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俊詠一案,聲寶=酷哥?小蝦米告贏大鯨魚了

shliou wrote:
俊詠廣告上寫的是「聲寶冷氣」。什麼是「聲寶冷氣」?

1. 「聲寶冷氣」是「聲寶出品的冷氣」
2. 「聲寶冷氣」是「聲寶保固的冷氣」
3. 「聲寶冷氣」是「聲寶牌冷氣」

只能選一個最接近事實的描述,網友、消費者心中自有一把尺。

「聲寶冷氣」是什麼並沒有一官方的標準答案。既然如此,廠商的文案又要依廠商的解釋,消費者永遠就只能等著被騙,所以,既然雙方認知不同,退貨還錢如何?可是就有這種下流廠商一再試圖要消費者只能接受他們的解釋。

廣告內容若發生爭議,解釋廣告內容的權力「最後」就會落到法官身上。很顯然,即便是法官已經判定貴公司不能用酷哥冷氣當聲寶冷氣出貨,並解除買賣契約。他卻仍然不放棄玩文字遊戲混淆視聽。「樹沒有皮,必死無疑,人不要臉,天下無敵」,共勉之。

俊詠的錯就是不肯承認自己的錯~~~
或者說
俊詠不同意消費者有認為「聲寶冷氣」應該是「聲寶牌冷氣」的權力~~~
認知不同,退貨還錢再天經地義不過~~~~ 請問俊詠當初有要退 13500 嗎?
不退錢就幫他裝聲寶牌冷氣啊?這樣消費者還能告你或要求更多的補償嗎????

不要再扯一些有的沒的,真的很噁心

...(恕刪)


大大解釋很詳細

其實一開始事情也不大,就是雙方對聲寶二字的認知不同(但認知有問題的實際上是俊詠)。說清楚看是要買方要貼錢,還是賣方要賠錢,或是取消交易,反正配管與洗洞對裝哪台冷氣都可以。

偏偏俊詠選擇最可笑的方式,就是跟客戶大小聲,意思是客戶自己不懂酷哥就是聲寶,所以無理取鬧。雙方鬧翻了於是開版者火大上法院理論。最後判決結果,開版者小勝,俊詠小輸。開版者賺到免費的洗洞與管線,俊詠賠上洗洞與管線材料加工資。

其實開版者犯了個錯誤,就是錢給太少(開版者還認為還好當時沒付清)。
因為開版者只付了13500,而且單據上面寫的不是冷氣本體的訂金,所以法官認為那是布線費用,不應該用未履約來要求俊詠加倍償還訂金。(法官認為冷氣訂金不存在)

換句話來說,開版者如果當時依俊詠要求付清了四台冷氣款項,法官必判俊詠要加倍償還。這時候原告就大勝,俊詠大輸。

話說就算開版者付清了錢,講清楚看誰補誰一些,事情也就結束。但是因為大頭症,跟客戶吵架導致客戶上法院控告且上網貼文,於是大家看了幾乎一面倒向開版者。

為什麼說是大頭症呢?看看這篇,人家只是討論冷氣安裝認證且提到俊詠,並請鄰居注意報價低的廠商是不是有偷料的情況,所以才那麼便宜。俊詠就搬出法律顧問什麼保留追溯權等等,說人家對他不實指控。
http://myhome.url.com.tw/myhome/forum_show.php?cid=254&fno=200

捍衛商譽是應該的,但是連提到俊詠都不行,真是可笑。

整件事情,說穿了起因就是俊詠自己搞不清楚。原告是否有實質的勝利根本不重要,光憑搞不清楚品牌差異就可以讓大家嘲笑很久了。陳老闆如果訂購一台Lexus,業代送來Toyota說同樣是豐田的車,陳老闆會欣然收下嗎?旁人可以幫腔說陳老板應該要搞清楚Lexus的行情才對嗎?我看這業代不被修理一頓才怪了。

大家都說了酷哥不等於聲寶,法官也判決酷哥不等於聲寶,陳老闆也說是新進員工文宣失誤所導致。結果又上來說一堆還貼照片告訴大家聲寶與酷哥的關係。
我看是鬼擋牆了,到底有沒有聽進去啊?


shliou wrote:
俊詠廣告上寫的是「聲寶冷氣」。什麼是「聲寶冷氣」?

