魚兒水中游阿游 wrote:
不知道有沒有喵大...(恕刪)
建議抽個時間直接過去一趟
了解一下做床的流程,原料
這樣睡起來比較安心...
直接過去試躺也比較知道適合哪種床墊
老闆真的蠻熱心的,應該不會讓你白跑一趟~~
不過價格真的蠻死的...不能殺....還好有送防水的保潔墊
我是買防火的那一款,標準的差不多一萬一,加大差不多一萬三...軟中帶Q....很好睡~~
今天經過協調,老闆娘很有誠意解決此問題,也願意換貨品,服務品質有提升
boy91999 wrote:
基本上床墊品質不差,但退換貨問題真的有待改進,我描述一下,10/21 床送來,當天就發現床表面有掉線頭的現象,服務人員說應該是勾到吧,當場把跑出來的線剪掉,10/25覺得床睡的不舒適想跟布拉琪換買更貴的床來睡,廠商回覆:<可能你剛睡不太習慣,多睡個兩三天也許就習慣了,還強調我們不是不幫你換貨喔> 當下我也覺得他們很有誠意,也就暫時打消念頭,10/31真的睡得受不了,於隔天撥電話給廠商請他幫我換床,廠商義正嚴詞回覆:<已經過七天了,不給換貨,應該要在1個禮拜內換貨,這是公司規定>,當下感覺,態度差真多,好像把消費者當白痴一樣,我也知道7天內換貨,但過4天時跟廠商說,還請我多睡幾天,我照做,結果在第10天反映就無法退換了,還怪消費者怎不在第7天時說呢,當我是白癡嗎?我也知道超過3天但真的有需要這麼硬嗎?只超過3天耶!7天內時好言相勸多睡幾天不要換,超過3天時就義正嚴詞反擊消費者怎不再7天內換呢,實在可惡,我之後不會跟別人推薦這家床墊
今天經過協調,老闆娘很有誠意解決此問題,也願意換貨品,服務品質有提升
從網路上看到大家都風評不錯後102/2/24也去了工廠試躺，
當然老闆也是很熱心的介紹，
最後也選了一款在試躺時感覺較不偏軟的3DAGRO，
約了227那天晚上六點半過後送床墊～
227那天他們的司機大約五點半就到了，
因自己還在上班沒辦法，只能請司機等我下班回去了（這點很揪感心耶）
當天晚上跟女王就覺得跟試躺床墊不太一樣，
但也沒多想，就想說送來了就睡吧！
試了這幾天發現真的跟倉庫試躺得相比真的偏軟，
剛剛也打電話去問老闆，
說明了這現象，不過老闆一開始還跟我說這是保潔墊的問題
說現場因為使用的是羊毛保潔墊比較硬所以才會跟你的那床墊不太一樣，
我還是覺得很疑惑...老闆又說表面層是泡綿睡久了會軟是正常的，
泡綿睡久會軟，我當然是知道..但是我才沒睡幾天耶老闆....
之後老闆也很開門見山的說，那你想要有什麼服務、還是保固之類的
也就是說要換貨還是如何的，
我說這床墊能請你們調整還是什麼之類的嗎？
老闆說就是換貨之類的沒調整....
說明請我們到現場再試躺看看
看要不要換貨之類的，
退換貨運費一千元，差額的話老闆說會退....
我跟老闆說....
今天算第六天了
我只能假日過去其他要上班，怎辦呢？
老闆也說了.....我們退換貨只能在七天
超過就沒辦法了
（我知道七天退換貨，但是我如果又試躺完，送來的又不是我選的那樣，那又何必去呢？）
目前還在考慮看到底要不要請他來換
怕越換越糟糕...
給大家一個經驗....
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