suntree_heatpump wrote: 小弟這陣子的確很忙， 但不是在忙您在說...(恕刪)
我是隨口說造口業嗎？
歡迎你也來提告，
我個人很樂意奉陪，
有無所本到時就知，
若要人不知，除非己莫為。
若要洗熱水，除非別E9。
p大神筆，果然好，
kinwine wrote:
更會在危機處理上要記得原本消費者對我們公司的期望而非單純著眼在技術問題........(恕刪)
+1
這個樓真的很高,我還沒看完.但忍不住想替程大打氣.
平日家裡人口只有三人,在不考慮回收只想享受舒服穩定的熱水更能為地球盡份心力下,在熱泵潛水了很久早已經鎖定上群了,看到這篇內心不免猶豫.
身為消費者誰都最不願意成為那千分之...瑕疵產品的user,沒有人想花大錢買東西回來還要一直修的.
不管廠商多麼用心,不管是技術性或是人員的失誤,經過多次的維修,消費者最初的期望終究會隨之崩壞.
這時,廠家的善意會是消費者最大的期待.
消費者希望不想再修了,經過幾次後,就算終於修好了,但是;對產品的期許及喜悅已經完全不復見,對消費者而言,他就是花大錢買了個瑕疵品;主動換新品是最好的安慰(客戶對公司處理方式有信心),拆機退錢才是最下策(客戶對公司處理方式已死心所以撕破臉).當然;再拖/延修這個奧步就不提了...
我家裡很想使用熱泵,但也希望是由程大親自勘查評估並掛保證,在01,程大無非是上群的代表,鄉民對上群的認知來自於對程大的信任.
大家都在看,期望程大能漂亮的解決這個客訴,屆時登高一呼,包含我;這些潛在客戶全都放心了.
消費者的信心,鞏固了上群熱泵在台灣的市場.
加油!! 上群熱泵
這家的東西打死我不會買了.
從回覆看起來.
賣的人只會刷嘴皮子.
沒有一個可以作主的.
看起來只是左手進右手出的生意,有問題絕對是廠商的錯.
其實修不修得好,怎麼修,多用心修,換了什麼東西,干我屁事.
我是消費者,我才不想聽你在那邊三砲兩砲.
修不好是你的問題不是我的問題.
應該是遇到好欺負的.
如果我遇到,先去國稅局戳一戳.
機器也不用來收了,綁上布旗,放在馬路邊.
喜歡還可以放上QR CODE.
保證讓他損失超過這台熱汞的價格.
身為台南人,我感到恥辱.....居然跟這樣的公司在同一區.
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