在momo網路購物遇到很不愉快的消費經驗~請要在momo購物者三思 (第2頁)

rageevil
個人積分：1056分
文章編號：78177017

1056分

11樓

2020-07-02 15:38

issyo wrote:
請問各位這個MOMO(恕刪)

基本上每一家都是只能未使用過的情形下
只是看東西決定
有些東西能恢復原狀就比較沒關係
有些東西一使用就無法恢復要送原廠處理的
就很容易出現整新費用了
當然瑕疵或是文案錯誤就比較沒這問題了
之前有買過平板和電視盒
拆開使用後發現和文案的硬體完全不同
申請退貨後原本也是要被收整新費
後來把文案錯誤地方提供給電商平台後就免收了
以前試用後很容易無條件退貨
但太多人濫用這功能了
所以現在退貨上都會比較麻煩一點點了

題外話：
當然如果你每年的消費額都很高是那種vip客戶
其實退貨都很快的....
也沒啥整新費的問題呀

陳妙妙

陳妙妙
個人積分：45分
文章編號：78177952

45分

12樓

2020-07-02 16:30

其實像這種東西大部份為廠送，廠送的東西當商品收回是由廠商來檢驗處理，後續才會報給購物台退費，所以一般話術會說商品收回檢驗無誤約7-10個"工作天"退款.....若像是一般生活用品、服飾類等為庫送商品，也就是全部由購物台來處理，這種就會比較快.............

其二有買過購物台的都知，每樣商品能體驗的或能拆的東西不同，因沒看到你商品的商品表，故無法確認是否能拆封使用，不然一般像冷氣，因有配管、冷媒的問題是拆封視同購買的

其三，退款的部份也因中間可能是卡到連續假期與廠商端，其實你可以打客服專線請專員與廠商追蹤~

ps：n年前曾做過類似購物台的小小經驗談

陳妙妙

陳妙妙
個人積分：45分
文章編號：78178163

45分

13樓

2020-07-02 16:43

另外透過你的圖來看你買的品號是7501088，在momo購物網查，上面有註明，所以可能會有費用的問題.....ps高單價商品都會建議要與購物台確認可使用範圍是比較安全的~~~當然退款這還是要momo與你聯絡確認，一切也只是我們的猜想

辣比洨腥

辣比洨腥
個人積分：3016分
文章編號：78178361

3016分

14樓

2020-07-02 16:55

所謂鑑賞期是讓你確認商品實體，
跟你在網路上看到的是否相同，
因為網路跟實體店面不一樣，
無法直接確認商品實體，
但不是所謂的試用期，
就算在實體店面買大多也沒給試用的，
拆開用了不合用，
就走退貨流程，
不要再拿鑑賞期來凹退貨了。

至於低頻音，
確實會因人而異，
現在消費者聽不進實話？沒有不敬的意思

jackal1011

jackal1011
個人積分：2062分
文章編號：78178449

2062分

15樓

2020-07-02 17:00

是"客"服

另外，我認為的七天"鑑賞"而非使用，如果你使用了，要退貨會收整新費。
畢竟台灣太多貪小便宜的人，利用七天鑑賞鑽漏洞，當然版主不是這樣的人，只是為了預防這種人的機制。

雖然客服的話刺耳，但是是實話。

當然會衍生，我沒使用怎麼會知道他有問題。所以最好的方法就是在實體店看過、確認過沒問題後網路下單。
不然就是要承擔部分風險了

討論區裡的一隻貓

討論區裡的一隻貓
個人積分：715分
文章編號：78178898

715分

16樓

2020-07-02 17:29

七天猶豫期本來就不是給人使用的時間，樓主弄錯了吧。
更何況妳還使用過，退貨回去是誰要倒楣買到妳用過的東西？
七天猶豫期不是使用的時間，別當澳客了吧

Ahoton

Ahoton
個人積分：3154分
文章編號：78179478

3154分

17樓

2020-07-02 18:08

以後還是要先查好相關評價在購買比較好
不然這種3C產品，若有拆封過都是很麻煩的事情
也跟其他網友說的一樣，有可能被收取一筆整新費用

lilyyang0326

lilyyang0326
個人積分：1130分
文章編號：78179719

1130分

18樓

2020-07-02 18:28

今天你購買的東西是無法復原的東西，就會產生整新費的問題，你濾網使用就是使用了是無法復原的，在購買中的注意事項和貨品裡面有注意事項，你為何為提出只是帶風向說momo難退貨，我也網購過這種產品，心裡也知道用了就是要用沒有退貨因爲下個顧客無法接受使用過的濾網

如果機器不能接受就是付整新費吧，不只是momo,所有的網購平台都一樣