給你收特快件運費 一直推拖貨在航空公司 航班緊 一查 根本還擺在他的貨倉哩!
polorl67 wrote:
我第一次用平安集運...(恕刪)
平安集運我用了一陣子，只要沒出包都很好，寄貨速度都很快，對岸寄來外箱爛光光是很正常的
但我們無法證明是大陸境內碰傷的還是集運這段碰的，只要內容物沒有受損(或小凹小刮都算了)，外箱爛光也沒差了
但上次遇到一次漏貨讓我很不爽
的確那次是1111物流量極大，出錯也不必太苛責
我買了大量物品分三箱寄
有寄過多箱一件就知道，第一箱會有一個總單號，托運單上會寫總件數，然後子箱就貼副單註明主單號
平安集運收貨後(收了三箱貨)，但只寄出一箱(有總單號那箱)給我
拖運單上清楚的寫了三箱的總重跟總件數(3)，結果到貨只來第一箱(運費也只報一箱的重量，我收貨前不知道總重，所以報運費時並不知道只有一箱)
我立刻問客服，結果就是無止盡的鬼打牆、推拖。一開始說三箱會有三個單號，要我找賣家問，賣家很清楚的把一開始的運單拍照，拖運單就是只有一張，上面寫了總重跟件數。 然後集運又說快遞(大陸境內)就是只送一件，要我跟快遞聯絡確認。我只好又透過賣家請快遞確認，快遞把集運簽收的單子也拍照傳來了，當然是同一張單(一式四份)，上面很清楚的總重+件數，還有集運的簽收章
就這樣東拉西扯，只要我不問，集運就裝死，問了就一直說叫我自己跟快遞、賣家追。或是說一定有三個單號，要我問到給他。
後來自動付款時間快到，我在最後當天下最後通碟，集運才急急忙忙讓他們倉庫去找，立刻就找到漏了的那兩箱，擺明了就是收了三箱貨只處理到一箱而已。
我不是不能接受出錯，人非聖賢，出包是難免的。但出包後的處理方式真的是差到極點
拖運單上清楚的寫了總重跟件數，要嘛不是境內快遞漏了後面兩箱沒送，不然就是送了但集運漏掉。不管哪個，拖運單你簽收了，追貨查貨的責任就在你集運身上，只來一箱卻簽了三箱的單，向快遞追貨難道不是你集運的責任? 來了三箱漏了兩箱，那更100%是集運的問題啊! 結果都是先推給賣家、快遞，要買家自己去聯繫追貨。最後逼不得已了才願意在自己倉庫查 ，找到貨了立刻悶不坑聲報重量報運費，一句道歉都不給(當然更別提什麼補償了)，遇到一次我就不想再試第二次。想賭運氣的可以試試，只要不出包，這間真的不錯，雖然價格不算便宜，但速度快(沒掉貨的話)。 但運氣不好遇到就別怪我沒說
對了，有沒有人用過還不錯的集運可以推薦的?
不求特別便宜 (一般價即可)，速度中上，重點是出包時處理方式。我受夠集運出包卻要自己到處追才有結果了
像上次的狀況，集運如果在我第一次反應時立刻請倉庫去查，當天，最多隔天就可找到貨出給我，一句簡單的抱歉，事雜出錯，我就能接受，也不會要求補償(後來拖了三個星期我也沒要一毛補償)。搞到我人仰馬翻，最後一查就是集運出錯。這感覺差透了
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