js1657216 wrote:
我不懂為什麼會有這心態？基本安裝不用錢嗎？
老實說：不一定是消費者出的，也有的是廠商出的錢
以前在那家「天天都…」的店時，就有廠商說他們有贙助安裝費用，那二家都是說有提供xx萬給總公司，所以不要以為全是賣場佛心來著免費送基本安裝哩!!
也就是說消費者買的冷氣機售價裡面有含這標準安裝的費用.
這些所謂的標準安裝的內容事實上在每個賣場都會有標示.甚至有圖板.只是有的賣場銷售人員不夠專業.講得含糊.
而外包安裝人員每裝一台.就跟廠商申領這標準的費用.
而這標準安裝的費用.安裝人員必須自備安裝材料.安裝工具.
至於額外的費用.就是超出表列標準安裝的內容那就是安裝人員另外跟消費者直接收取.
材料也應該是跟標準安裝的材料是一樣的.
所以我想不能說是消費者貪小便宜才會要求附安裝.這是賣場銷售時主動附加的商品服務才對.
致於安裝的品質.那大概就是看安裝人員的技術水準.與消費者的認知程度吧.
其實大賣場跟一般店家最大的差異應該是安裝現場的確認.也就是說.賣場只是把售價跟安裝內容告訴消費者.
並沒有一個非常細部的標準化安裝作業流程.
於是不但造成消費者跟負責安裝的人員去喬來喬去的.不但浪費時間.而且產生種種爭議.
而一般做口碑的店家大多會抽空先去安裝現場勘查.把適合的冷房能力規格.安裝的內容.
以及所需要的時間等細節先做個確認.就算是費用比賣場高出一些.
但是.錢總是花得有代價的.這一點大概是一般大賣場無法做到的.
js1657216 wrote:
我不懂為什麼會有這心...(恕刪)
說實在的 我買冷氣買到現在 我就沒看過店家給我 含基本安裝的價格...
都是機器XXXXX元 安裝費+清洗費多少錢 基本安裝是能吃嗎
你看大部分賣含基本安裝的機種...那價錢很明顯先灌水進去給你買...
我還沒看過含基本安裝的家電便宜過的 信不信隨便你
而且你去看一般賣場 怎樣裝得步驟 怎樣是標準安裝 誰詳細跟你說了 還不試看現場而定..
（全國好像有說怎安裝 但大部份都沒說）
裝越好的廠商 幾乎也都不玩基本安裝這種東西（朋友家剛好剛好冷氣工會會長）
我家的家電行 我家買東西重來不問價格 裝好才付錢 也沒比人家貴過..
價錢永遠開來都是 材料多少錢 用了多長 合計多少錢 機器多少錢 ..工錢多少 總額多少錢在折扣
有些房子蓋好時候已經預埋管路...有的還會退錢給你 （因為是料分開計價）
免費的最貴... 我家一戶家電裝下來 至少也比大賣場便宜5-10萬...
