我朋友有買過睿鍇最近的案子臻美,根據他的說法售後服務跟建案品質都還不錯~我也有拜訪過,看起來沒什麼問題不過睿鍇目前好像已經獨立作業了~所以客服可能跟原本茂美洋的人馬會不同不知道是不是導致跟版主遇到狀況處理態度差這麼多有關?但還是希望大家的問題可以快點解決~
我是齊美B棟兩房準客戶,本周驗屋,目前尚未感受到上述狀況,應該是後續客服有做調整,這方面我也不清楚,驗屋公司列了約22項缺失,個人是覺得修繕補強即可,工務及客服在驗屋當下也都蠻有耐性的,但複驗不曉得會不會變的態度不佳,本人會再持續分享的。
目前,建商已經就於住戶有疑問和疑慮的部份,部份列項有提出解決方案了。1.防水保固的部份,已由一年延長為2年了。(但仍未給書面加戳章的文件公告周知)2.ATS專插都已有漏電斷路器(包含法規規定的距離以外也是)3.安裝室外冷氣主機的安裝旁的安全防護,建商已經在評估後有疑慮的棟別預計增設防墜落踏板及貼心的自動加碼讓施工師傅可以勾掛安全帶的扣環。4.冷暖氣主機的排水也已讓住戶登記需要自費洗洞的部份。5.E-home功能的叫梯功能是某位代銷人員的個人解讀錯誤,而造成客戶的認知此機器是有此功能的。其餘的,待之後建商討論!把這些部份公告出,是為了讓其餘有疑慮的住戶及買家可以參考建商目前的處理進度。建商好與不好,每個人的定義標準不同,但深知任何建案不管怎樣一定或多或少都會有一些需要修繕的部份,後面的售後服務和態度、速度、進度……等的,絕對就是自住客最在意的部份了。
Blossoms Tsai wrote:聽說是部分幾戶急著提(恕刪) 這部份,只有當事人最了解到底是怎麼一回事,我了解後的感受是,我們大家聽到的可能都是雙方各執一詞的話語,不知道哪方說得才是真正正確的,而非當事人的我們只能從比例上面大約去推測,哪一方說的是真話而已!