jackon wrote:
找熱泵找到這篇花一天...(恕刪)
suntree_heatpump wrote:
由於生產出來的機器在隨機標準配件內會有附Y型過濾器及"漏電"斷路+"過載"保護雙重功能的開關，
不管是在大陸本地銷售或是出口到歐亞美洲(包括台灣)都是配置同一個廠牌的保護開關。
suntree_heatpump wrote:
請體諒我們組長在產品功能正常的情形下是無法越權去為客戶退換產品，
所以那5次為樓主服務找09E發生原因時，
樓主都會問.....下次如果再09E那你們該怎麼處理.....
我們也是據實回答就是再努力找其它可能引發警報的方向，
jackon wrote:
這又是逃避問題的推託之詞
難道iPhone行銷全球
各國安規都有
台灣ＮＣＣ不用審就可以開賣嗎？
既然配置一樣
送檢就是一樣
出廠到客戶那邊就是一樣...(恕刪)
jackon wrote:
有錯誤訊息出現
這並非產品是“正常”
還是貴公司都認為這樣的產品為正常品
技術問題 誠信問題....
plkjiokimo wrote:
真的太扯了!!已經過了這麼久,貴廠商還在牽拖,完全不肯換
終於回文也是這麼的官腔....
Luciabonita wrote:
我沒說是因為反正說了也沒用，你還不是只會說要再修，
我就已經不想讓你們修了啊！
再說我們的關係已經鬧的這麼難看都想走法律途徑了，
JIE661231 wrote:
又跑出一個更高階的技術部門喔，
話說人家樓主有情緒發言，也是上群給的，反正上群就等著擺爛。
suntree_heatpump wrote:
若有小弟能力、技術不足的地方小弟還可向更高階技術部門請益，
大家一起對熱泵的認知會更上一層樓！
suntree_heatpump wrote:
應該不會有人會認為他的汽車防盜器偶爾發出警報(相隔週期1~5月不等)是汽車的功能有瑕疵，
樓主家裡那台上群一體式熱泵在這一年多來每天都以最高的能源效益比不論寒暑的為樓主提供熱水，
suntree_heatpump wrote:我們也針對干擾源多的特殊環境修改了電控的偵測程序可以過濾掉偶發干擾造成的警報，
就等樓主指示即可去做更換處理
suntree_heatpump wrote:所有過程應該都有遵循法律途徑，消保官也有對雙方做出她的說明，
是非標準不應該是消費者不想讓廠商修就代表消費者有權退貨或是這是間無良廠商，
suntree_heatpump wrote:本人職務的技術組是指售後客服方面，
生產、開發、技術方面本來就還有其它單位了，
suntree_heatpump wrote:怎麼可能讓自己的產品擺爛，
樓主方面就只等樓主指示即可更換程序，
suntree_heatpump wrote:
漏電斷路+過載保護器的規格及品牌，我們已經用多年及多國，不是只用在台灣，
在台灣會改掉是因為配合檢驗單位說要把保護器裝在熱泵主機裡，
我們用的太大(設計不是裝在主機裡面是外置用)塞不進主機的電控盒裡，
臨時外購了一顆小型不限品牌能裝進去的就行了，
我們重點是在對我們熱泵使用的壓縮機、風扇馬達、電路板、線材所有零配件的安全性接受台灣單位的檢測，
送檢的重點是熱泵而不是保護器(送檢前就使用多年了，不需要隱瞞做假)
也不知怎麼後來會被形容成偷改規格欺騙消費者，令人不解！
suntree_heatpump wrote:
換一種說法來描述一下，這不是錯誤訊息，
和汽車的防盜器一樣，偵測到有異常干擾時的一種警報，
以汽車的功能是承載人員貨物，
應該不會有人會認為他的汽車防盜器偶爾發出警報(相隔週期1~5月不等)是汽車的功能有瑕疵，
樓主家裡那台上群一體式熱泵在這一年多來每天都以最高的能源效益比不論寒暑的為樓主提供熱水，
我們也針對干擾源多的特殊環境修改了電控的偵測程序可以過濾掉偶發干擾造成的警報
從 APP 打開
