BQBQBBQ wrote:
本人去年與先生在朋友的介紹下 在位於新莊的羅蘭索買沙發
當初介紹的業務小姐 相當親切 還在我們下訂的時候跟我們說過 會免費送一次專人到府保養
(我朋友也確實有受到這樣的服務,只不過是不同的店,不同的業務員)
去年５月沙發到貨 然後到了要１１月 業務都沒打來約到府保養時間 我們也想說沒關係 這東西不急嘛~~
就這樣等到今天
結果剛剛打去問 業務小姐整個不承認她有說過
還說 母親節檔期才有這種優惠 我沙發到貨時間是５月初 所以沒有這樣的優惠
太好笑了 所以我跟我先生是同時間聽錯?(再說我朋友的確有受到這樣的服務!)
還說 就算她有說過 客戶也應該自己跟公司聯絡 現在超過６個月 也取消了
!!!????
整個就是莫名其妙 羅蘭索的服務是這樣子的?(更何況我朋友還是業務員親自打給她約保養沙發的時間)
當然最後她說 反正契約上沒有註明就是沒有 現在保養沙發要３千...
......好 就當我學到教訓 我蠢！！！！
若各位有到羅蘭索購買沙發 業務員當時說的 一定要確確實實的盯著她寫到契約裡面...
奇摩子好差啊...可惡 我要大吃垃圾食物!!!
感謝分享，這真的就是感覺問題而已
發現很多品牌家具做出名氣後，對員工的教育訓練卻沒有同步提升
導致很多小地方讓業務"自由發揮"完全忽略消費者感受
因為看到這篇文決定找別間的潛在客戶有多少?
爭這一點服務，爭贏了是替公司省錢? 還是賠了更多口碑?
