向大家分享一下冠軍磁磚的不良態度 (第2頁)

A-Qiang
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11樓

2011-07-12 9:40

yaway wrote:
...
至於冠軍是貨到即要付款.....
就算您是自地自建的散客 , 但冠軍並不是直接對您 , 他們的客戶是您的營造廠
也就是說冠軍直接面對的客戶並沒有散客...
(恕刪)

依客戶不同而報價不同的現象, 是確實存在的.

我是五年前買預售屋客變的時候 , 到冠軍竹南展示中心換型號.
當時建商已經選用冠軍的磁磚. 但是我不喜歡, 想要更換.
所以當時的確留下建案的資料.
事後 , 建商叫貨的時候, 工地主任和冠軍業務吵了起來.
因為冠軍業務堅持, 我是到店的冠軍客戶.
要直接出貨和報價給我.(約9折~85折吧)

但是建商堅持, 我是預售屋客戶, 只是去客變換型號.
所以冠軍業務對應的, 應該還是建商.
要給建商價(6折左右)

最後冠軍業務還是不甘願的, 給了比散客價好很多.
比建商價多一點的價格.
差個兩折, 也讓我省了好幾萬.....

所以我那時才知道.
甚麼是散客價.... 甚麼是暴利... 甚麼是 MIT 的服務...

shiuanmax

shiuanmax
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12樓

2011-07-12 10:19

如果有磁磚的問題可以私下PM小弟~~~~~

小弟本身是進口磁磚業務員，看看能否交流一下~~~

68財帛

68財帛
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13樓

2011-07-12 12:53

Angelvoice wrote:
各位前輩大家好：小弟...(恕刪)

對不起

看不出冠軍錯在哪裡

公司一定要支持經銷商或是有長期交易關係的客戶

Angelvoice

Angelvoice
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樓主

2011-07-12 13:03

給 yaway ：

小弟過兩天要滿三十，︿︿
我想冠軍有沒有面對散戶，這點我同意A-Qiang 的說法。
冠軍的的確確是有不同的報價，也的的確確是會接散客的。
(你來看過竹南的展示中心你就知道了)
何況，他們業務報了好幾次報價單給我，上面都是寫我的名字。
營建商也很遺憾地告訴我，因為我留下了個人資料，他們再也無法幫我爭取到工地價格。

給68財帛前輩：

真是一句話點醒我夢中人。
我彷彿也看不出冠軍錯在哪裡。
等等，除了我們下了保留單他們沒立即幫我確認有沒有貨，也沒有事前通知我沒貨了，等到我要出貨了才簡單說句「沒貨了」，並且屌兒鋃鐺地告訴你「大不了不做你生意」，除了以上這些之外，我也看不出冠軍錯在哪裡。
公司的確是要支持配合的廠商，我今天也沒有要求什麼特權，只是我下了保留單，也預先告知他們我大約何時要出貨，他們不但高價報價給我之外，連幫我確認有沒有貨這最起碼應盡的義務都沒做，最後還用不負責任的態度面對消費者。如果這樣都叫做沒錯，那麼消費者基金會我看可以解散了。
順帶一提，到底是誰說這家磁磚商跟冠軍不是長期配合的廠商呢？他們有配合呀。

jaioefejiseijf

jaioefejiseijf
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15樓

2011-07-12 13:12

Angelvoice wrote:
各位前輩大家好：小弟...(恕刪)

其中玄機很多
不需去深入探究
沒貨就換別家
市面上的瓷磚國產進口一大堆
款式千萬種
手上有鈔票還怕買不到貨?!