（料一堆都自己盤商叫貨...）
中天新聞的記者來採訪我的時候，我跟記者柯小姐及攝影大哥先講了一個日本的歷史故事，wiki上面有，我就直接引用了：
坂本龍馬在日本人心目中的形象是不為過去所拘泥，永遠走在時代的前面。一個小例子是坂本龍馬曾經對土佐勤王黨成員桧垣直治說：「今後在室內亂打亂鬥的情況會多起來。我喜歡小太刀，小太刀靈活，比太刀實用（當時流行太刀）。」之後直治帶了小太刀再見龍馬，他卻掏出來一柄手槍：「這個比小太刀更具威力。」坂本龍馬拜勝海舟為師後，直治帶了槍再見龍馬，這次龍馬掏出的是一部《萬國公法》（一本國際法方面的書）：「手槍只能殺傷敵人，此書可以振興日本！」
我的職業跟醫療有關係，中國也有這麼一句古諺：「下醫醫病，中醫醫人，上醫醫國。」
在我們中國最有名的例子，就是國父 孫中山先生。也許孫先生的主張現在來看有很多不合時宜，但是我推薦大家去看看「十月圍城」這部電影，裡面的小人物並不一定瞭解何謂革命，更遑論能體會革命與自己的生活會有什麼關連，但這些小人物，卻實實在在地促成了後代子孫的幸福。
不過，我個人最喜歡的，是美國獨立宣言裡提到的短短一句話(from wiki again)：「下述真理不證自明：凡人生而平等，秉造物者之賜，擁諸無可轉讓之權利，包含生命權、自由權、與追求幸福的權力」
這句話多美，多有力量.................. 不是幸福本身，而是追求幸福的權力。
何謂幸福，對每個人而言都不一樣，但是每個人，都有追求幸福的權力。
我想再多說一次，多簡單，多美，多有力量的一句話。
但是，「消費」這種最普遍的日常行為，我們的政府機關、司法體系卻連這點微小的幸福都保不住，每每發生事情都要走奇特複雜的途徑去解決，找媒體、找民代、找XX，就是不找政府與司法體系....... 網友的回應也大部分不相信司法與消保官路線，越懂法律的越是如此態度。
為什麼我們連買東西的基本保障幸福都沒有呢？
為什麼遇到不良商家我們只能默默承受？
不要說追求幸福.................. 保障幸福的權力在哪？
............... 回到對中天新聞的記者說完坂本龍馬故事之後................................
我問柯小姐，想請問她們，有沒有想過來我家是要做一個什麼樣的新聞呢？
這件冷氣安裝事件要報導的話，報導深度跟後續影響也能有三個層次，小太刀（醫病）是讓特力屋這一家公司以後安裝冷氣能按部就班，手槍（醫人）是讓全國的冷氣安裝都能夠有一個標準。
但是要真的讓每個人都能擁有追求(保障)幸福的權力，那麼非萬國公法（醫國）不可，從社會、政府、司法等去著手修訂有效的消費保障相關制度與法律，才是永久解決的便民途徑。
眾多網友的回應中，剛好也符合了臺灣社會的現況，有經驗老到的法界人士與半知半解的熱血青年，有冷氣或其他購物不愉快經驗的網友，也可能參雜了一點點的坊間冷氣師傅不滿大賣場競爭方式的慫恿，說不定還有業界想趁這機會打擊特力屋....... 開玩笑的...............
而無論是哪一種出發點，其實就像「十月圍城」裡的正反面人物，最終都促成了後續革命的開花結果。
在目前確定的事裡，M01網友的力量至少完成了幾件事，由時間順序條列如下：
1. M01等網路部分：
上M01發表後，經由M01網友的傳播力量，人氣指數還蠻高的，五天有四萬多，至少有看見這篇文章的網友安裝分離式冷氣會更知道要注意什麼，安裝別人冷氣的師傅也得更用心了
2. 社會資訊方面：
中天新聞的報導，讓不是網路世界的老人家、婆婆媽媽等一般人，也能獲得同等的機會去要求一個基本、合理的權力，而不是處於知識的弱勢端，只能期待冷氣師傅有沒有良心
3. 沒有法律效力的社會判例：
經由M01論壇、中天新聞報導，還有轉達這訊息的網友努力，特力屋何副總昨天晚上答應會捐款給罕見疾病基金會了
（以M01名義，何副總還特地問說：「真的不用以你的名字嗎？」，還問我要捐多少我才會滿意，我只回答說：「我不知道，看你自己覺得特力屋的名譽值多少錢了。我只在乎對的事，所以我堅持你們一定要有懲罰性賠償，至於你們捐多少捐給誰我都無所謂，反正又不是給我，所以不用問我滿不滿意。」）
以上是目前確定完成的事項，前前後後不算上我自己私人抵抗蒐證時間的話，從發文開始總共是花了五天。我個人覺得是相當好也相當快的結果了，這中間，非常誠心地感謝各位網友的熱情支持壓在我身上，沒讓我這顆小石頭被輕鬆踢走.................
