包含自家和太太姊妹們陸陸續續購買了羅蘭素的床組、床頭櫃等(2012年)和電動沙發(2014年)，至今出現一些問題，如床頭櫃的貼皮出現黏黏的狀況、床底的木頭凹陷變形，造成上面的床墊也呈現中間凹陷的狀況，電動沙發則出現馬達未能作動的狀況。
出現這些問題，當然就打電話去總公司反應也希望能夠協助處理，也瞭解到公司的保固條款，如:
一、床頭櫃與床組為木作產品，僅保固一年，一年過後前往檢查瞭解狀況需先收300檢修費，不能保證是否能維修。
二、床頭櫃的貼皮出現黏黏的是因為使用者用有機溶劑擦拭或因為房間溫度過高，不是產品問題。
三、所有羅蘭素的產品皆為進口品項，所有零件也完全進口，國內無相關備料。
以上的回應，我和我太太只能默默接受自己的過度使用(如床組的凹陷)。
至於電動椅的未作動，因曾去電希望能盡早安排來檢修的時間，在電話中台南市的小姐很熱心地提供我自我檢修的方法。他說電動椅只有三個機構，變壓器、啟動開關和油壓馬達等三個零組件，一般都是變壓器壞掉，他查到我們家有兩張一樣的電動椅，他希望我們可以先將正常的變壓器換過來裝在未作動的電動椅試試看，可以預先知道損害零件，也真是個不錯的策略。我也就照做，結果更換正常變壓器後仍是未能作動，我也就回報給門市小姐說明自我檢測後的結果，他說會註記在維修單上。
結果好不容易等到今天師傅來維修了，是個送貨的司機兼可做簡易維修的師傅來，一來就更換變壓器，結果說變壓器沒壞，應該是啟動開關的問題，要把產品帶回去，因為是產品問題所以不用檢修費。
經過上面零零總總的過程我就火大了，原來羅蘭素的管理是如此沒效率。
再跟師傅深談，才知道整個大台南只有一個較厲害的維修師傅，他只是兼著做些簡易維修，維修單少說要排個個把月。
連我一個學識不精的小老百姓都覺得整個過程都被羅蘭素的低效所影響。以下是整個事件的心得:
一、明明已經反應變壓器沒問題，還只帶變壓器來換。
二、明明電動椅只有三個機構，變壓器、啟動開關和油壓馬達等三個零組件，還幫他減去變壓器的損壞選項，卻連其他兩個零件都不願一起帶來換，還要直接載走回去修。(謎之音~如果是床壞掉，可能也是要把床載走，以減少我個過度使用嗎?!)在反應出那是爸爸每天要坐的沙發，也免為其難的再另外安排時間來檢修。
三、如此的管理方式造成大家時間上的浪費，更無助於解決客人問題。
四、如果要羅蘭素的產品維修要注意公司備料的狀況和你自己有大量的空閒時間。
五、木製品要注意一年的保固期，過度使用行為僅能在第一年內。
以上，就是小弟使用羅蘭素的心得。請各位大大參考!! 不常發文，如有不適之處，請見諒!!
p.s.現在小弟另外的房間就忍痛買了有情門的產品試試，期待至少未來不會有沒有備料的問題發生。
分享一下購買經驗
沙發是買羅蘭索,也是電動的 (但忘了款式號碼)
買皇齊的柚木桌子和小桌几
床墊則是買床的世界
那天請了假要等家具搬來
剛好同時三家公司送貨過來時間差不多
羅蘭索產品的包裝感覺比較紮實
沙發底下好像還有扣環
師傅是滿迅速就扣好了
沙發就定位後
師傅還有教我們怎麼使用清潔組
最後垃圾都有完全收乾淨再帶走
而皇齊的師傅感覺比較兇一點
把包裝拆一拆 , 客廳都是保麗龍也沒說要清乾淨
最後紙箱也沒整理好就丟一旁
還是我開口請他幫忙一起帶走....蠻怕被打的
床的世界動作也很快
但是要搬3樓
樓梯不夠大
一番努力過後終於搬上去了
放床前 , 還很貼心問是否入厝了
可不可以就定位?
以這三家的當時送貨的狀況
羅蘭索和床的世界都很不錯
而且師傅有穿制服
感覺比較專業一些呢
另一個我覺得有待加強.....
至於使用到現在
羅蘭索的沙發真的很舒服
不過在去年我有請他們來家裡查看電動的伸展
因為常坐的位置感覺比較軟
然後重點來了
有一天小鬼頭又開心的在上面跳來跳去
忽然
使用電動的那個位置就有喀喀喀的聲響了
果不其然
電動的操作有問題了
我打去當時購買的台南德安店
小姐是很親切地詢問整體狀況
也表示因為他們調度的關係
沒有辦法及時來檢修
她當晚會再告訴我時間
從我打去說我的問題到師傅來家裡
也是等了6天
師傅檢查後是說他們沙發的結構都有保修
但如果人為操作的原因造成損壞
就會收取維修費用
那個位置有聲響和開合不順暢
就是因為裡面電動五金結構已經跑了位置
導致發出聲音
而另一個電動的位置確實還好好的
師傅當下是連旁邊的2人座也順道檢查
最後是現場調整後直接再多加固定的在旁邊
也很感謝拉
師傅最終沒有收費
但也提說下次若再發生
就一定會收費了
用到目前我使用上是非常滿意
皇齊的桌子
當時因為是全柚木實木
感覺較耐用
只是用了這些年桌子旁邊有一些顏色變黃及落漆
不知道是不是實木的都這樣?
床墊也很好
後來家父的老家要購買新床墊
我也是去床的世界看
我推薦台南永康店 (主要是我在那邊買過拉 覺得人不錯)
床墊就是半年要翻一次面有些重就對了
至於能不能談得更優惠 , 就看功力囉
dgame wrote:
我買綠的家具 也有...(恕刪)
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