不用拼人品！Bic Camera 海外換貨經驗分享 (第3頁)

GOLDWING1234
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21樓

2018-01-03 11:20

不只bic,像yodobashi跟joshin服務也很好,上次在joshin買了鐵道模型,因為沒辦法在飯店測試,而且以為日本品質保證竟沒檢查,結果回到台灣發現完全不能用,跟店家溝通後也是看我要寄回還是去現場換,不過剛好半年後還要再去日本,所以半年後才換到新品

larru

larru
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65分

22樓

2018-01-03 14:13

如果去年看到我就可以試試看了
當初買iRobot沒驗機
回台灣就有很怪的現象, 沒多久就真的故障了
當初認賠找台灣的人修理
修完後的費用幾乎跟在台灣買沒差距
不過也讓我知道在日本買還是先驗機才是正確的

TenderRoni

TenderRoni
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23樓

2018-01-03 15:16

美國也不錯哦,有一次買鞋跟店員聊說一年多前買了英國品牌皮鞋穿幾次覺得不適合,店員問我是不是在這裡買,我說是呀,叫我回家把鞋帶回來.過個禮拜帶給他看,沒幾分鐘叫我挑一雙價格接近的鞋,挑高補差價也ok.

大陸售後服務也很好,雙11買了投影機,調了幾個禮拜覺得紅色還是偏紅,客服盡說只要可寄回原廠，換到我滿意.....

soziwow

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24樓

2018-01-04 10:36

TenderRoni wrote:
美國也不錯哦,有一..有一次買鞋跟店員聊說一年多前買了英國品牌皮鞋穿幾次覺得不適合.(恕刪)

我在美國買過Rockport的鞋，
當初覺得有點貴正在猶疑....
店員說 "你先買回去，穿一星期不滿意的話，全額退款!"
我說 "穿過有磨損也沒關係?"
店員回答"真的沒關係!"

一星期後因為太滿意也就沒又去退!
一般美國店家對退貨都是很寬鬆的!

還有一次是買不沾鍋用不到一個月就起小泡!
寫信去抱怨並退回，
收到道歉信並寄來更貴更好的不沾鍋!

希望台灣能跟進啊!!

旗魚尾

旗魚尾
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25樓

2018-01-04 23:29

我在美國有一次逛百貨公司，有一位老太太挑了兩雙鞋想搭配她的衣服，一直猶豫不決，店員告訴她兩雙先買回去，再把不合適的那雙鞋帶回來退貨就好了！現在台灣百貨公司專櫃都會標示"實體店面，沒有七天鑑賞期"

Randolph

Randolph
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26樓

2018-01-05 0:10

旗魚尾 wrote:
現在台灣百貨公司專櫃都會標示"實體店面，沒有七天鑑賞期"(恕刪)

沒辦法，國情不同
在台灣搞無條件退貨，會被奧客玩爛到最後還是會取消
法雅客就是很好的例子

szuhanwang

szuhanwang
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27樓

2018-01-05 9:41

日本人這樣的服務態度和善後處理的方法，真是太令人感動了！

disu

disu
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28樓

2018-01-05 11:10

是不是不同店家的BIC CAMERA服務不同？
去年到日本遊玩時購入一個Bose藍芽音響，回台灣時發現外觀有瑕疵但功能沒問題
也透過和你一樣的管道申訴
但得到BIC CAMERA的回覆是可以更換，但須一年內親自來店面更換或請人代為更換，無法郵寄(表示願意自行負擔運費也無法)
最近又沒有要去日本的規劃，只能摸摸鼻子自認倒霉了