次數及自動復歸功能，若是時間內超過一定次數還是會產生09E，
但對於像是樓主的環境狀況就可有效降低困擾。謝謝指教
那你能舉證所謂特殊干擾源造成09E故障代碼嗎?
你有做過全機故障分析嗎?
還是你根本不知道哪邊故障
變換個零件
甚至修改firmware就想逃避
更何況小弟不解這種"屏蔽警報是為了要眼不見為淨"說法....是從何而來？您能舉證嗎？
小弟有詢問過電控供應商的技術人員(電控不是在自廠生產的，就算小弟想屏蔽也沒能力orz)
是增加了偵測取樣次數及自動復歸功能，若是時間內超過一定次數還是會產生09E，
以上我不用舉證
你以說明了
就好像汽車失效警爆發生
多次復歸讓他看不見
等到嚴重時還是會出現警報
一樣道理
我是不知到貴公司熱泵有沒有通過"空氣源式熱泵熱水器節能標章能源效率基準與標示方法"
如果有
斷路器是有規範的
（三）安全性規範之要求：
１、須在產品本體加裝符合ＣＮＳ５４２２之漏電斷路器，並通過測試。
如果沒有那就無此限制
斷路器本是安全裝置
您竟如此輕藐兒戲...
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