冷媒冷度不夠冷 無法幫助壓縮機冷卻散熱
使得壓縮機過熱，ol 會跳開 。
才能保護壓縮機不會一直過熱而燒毀
冷氣這東西，建議是找一般合格且信譽良好的電器行經銷商去安裝，老實說再好的牌子都會出現機王，這時候售後服務就非常重要了。我自己裝的也是大金，後來出現漏冷媒的問題，因為幫我裝的經銷商在外縣市，我就按機子上的電話去找代理商服務站，正值旺季，代理商的服務站就一拖再拖，後來我打給經銷商說這個問題，經銷商跟我說一開始就應該直接找他們，由經銷商去向代理商的服務站施壓，服務站馬上電話就來約時間維修了.....
所以找願意負責的經銷商會比直接對大公司客訴來得快，大公司比較擔心跟經銷商的關係(尤其是業績好的經銷商)，而不是單一消費者的反應。去大賣場買的話，安裝師傅都是外包的，出了問題也是教你找電器公司的服務站，消費者就只能自求多福了。
上次我們家日立的故障 請原廠來維修
因為壞之前冷氣剛開有發出怪聲 維修師父聽我描述問題後
連蓋子都沒打開來看 馬上判定是馬達掛了 要換馬達 要好幾張小朋友
結果第二次維修師父來调了馬達來換 打開蓋子後發現馬達沒壞
只是保險絲壞掉
媽啊~~如果維修師父不告訴我 就把馬達換了
收我好幾張小朋友 那不就虧大了
師父們真的都好混喔
各行各業都要敬業的工作不是嗎? 好的維修師父難找啊
hakai24 wrote:
我買了大金的心得去...(恕刪)
這篇是2013的舊文了 不過看來迄今大金沒有什麼改善
最近因為家裡冷氣故障，住家附近的電器行老闆來看過狀況後建議我找原廠，
所以我查了一下大金的客服，沒想到還有網路客服，當下心裡想說好像還不錯，感覺很有效率。
沒想到隔天完全沒有人與我聯繫相關維修事宜，所以到底是有沒有收到我的報修訊息，什麼時候會來修，我都不知道，只能乾等。
由於房間沒冷氣在這炎炎夏日很難過，所以下午就打客服電話去詢問，一直忙線中，好不容易打通了，客服小姐問了我留的報修電話，
就冷冷地說「有喔，我們有收到。但是這是當地的師傅負責維修的，他們很忙，有空就會聯繫你」
我就問她，那我要等多久？ 回答我的一樣是冷冷的語氣「不一定喔，三五天都有可能，看師傅甚麼時候有空。」
我當下有點茫然，所以我東西壞了報修，要等你不知道幾天後有空了才會來檢修？
我表示不能接受這種等同沒有答案的答覆，小姐的語氣明顯變得不耐煩了，但還是很平淡的回答我，「我這邊沒辦法幫你約時間」
於是我請她幫我和負責維修的師傅聯繫，然後再告知我能來處理的時間。
過了幾分鐘師傅就打來了，稍微詢問一下狀況，然後告訴我他今天行程很滿，下午沒時間的話，可能要明天上午才能過來看。
我表示可以，謝謝他，不過如果能今天處理最好，沒空調晚上頗難睡。
到這邊我原本不高興的心情有稍微好一點，至少有得到回應和答覆。
不過就開始對後續的維修有點擔心，所以上01來找看看有沒有其他版友的經驗談，一查就查到這篇。
這樣看一看，客服似乎是沒有什麼長進；而後續的檢修狀況我也開始擔心了，嘖嘖。
其實這是一個積極度的問題，今天客戶提出報修需求，既使你們人力不足，也應該先聯繫對方詢問狀況，再告知可以來處理的時間，而不是無消無息的讓客戶茫然的傻等。 連客戶主動打電話詢問了，都還給不出個答案，客服的回答給人的感覺就是，那是維修人員的事，不關我的事，別問我。那這樣要妳客服幹嘛？
唉，很擔心後面檢修會是甚麼情形。
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