不管網路或實體購物，家具家電都需要運送，且運的都不是當初看到的那座，已經很努力保護了不小心的當然就視情況包容，例如我的冷氣室外機安裝時也不小心有很明顯的刮傷，這種沒在原廠保固範圍內且需要施工師父自己賠償的，我也沒要求師父一定要怎麼樣，因為我看到師父在安裝時主動的幫我著想，不停幫我想、給我建議怎樣安裝才是最完美的(這些都是我沒要求但比我還龜毛)，像是在幫自己家安裝一樣的認真，而不是來了就只為了讓冷氣趕快上牆，好趕快下班休息，也不是買的時候告訴我反正安裝一定會傷害到，機器能運轉我就不管你頂多退你錢，你跟我購買就是同意收到會有瑕疵才買的態度。
我會買二手家俱會到Ikea購物就證明我並沒有要求東西一定要精品(反而我的冷氣才是精品)，尤其是這種價錢的東西，但我不知道店家的標準在哪？多嚴重的刮傷才是他們認定重大瑕疵？想詢一定會有的是哪種刮痕？哪種污漬？說不一定我能接受，但都沒正面回應。
是的，我挑店家店家也能挑我，我氣他們浪費我時間，氣他們的態度，而不是不賣我(要買刷卡就買得到也不難)。不一定就因為我的文章，讓他們以後評價衝到9.9，因為提早幫他們過濾他們眼中的奧客，或者讓一些想買他們東西的人，提早有心理準備。像我買Ikea家具感謝ptt 和01讓我做足了功課，因為多虧網路一堆人的分享好與壞，所以我決定購買了他們安裝的服務，這是這次消費經驗中最正確的決定。在安裝時一樣遇到安裝人員開箱下刀下的大，造成產品板材中央割傷，因為這是他們要自己賠償且也不明顯，所以我並沒追究，安裝人員也不知道他有弄傷我的產品，電話問卷我還是選最滿意的，一樣因為我有看到他其他認真的地方。
「日本直人木業」的網路上資料有限，希望這篇文能讓之後想買的人做參考，如果能讓更多人分享經驗，最好有照片，無論好壞的我也都能受益！他們家具以木心板材來說，那真很便宜！尤其(很高機率)遇到瑕疵時還會有額外的折扣！(唉！其實直接掛福利品賣不就好了！連跟客人解釋或賠償都免了！兩邊雙贏)
bbsbot wrote:
我非常想購買日本直人...(恕刪)
樓主當初沒買到也算好事，不然遇到問題更煩~
我是到中壢展間看的，當初買新家家具特別謹慎，想說一定要看實物才下訂，展售空間及接待小姐服務態度都不錯，實物/價格 CP值也頗高，考量後也就下單訂購，說實話前端服務都有到位，滿心期待家具到來。
沒想到後續作業開始由工廠客服接手後，開始狀況出現，首先就是有其它大大抱怨的，工廠客服服務真是鳥，光是應對口條口氣跟銷售端差了十萬八千里，細節就不說，我老婆都說這客服是屌啥，果然不是業務單位，沒業績壓力，對客戶就一副不想聽你囉嗦，不爽就去退的態度，不知是不是生意太好，沒差你這幾張單。
其二是貨運司機的組裝專業能力實在是不敢領教，大型衣櫃的櫃腳都可以鎖的歪七扭八，導致櫃體未水平垂直，向前微傾，好加在我有趴下來看檢查，不然還以為是建商牆沒砌平，櫃體把手也少鎖顆螺絲，但應對態度是還算客氣。
其三其工廠出場品管及包裝都有問題，當天送來的家具中，大茶几有一桌角有嚴重擦傷(我是深木紋色家具，已刮傷到底部原木色都看得非常明顯)，跟工廠反映，他們也當場再載回換新，等了幾天後再運過來後檢查，一拆箱，差點昏了，比上次慘，這次有2邊桌角都有擦傷(都傷至底原木)，一邊木皮沒貼合好，連繫後又再載回工廠，這次反映後銷售小姐跟工廠端居然開始跟我說家具搬運難免有擦傷，暗示是我要求太高(意思要我別當奧客)，我聽得一覽趴火都起來了，要我接收它，不然就直接退掉算了。我忍住沒退，因為已經買了同一系列的家具，再找更麻煩。好家在第三次送來沒有問題。經我幾次觀察，直人除了工廠品管出場沒檢查好，包裝上也有極大問題，大型家具又遠途運輸，居然都只用薄紙箱包裝，沒有再用其他防撞材料包裝四角或易傷處，多花一點錢及心思，可以減低很多此類的糾紛及麻煩，商譽名聲也可有所提升，難道買個家具送到家還要碰運氣看人品??
總的來說，網上其他大大在直人消費所遇到不好的購買經驗，我都遇到了，只能說我卡賽。不過最終店家也算是負責任完成訂單。優點: 家具本身的設計感都還OK，價格優，CP值不錯，缺點如上訴幾點。
結論:我個人是不會推薦給親朋好友，但少量或覺得自己品質要求不高的人可以去試試人品。
內文搜尋
從 APP 打開
X