要購買泰山新五路上敦皇家具的網友請三思 (第2頁)

!!阿軒!!
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11樓

2011-02-01 2:24

t26852910 wrote:
售後服務很不錯囉.....(恕刪)

斗櫃的問題根據廠商表示不同批的皮所以有色差
高低差的問題就如同樓主照片顯示是板子厚度不一導致

衣櫥因軌道有誤差導致開關門不順,
老師傅不知道為什麼總愛執著在所謂的達成率
認為表面看不到沒關係就當場修改
其實是出於一片好意想讓產品能正常使用
殊不知這種作法早就不合時宜
小弟在事後已嚴正警告這次幫樓主服務的師傅
產品如有問題切勿自作主張,
務必回報公司並請廠商或業務先了解情況
跟顧客溝通後再依指示做售後部份的處理
因為我們不是工廠,也只有基本的維修技術
廠商的品管出問題還是以直接更換新品為最優先考量
畢竟顧客滿意才是服務業的宗旨

ken爸

ken爸
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12樓

2011-02-01 9:43

!!阿軒!! wrote:
斗櫃的問題根據廠商表...(恕刪)

小老闆很有心要處理~我想這點應該要鼓鼓掌

不過若當初就可以積極處理的話~我想會更完美的!!

chen0503

chen0503
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13樓

2011-02-01 11:03

!!阿軒!! wrote:
斗櫃的問題根據廠商表...(恕刪)

不錯!~
這樣的服務
生意才會長久

barkely

barkely
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14樓

2011-02-01 11:28

小老闆所言甚是，這的確是不合時宜，
如果任由師傅在現場處理，
第一客戶的心情不會好（買到瑕疵品）
第二公司永遠不會知道工廠的品質狀況（放任工廠的低品質，不嚴格管理上游供應商）

光這兩點惡性循環，很快就會你的招牌搞掛了....

t26852910

t26852910
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15樓

2011-02-01 11:52

其實軌道有誤差，有兩三種解決方法..
用削的這個方法是早就用不到了...

掉掛式的衣櫥，可以從整體的下方全部腳粒去調整...

因為不可能有一戶人家的地板水平是完全水平的...而且又是兩桶的4x7以上大衣櫥...

至於斗櫃就不多說囉..

簡言之，祝敦煌小老闆新年快樂，生意興隆喔~

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!!阿軒!!

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16樓

2011-02-01 12:23

謝謝大家對小弟的肯定
這是我們本來就該做的
沒做好的地方我們會繼續檢討改進
請大家不吝指教

t26852910 wrote:
其實軌道有誤差，有兩...(恕刪)

師傅的處理方式是先調整水平
再檢查螺絲孔位是否正確
都無法調整時才判斷必須用修改的

也預祝大家新年快樂

ncinerta

ncinerta
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17樓

2011-02-01 14:49

t26852910 wrote:
售後服務很不錯囉...

只是過程實在是...

一樣的斗櫃，全貼皮的東西也相同款式，居然可以有色差成這樣...而且高低還不平...
這點我真的無言了....

沒猜錯的話這是吊掛式的衣櫥...是發生哪種問題需要用削的....

可以請敦煌小老闆讓我增廣見聞一下嗎?.....(恕刪)

同學,凸顯專業之前（雖然到現在還是看不出啥）..,記得您之前說要分享專業分析
你之前說
"乳膠是睡起來QQ的，有彈性又Q的感受，
只有記憶性泡棉才有密度與軟硬之分..."
關於你說得這點..期盼可以看到你專業的分析和分享哦!

新年快樂阿..希望過完新年可以很快看到專業分享的知識

t26852910

t26852910
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18樓

2011-02-01 22:52

ncinerta wrote:
最近mobile01...(恕刪)

ncinerta大近來好嗎??

已經要過年囉，我也知道已經有一段時間了 :)

近日非常的忙也讓我喘口氣..

我會先把去年與前年的席夢思，有出問題的床墊先做個說明...

其實也不是出問題，而是使用的布材質的問題...先讓我賣個關子..

整理好在PO上來囉 :)

預祝您新年快樂囉

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eric363736

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19樓

2011-03-25 8:06

我也在敦皇家具買了床組、沙發、巴台椅，除了巴台椅有一點小問題，其他都讓我非常滿意，我也是看了許多家家具行，我覺得她家的東西價格非常實在，最少比我們中壢地區便宜3成，而且巴台椅雖然有點小問題，價錢也只是一兩千元而已，可是他們店長非常認真幫我處理，想辦法幫我換新的或退費，完全出乎我的預料，我本以為自認倒楣，可是讓我感到非常溫馨，或許樓主是在過年前，店家比較忙，但是我想想，只要店家肯面對問題解決，這就是好店家，我自己也經營事業，出問題都會有，但是事後的處理態度是誠信的最重要基礎！

jaan198262

jaan198262
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20樓

2011-04-10 20:36

推薦大家可以看看有情門的家具

他們家單品家具幾乎都是實木的

聽他們說是北美進口的白蠟木

重點是台灣設計製造

最近在台北西門町開了一家旗艦店

之前去逛過

很不像一般家具店

整間店感覺很舒服～

設計師說他們家的家具擺在空間中就很好看了

根本不用多於的裝潢～