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被宜得利家具高姿態配送搞得一肚子火

上月週日在hola買了一個床墊
小姐說想何時配送
我說可以在週五6點至7點配送嗎(想說6點半左右下班到家,應該差不多時間)
結果6點40才到家,老婆說床墊已就位了
Orz一整個沒參与到床墊搬來的過程
這次在hola買床墊過程還不賴,價格沒有很漂亮,但也不怕沒殺價當潘仔,服務也到位。
我無言了...第二批家具,今天居然打來說,假日時段物流客滿,還要再延半個月湊足一個月
還敢回我說,你如果只能假日收件,那你應該早點買,這樣才可以"搶"到假日配送的時段

soziohall wrote:
過幾天也會去逛宜得...(恕刪)



拆2批送10/15訂11/20到
大大其實將心比心,家具物流跟你所謂那種滿街跑快遞不一樣,都需要兩個人幫你搬東西,再來這行業沒所謂周休二日,
要休假真的都很難,加上現在政府法令每周40hr,人家跟你一樣禮拜1-5都要上班8小時,那下班還要工作你以為老闆會給薪水嗎?
何況你要六日配送,於公政府法規40hr,於私人家也是上班五天,加班費?景氣不是很好,加上猜得出來那是外包公司配送,你要人家配合時間真的你在休假,人家還在上班這樣腳色交換一下。你可以平日請假個半天,我想人家會配合你想辦法完成。
我本身也是送家具的。請你也別見怪。每家外包政策不一樣,可以確定目前都不好請人。
6月的時候買了宜得利的沙發(剛好店的倉庫有貨,3天就送來了)
跟司機約早上送來,好像9點前就送到了,組裝到9點快半離開
我上班較晚剛好不用請假
不然就請假半天,等家具送來也OK
傳統家具行通常店鋪後就是倉庫 店裡有車直接幫你送

連鎖的通常貨都在倉庫 要配送要統一排車位

宜得利配送時段很硬是事實 不像傳統家具行

價錢透明也是事實 不像大多傳統家具行

要和何者交易 是消費者的自由

在交易前了解各種風險 是買賣成立前的功課

當然樓主會 一肚子火 也是人之常情

挑選許久 百般熟慮後下訂 才告知要等待如此漫長

在此給宜得利家具建議

若等待時間過長 店員應提前告知後再搓合買賣

我個人只會在宜得利買一些小東西

大家具看起來並沒有比較便宜

所以大家具都是去一般傳統家具行買, 配送時間也比較快以及有彈性
配送組裝員態度很差!
不想組裝不想搬傢俱,真不知道要他們來幹嘛的!
事隔多年的現在宜得利家具配送的問題
配送的溝通....還是沒改進...

感覺負責配送中心本身跟負責貨運組裝的中心是兩個單位
訂購完之後,顧客只能選一個日期
選定後,頂多可以問一下上午或下午
然後其他沒了,等出貨前兩天的通知...
比如說預約某星期一送貨組裝

等到前兩天(前一周的星期六)開獎....
收到簡訊,如果當天整天都沒事當然就OK
但是如果卡到後面有事情就只能再重新喬時間。
結果週六收到簡訊 我們預定下午三點五十送貨過去組裝
卡在四點要去接送小朋友,給的這個時段完全無法,當然只能再打給配送中心改時間
一改就是要延一個禮拜。
重點是打給配送中心,配送中心只是一個轉接。

[配送中心]要去跟[貨運組裝中心]聯繫延「一個禮拜後」的某天有沒有空。
當下還不知道[貨運組裝中心]當天的路線會怎麼排,所以只能協助預約該日期。
所以,改完時間後,又要回到前面的流程,再來等簡訊....

然後簡訊寄來開獎後,如果時間上很不允許,以上流程無限LOOP....
可能終於認真「請一整天的假」不要上班就有可能完成這個貨運的流程。

所以這樣一再更動時間(一更動就是再延一周),收到貨之後可能是下訂單之後一個月....

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所以根據以上流程
如果是住在離配送中心越遠的城市
會建議因為可能是配送的尾端,會被壓到最後面才完成貨運。
那麼請假盡量安排放假在下半天,以及後面不要安排其他事情。
才能圓滿完成配送組裝的最後一哩路。
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