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[燦坤]不愉快的購買家電經驗

約時間建商(工地主任以上)、廠商(經理以上)、協力商(安裝師傅?可以稱師傅嗎?)同時在場,一次對質清楚釐清責任

會談時錄影(音)存證,如果有蓄意不出席(通常會有心虛的臨時說沒空然後找個只會說我會回去報告長官的小咖來),大概您就心裏有個底了
大賣場的冷氣安裝, 真的要看運氣.
除了不用太專業的家電, 如電視, 冰箱, 洗衣機.
像冷氣機這種, 找大賣場的風險這的高很多.
第一, 冷氣的選擇, 大小磅數的選擇, 他們懂的, 和你上網找資料的都差不多, 少了時作經驗, 都不如專業的冷氣安裝師傳.
---> 我搬新家, 主臥冷氣竟然選的太小. 害我暖氣效果不是很好.
第二, 冷氣安裝, 一定是和大賣場合作的師傅, 他們的功力, 我們跟本没得選擇.
---> 有一台冷氣的排水, 竟安裝到會漏水, 原廠來看, 就是排水孔竟可以安裝到打折, 水才排不出去.
另一台, 竟安裝到左右高度不平, 差了近3mm.
第三, 冷氣機單價可能有比較便宜, 但有時再加安裝費(超過的管線,銅管等) 價錢也差不了多少或更貴

一般人以為大賣場不用貨比三家, 到一般的電器行才要貨比三家.
可是, 安裝的人真的要貨比三家. 大賣場只能比價錢, 安裝師傅可没得比.



我新家裝潢時,就跟台南一加開了十幾年,口碑不錯的店家買冷氣(舊家冷氣是跟燦坤買的),結果安裝完之後兩三個月回風管出現聲音,打電話去電器行,結果......他已經關了。他還欠我一台大廈扇贈品沒給我,我的大廈扇..
所以只好直接找原廠。
目前的情況如下
1.燦坤分店會請當初安裝的師傅到府查看
2.燦坤客服來追蹤維修進度,我也向客服反映這件事情
3.當初與我們接洽的家電股長,昨天詢問店員後才知道這位股長已經離職
4.同樣建案的好幾戶鄰居,他們的冷氣排水孔是直接拉到室外,為什麼他們會知道要拉出來,這部份內人會去拜訪他們問問,看看到底是他們安裝的師傅經驗豐富,還是賣場的師傅的疏忽。
我的攝影作品網誌 http://s854273.blogspot.com/ 請多多指教
N年前我在黃色鬼屋也有不愉快的購買經驗

選購時店員大力的推薦並且也有標示免運費

也與店員再三確認免運費的事

當下直接辦了張會員也付清了貨款

隔天約定到貨時卻遲遲等不到貨

打了電話去確認才被告知需要支付運費

理由是:因為上DM商品所以沒有免運費

當初就是衝著省下運費的錢才不考慮的購買

爭吵了一番後我揚言要退貨

冏的事 店員毫不猶豫地答應

於是賭氣之下 馬上衝到黃色鬼屋 商品連同會員卡一併刷退


自此我再也沒去黃色鬼屋買過東西了
inma wrote:
4.同樣建案的好幾戶鄰居,他們的冷氣排水孔是直接拉到室外,為什麼他們會知道要拉出來,這部份內人會去拜訪他們問問,看看到底是他們安裝的師傅經驗豐富,還是賣場的師傅的疏忽。


樓主是透天厝??
一般師博是不會將排水拉到室外的
第一 => 麻煩、浪費時間
第二 => 排水管路會變長,有可能導致排水不順、漏水
第三 => 除非室外有排水孔,不然拉到外面,那水往哪滴??
請問是原本屋內就有預留的排水孔嗎?如果是的話,本來排水管就會往那邊插阿...(不過應該也只有建商才知道那個孔是不是和化糞池連接在一起吧)
如果不是預留的排水孔,我想也沒有師傅會特地挖一個洞排水吧,都是另外裝一個排水器...
話說回來,如果是跟化糞池連接,還沒裝冷氣時,不會有怪味嗎??
所以,會不會有可能是原廠師傅為了踢皮球的推託之詞阿~~
當然,安裝的現場我們也無法看到,因此也只能如此猜測..
距離上次原廠工程師帶走冷氣機到今天已經11天了
距離上次燦坤安裝師傅來家裡拍攝安裝照片到今天已經10天了

完全沒有回應與答覆...就連燦坤的客服也不聞不問了

服務果然真的有待改進...

不知道會到第幾天他們才會想起我...
我的攝影作品網誌 http://s854273.blogspot.com/ 請多多指教
三個禮拜前,燦坤委託大同公司的師傅來維修,大同公司的師傅判斷貴公司在安裝冷氣機的時候,將排水孔接到房屋的化糞孔,造成沼氣透過排水孔將冷氣機裡面的銅管鏽蝕了,當天大同公司的師傅便將冷氣機拆回去維修。除了大同公司帶回去的冷氣機之外,當初在燦坤購買的另外三台冷氣也發現銅管繡蝕的情況。

隔天,我打電話給當初購買冷氣機的燦坤反應,他們立即請當初安裝冷氣機的師傅來家裡查看,但是卻認為是大同公司的師傅判斷錯誤,拍了照片回去就無聲無息到今天已經過了三個禮拜了。

三個禮拜過去了,大同公司沒有告訴我們目前維修進度到哪裡了,連燦坤也沒關心我們,也沒告訴我銅管繡蝕的原因到底是什麼,更沒有作補強措施,就這樣讓我家另外三台繼續繡蝕下去嗎?
我的攝影作品網誌 http://s854273.blogspot.com/ 請多多指教
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