所以呢，醫病（特力屋）、醫人（新聞報導的後續力量）都還算有點效果了，至於醫國，除非
A.馬英九找我當顧問
B.等民進黨選上總統
C.我自己選上總統.....................
否則只有我個人結合各位網友的力量，以冷氣這件小事為出發點來說，目前走到的距離應該是相當良好了，如果有人覺得我該再多做些什麼，我實在是................ 會繼續努力............
那麼最後我再來說說特力屋與嘴砲冷氣師傅，我本身是DIY熱好者，在特力屋購物的經驗可能超過八年以上了，其實特力屋有它一定的方便性存在(如果特力屋捐的錢夠多，我再多說一點好話.......哈)。
當天中天記者來的時候，我先帶她們去看我樓上自己"一個人"DIY的成果跟裝備齊全的工具，我跟她們說，這師傅以貌取人，看我星期六在家DIY穿的隨隨便便就以為我什麼都不懂很好騙（雖然我真的是第一次裝分離式冷氣->怕麻煩，家裡又剛好是獨棟頂樓，所以之前都是裝窗型），如果那師傅有看到我這些工具（攝影大哥還以為我是專業木工師傅），我想應該沒那個膽子敢欺騙我.................
至於為什麼我沒公開那詐欺我的嘴砲冷氣師傅姓名，其實不是法律因素問題。原因有兩個，一個是給年輕人一個機會，另外更重要的是，這師傅的想法跟作法並不是冷氣師傅的特例，在另一篇大金冷氣的室外機排水管問題就有其他「專業冷氣師傅」的真實心態可以參考，如果我不是被詐欺後變成冷氣達人，我想也不能引出這冷氣師傅的真正想法與我們一般消費者認知的差距。所以傳播這件事，另一面也是保障觀念與施做優良的店家有更多生意可以做。
也許有些人會覺得，我整件事長篇大論或根本小題大作。我只是想傳達一個概念，我一個小人物做"該做"而且"對的事"就有目前這樣的效果，而如果每個人都能在自己崗位上作該做而且對的事，今天我就根本不會需要為了冷氣安裝這種小事耗費精神長篇大論。
總統做總統該做而且對的事
立委、法官、檢察官、警察、消保官做該做而且對的事
廠商做該做而且對的事
小小的工人做該做而且對的事
那我們每個人與後代子孫，也許都能夠比現在更輕鬆地擁有..................「追求幸福的權力」。
由衷感謝各位看到這邊，你的點閱與傳播，就是一股追求幸福的力量。
----------------
ps. 目前來說，只差一張圖片（給罕見疾病基金會的捐款單）放在這篇文章的最上面作為結束。不論到時候特力屋捐了多少錢都是上面的分子，而下面的分母就是各位從一開始去累積成的回應。人越多，合起來力量越大，每個人也越輕鬆。我還跟特力屋何副總開玩笑說，安裝冷氣的小事情會鬧成這麼大，看似貴公司缺乏經營管理與危機處理的人才，如果真的找不到人，可以找我去特力屋上班沒關係....................
(捐款以M01的名義是因為捐款單寫不下參與討論"所有人"的ID，我本來真的想這麼做的，指定給罕見疾病基金會則是初為人父母的同理心。)
本文與討論串前後所有我寫的內容不斷章取義的話，都歡迎轉載，不需告知，不過請註明作者是Mobile01的ttt520，E-mail：ttt520@gmail.com。
原始出處：
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=1550114&last=19514616
關於冷氣要抽真空的中天新聞：
http://www.youtube.com/watch?v=TddnZ0UJrfk
參與討論的所有網友ID：
（等放上捐款單據照片再列.......
）
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