Sadao

Sadao
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16樓

2011-07-12 13:32

jaioefejiseijf wrote:
其中玄機很多不需去深...(恕刪)

的確其中玄機很多不需去深入
看來看去但沒真的看到冠軍磁磚的不良態度
所公佈的業務態度行為也是單方面說法

銷售系統和差別定價是各行各業都有可能不同的
可以確定的是樓主讓朋友介入採購賺一手
但事情沒處理好

去如此要求一家以企業客戶為主的公司
是有點預期太高了
搞得自己也不好受
用這個標題
人家公司和業務也都是要名聲的
花錢消費務必盡興
不高興不妨就換磁磚吧

JAM625

JAM625
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17樓

2011-07-12 15:40

B TO B 的模式
硬要要求B TO C的服務
一定會失望的
而且朋友介入想賺利潤了
那出來幫你擦屁股也是應該的
搞到業主自己出來還受氣真的有點誇張
事後朋友應該包個大紅包給你去去霉氣才是

Angelvoice

Angelvoice
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樓主

2011-07-12 16:29

首先，小弟純粹一個想要分享自己親身經驗的文章，沒想到會有一些前輩反倒認為是小弟的不是。
這是我萬萬沒想到的。

但是，我還是秉持一樣的說法，站在消費者的立場，我還是認為錯的並不是在我方。

不過，我要澄清一件事情，我的確是怪錯了人。
小弟剛剛與冠軍總公司連絡過了，感謝客服羅小姐細心的解答和說明，以及事情原委的詳細敘述，竹南展示間的廠商只是冠軍的桃竹苗總經銷商，並非是冠軍磁磚總公司。

針對於我錯怪了對象，小弟在這跟冠軍磁磚，以及各位前輩們致歉。

然而，冠軍的經銷商即便不是冠專總公司，也算是冠軍的銷售體系，一樣要負起連帶責任不是嗎？所以總公司才會出面幫我處理這件事情。在此我非常感謝冠軍磁磚的幫忙，讓我的工程終於可以繼續進行。

對於一些前輩認為錯的是我的說法....沒錯，我是不該讓我朋友介入。
現在回過頭看，這的確是一個錯誤的決定。

但是關於我朋友的介入與否，是否就不會發生今天這樣的事情呢？我抱著強烈懷疑的態度。
畢竟經銷商對於中間商的態度就如此了（的確是 B to B 呀），那麼對於一般散客的態度會是如何？我簡直不敢想像。

我一直想要強調，打從第一篇文章開始，我不滿的原因，就只有一個：那就是我們下了保留單卻沒有幫我們保留磁磚，還用不好以及不負責任的態度面對消費者。這絕對是千真萬確的事情，有網友質疑這些都是我們單方面的說詞，well，我只能說自由心證。我說了什麼做了什麼，我問心無愧。

我只是想把自己的遭遇寫上來，分享給網路上分享給正在蓋房子，或是準備蓋房子的網友們參考一下，就像某前輩的指教：花錢要盡興。這次我不盡興，但是我不想要別人也不盡興，所以希望別人可以藉著我的經驗避免發生同樣的事情，更希望相關通路可以作為警惕。
但我的用意從來都不是要惡意地去毀損冠軍磁磚的名聲。
這點希望網友可以諒解也希望冠軍磁磚可以包涵，我把這件事情寫在網路上的原因。

最後，對於錯怪了總公司（因為出錯的是經銷商）這件事情，我再次深感抱歉。也感謝冠軍磁磚的客服的協助，讓磁磚可以順利出貨。

n1125921

n1125921
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7分

19樓

2011-07-12 16:36

其實也不用生氣，不知您有給定金嗎?

我家事黏磁磚的，這一種事，我都建議客人買歐洲的磁磚，因為比冠軍便宜...

或是LV的.....價錢差不了多少....但是服務有差阿....

Sadao

Sadao
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5分

20樓

2011-07-12 16:52

事情解決了
替樓主感到高興

小小建議是多些理性，少點情緒
版上各種人都有，可能有各種意圖
我只是路人甲

整件事看起來冠軍的服務還不錯
樓主說的花了大錢
他們可能不這麼認為
雖然莫名的被罵了
還是圓滿的解決問題

反觀樓主提到業務的名字
如果沒有證據在手
我想還是避免這樣
也能少些糾紛