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HERAN 禾聯 HPA-35G 移動式冷氣

我在7/19向客服反應此台冷氣剛開始用就有一股臭味,客服給了我一個打不通的新竹服務站電話,後來在7/21下午打了080免付費電話才有人受理我的報修。可是直到今天下午都沒人跟我聯絡甚麼時候會過來處理。打去新竹服務站還是打不通,後來打再打080免付費電話,客服小姐告訴我單子服務站還沒有排時間處理,要我直接打電話去服務站問,我說你服務站的電話永遠都打不通,要怎麼聯絡。我要求他幫我跟服務站聯絡給瓦一個時間,以免我每天都在等服務人員而不敢出遠門,5分鐘後080的客服人員打電話給我說,新竹的服務站電話她也打不通,後來是打服務站人員的手機才聯絡上服務人員。他說服務站人員告訴他這星期都沒空,要下星期二或三才能過來,現在只能等到下星期看看是否過來處理。
產品品質如果不好,售後服務如果做得好,勉強還能接受。如果品質不好,售後服務又做得不好,這是絕對不能忍受的。我想經過這次事件,禾聯產品應該會被我列入拒絕往來戶,沒想到支持國貨會換來一肚子氣,以後購物時還是要慎選廠商。

今天(7/30)又到了上星期五服務人員跟我說要過來期限。昨天等了一天今天又快過去了,打電話到服務站去問到底今天會不會過來,結果還是一問三不知,說要問技術人員後再回我電話。結果等了一個多小時沒有回電,再打電話過去問,竟然還沒有問技術人員,叫我再等一下,一定會回我電話。後來電話來了,說技術人員今天並沒有排要來我這邊,會幫我排明天過來。從7/19反應問題至今已經快兩個禮拜了,竟然還沒安排服務人員過來,真是令人無言。

changlyu wrote:
我在7/19向客服反...(恕刪)


解決了嗎??

最近想買這台的說@@
看到這樣子的品質
你居然還有意願買
真是不簡單
老溫一 wrote:
解決了嗎??
最近想...(恕刪)

小弟租的房間3.3坪頂樓,本來只想買HPA-26G(3-5坪),但是怕不夠涼於是加兩千買了HPA-35G(5-7坪)
滿心期待在網拍“電氣男“買了,貨也到了,現在要退貨賣家要小弟負擔運費跟整新品費用,只有開箱,試運轉約5小時,連Window kit的螺絲都沒拆(賣家說要找原廠鑑定9/18到貨,9/19就反應要退貨至今原廠還沒來鑑定)…離題了小弟太氣了
小弟提供目前5小時左右試用經驗
1.小弟住頂樓,9/18 這一台的室內溫度顯示34度,運轉後約1分鐘有涼風後跳掉轉吹不涼的風出來,反反覆覆幾次(都是運轉約1分鐘涼風而已就跳掉),後來甚至出現Error Code:H3 ,去翻說明書才知道,此機台35度設定為惡劣環境,所以要低於35度才能使用→那我買這一台要幹嘛?都快熱死了還要先降溫@@
2.小弟不死心,9/19 早上比較涼機台顯示室內30度,開起來試試,的確不會跳掉,室內度反而跑到了31度,吹了約半小時,放棄了一點都不涼,於是打電話說要退貨,現在零件收好等原廠來鑑定
3.這一台的設計很特殊,進氣部份與排氣部份非常接近,換言之你本來要排出去的熱氣有部份又回收回來了






PS:以上為小弟經驗分享尚不知是否機台有問題,還在等原廠來鑑定中~~
http://www.wretch.cc/blog/blackmeat76
不好意思.........
昨天再用突然出現 H8 Code 的錯誤訊息,說明書又臨時找不到
想請問大家這H8 代表什麼意思呢? 謝謝.
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