1. 「聲寶冷氣」是「聲寶出品的冷氣」
2. 「聲寶冷氣」是「聲寶保固的冷氣」
3. 「聲寶冷氣」是「聲寶牌冷氣」


真是越來越有趣了........搞了半天.....原來聲寶冷氣有這麼大的學問啊
燕尾 wrote:
整件事情,說穿了起因就是俊詠自己搞不清楚。原告是否有實質的勝利根本不重要,光憑搞不清楚品牌差異就可以讓大家嘲笑很久了。陳老闆如果訂購一台Lexus,業代送來Toyota說同樣是豐田的車,陳老闆會欣然收下嗎?旁人可以幫腔說陳老板應該要搞清楚Lexus的行情才對嗎?我看這業代不被修理一頓才怪了

大家都說了酷哥不等於聲寶,法官也判決酷哥不等於聲寶,陳老闆也說是新進員工文宣失誤所導致。結果又上來說一堆還貼照片告訴大家聲寶與酷哥的關係。
我看是鬼擋牆了,到底有沒有聽進去啊
?...(恕刪)


中肯。
燕尾 wrote:
其實一開始事情也不大...(恕刪)


我們是俊詠公司,我們所在意的就是如以下轉帖的這張文





論壇的好處就是每個人都有相同的機會發表意見!
不是針對哪位網友的內容反駁只是就事論事:
1.廠商一件交易糾紛事情處理不好,該不該就應直接冠上黑心廠商的惡名呢?
2.買賣不成仁義在!並不是只有要求廠商要盡仁盡義, 消費者本身就不需要!
3.我針對的是看誰在本件事上撒謊,而誤導對他人產生不滿!
4.不需要為謊言而加以宣傳或是辯護!
5.聲寶冷氣指的是機殼上印有SAMPO的MARK,酷哥冷氣只是聲寶公司出產的冷氣之一!


只有為別人而活的生活,生命才有價值。
a9950776 wrote:
我們是俊詠公司,我們所在意的就是如以下轉帖的這張文


嗯,這樣的訴求與回應就對了
網路的世界,強硬的語氣,不禮貌的發言,過於強調法律訴權
不論有理或無理,都是不被接受地,甚至引起反彈及非當事人的壓惡

面對事實,不壓其煩的溝通說明,才能做好危機處理
a9950776 wrote:
我們是俊詠公司,我們...(恕刪)


...沒看到你們在法院的訴求阿
既然訴求如此,沒有中間傳話的設計師內容?
用結果來硬掰的結果論?

把洗孔費用跟配管說的好像是贈送給原告
也是結果論??
恢復原狀不用錢?
這是你的贈與(或者說是節省成本),不用拿來說嘴

聲寶跟酷哥的差別
根本就不用再多說了
消費者不是瞎子,不是你們說的算就行了
xx比雞腿?

另外一直強調原告好像是貪小便宜
因為型號是酷哥的型號?
什麼時候廠商制定的規格或型號
消費者要了解甚或去區別廠牌的不同了阿
亂扯一通~~~

我不會說他是黑心廠商
但若真要找他交易還得要自己去多做做功課
聲寶=酷哥的文宣
我也相信不會是剛好只有原告去買
其他人默不作聲?? 怕麻煩??
自己也是服務業
買東西我不願也沒這麼多時間去比較跟後續抱怨
沒信用甚或服務態度不佳的廠商
就是拒絕往來~~

關於該廠商這次在01的風波
嗯...只能說很遺憾剛好碰到願意去爭取的客戶~~
燕尾 wrote:
其實一開始事情也不大...(恕刪)


看了這麼久...
你說的真是一針見血...
我們是俊詠公司,此事時隔至今近一年,回想當初,買方如非於網路報章聲稱本公司於未施工前欲要求買方一次付清款項,最后支付二成(現在想想還好沒付清),並聲稱本公司為黑心廠商等等非事實之言論,如因本公司疏失不要說幫他換聲寶正品牌冷氣,就是換大金.日立來彌補也不是什麼問題.


親愛的各位大大好,我們是俊詠公司,很高興為大家服務.很感謝各位大大對本公司的批評指教.更感謝與本公司接觸過與被本公司服務過之貴業主們之鼎力支持與教誨,本公司不勝感激虛心受教.聲寶酷哥冷氣一案發生至今已將近滿周年,此案歷經將一年,至今尚造成網友間彼此之爭議批判,於此再度向廣大的消費者致十二萬分之歉意,不好意思.
酷哥冷氣確為聲寶公司出品(有照片為證),且為聲寶公司所保固(蘋果日報向聲寶企劃處證實),而且標示之價格亦為副品之價格.但如品牌未加以闡明清楚,恐會造成部分消費者有所疑慮及誤解,所以本公司接至tiger大大之申訴,立即通知安裝人員接受退貨.並立即修改文宣”聲寶冷氣”變更為”聲寶酷哥冷氣”,同時於98年10月28日及99年5月6日於Mobile01發布聲明,凡有造成消費者品牌疑慮,本公司謹致上萬分之歉意,若有已安裝者,經查實為本公司之安裝者,只要有提出者,本公司自當無條件予以拆回,並退還原款,不受消保法七日之限制,以示負責。
雖然時隔近一年尚無人向本公司提出拆機退款之案例(Tiger貴業主系尚未安裝原貨退回),雖然如此,本公司對文宣廣告中之標示說明,當虛心檢討改進,讓消費者更能了解清楚其所需購買之產品.
自去年聲寶酷哥一案至今也將近滿一年了,但本公司至今尚未有接至任一自本公司購買聲寶酷哥冷氣要求退換之申訴,再再証明此僅為一單純之商業糾紛個案,以上聲明致歉若有不盡之處,歡迎舊雨新知不吝賜教.

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