我是在家樂福買的日立冷暖氣
機型跟版主一樣...
看到版主的文
我也嚇了一跳...
抽真空?
暖氣室外機也需接排水?
誰知道這些東西啊....
看到版主的文時,我的冷氣已經裝好
比版主幸運的是,印象中,我記得有拿抽真空的機器抽真空...
但卻沒有裝室外機排水孔....
那時我也是覺得奇怪~怎麼多一個東西未裝?
還以為是備品勒...
我也反應給家樂福了
請他們給我個答覆
講真的
大家買空調會知道這些安裝的細節嗎?
我也很生氣...
因為我的房子室外機放置的地方可能沒有排水孔
所以師傅未裝,但也應該告訴我有這樣的狀況
讓顧客知道,我有知道的權力啊~不是嗎?
而不是裝完ok~就走人
暖氣室外機需接排水?
家樂福銷售員不知道,連我社區的總幹事也不知道
試問一般人會知道嗎?
為什麼都不會告知顧客呢?
天天白日夢 wrote:
報新聞竟然是秀網頁，完全沒採訪當事人
其實我覺得中天報的還不錯啊，該提醒消費者注意的都有很明確的提到，不過那個老先生絕對不是我就是了.....
雖然有些小地方怪怪的，不過我覺得我最主要的目的，中天幾乎都幫我報出來了，只是沒有修理特力屋而已。
不過既然我堅持的地方已經受到大家注意，階段性任務就夠了，我想這也是大家的力量去完成這件事的
至於要不要提告，我看看特力屋接下來想怎麼說，還是何副總晚上的電話就是最後通牒？
我的主張還是一樣，如果沒有懲罰性賠償，那就算電視報導了，再有這種嚴重的詐欺事件，消費者還是求償上的弱勢啊？
--> 結果還是跟我一樣最後只能不得不選擇走上司法途徑然後被消遣？
接下來就看能不能努力在這篇最後結束的時候，post上一張M01捐款罕見兒童疾病的照片，作為最好的結束了！
雖然蘋果最後不理我，可是這部分，我既然之前說過了要捐，後續跟特力屋談時，我還是強力要求特力屋得做這件事，即使放棄我自己的某些權益去交換也OK。
但是特力屋如果不想理我，我也是沒辦法的................
之前去新X三越買某V牌的鞋子，那小姐服務態度還不太好，買回家後一看一支鞋好好的另一支鞋有膠痕跟小刮痕。
當下一看我就認為那是瑕疵品，後來隔天馬上騎了來回兩小時的路程去換。
結果小姐說膠痕可以擦除，他也就幫我擦除了，但那一公分的刮痕的確還是在。我就問他說這括痕怎辦?
況且我來回路程需要兩個小時，想說既然來了就換一雙吧。而且新品上有刮痕老實說我不太能接受。
又不是去折價會買的鞋子，為什麼我新買的鞋子就要有個刮痕?
後來那小姐說他家的鞋子都是這樣的，但我就是想換，跟他爐了一會他就說願意幫我調調看但不保證鞋子沒刮痕。
而且如果還是有刮痕請我不要介意。
我就說好，我想說既然要換鞋子就把那雙新買的鞋子放在她們那邊。但他卻推托說這邊不能放之類的‥
後來也勉為其難就又把那雙沒穿過的新鞋子帶回家。
隔了大概四五天吧，他通知我去換鞋子，就這樣我又騎了快兩個小時的路程跑到那家新X三越。
不去還好去了之後我整個臉都垮掉‥
一上樓就跟那小姐說我是那個要換鞋子的，結果他說請我等一下。
小姐離開了大概五分鐘吧，就來了另外一個小姐手上帶著白手套，旁邊站著一個不知道是樓管還是客服部的老頭。
另一個小姐把調來的那雙鞋子，第一支鞋拿給我檢查，我檢查!沒刮痕沒膠痕。(想說還滿ok的這次能換雙好的鞋
子。)
他拿第二支，我臉就整個垮掉了。因為只能用超誇張來形容，另一支的鞋後部位大概4cmx3cm這麼廣的地方竟然
是整個很像車禍磨過的，一整個瞎到不行‥我臉也氣到紅‥那小姐見狀馬上跟我解釋說他家的東西都是那樣的。
後面那個老頭見狀也有點緊張深怕我會鬧場!
不過我還是很和氣的跟他說我要原本那雙就好了。後來我就想說算了，以後決不再踏入那家的地盤。
雖然那感覺真的很差，但我實在是不想再花精神去跟她們吵。但跑了三趟來回兩小時的路程，竟然調一雙像是車禍過的鞋子給我。
雖然我買的只是2600的鞋子，但那樣的品質跟服務實在是不敢令人恭維阿。況且我買的新鞋連穿都沒穿過連牌子
鞋帶包都沒拆，而且當天買回家發現後隔天馬上去換。一雙有瑕疵的新鞋要換一雙，她們對待的態度竟然是那樣。
我也買過別家有瑕疵，但店家幾乎都是馬上換新品。
這種公司服務心態跟服務人員真的是很要不得‥但是台灣就是有。
隔天那鞋櫃又打給我，但我時在不想在跟她們浪費精神金錢在上面了。
順便說一下那家在中部，給他一句評語。爛透了!
老子不可能會在上門第二次而且絕對會盡我所能告訴親朋好友。
超無言的一次購物經驗 ，這就是花錢買氣受。i'am Mr.w
powerkk wrote:
如果出發點是要避免樓主陷入二次傷害裡,當然算是實質上的幫助
不會啦，我想大家都是為了我好，只是方向不一樣。
就這個安裝冷氣詐欺事件，我想講講這個社會的本末倒置現象跟為何我一定要求特力屋要有懲罰性賠償。
分離式冷氣的安裝如果要裝的好，有其專門性跟講究的地方，用一句話說，就是「魔鬼藏在細節裡」。
但是這種專門的細節跟講究，一般人能不能明白呢？我想我是機械碩士的學歷應該不算太笨，但第一次裝我的確不知道要怎麼監工，然後當下就被特力屋騙了。
那一般非理工科系的人或是尋常婆婆媽媽，就算知道要"要求"哪些項目，但也不可能有本事會知道冷氣師傅有沒有認真做，還是做做樣子而已。
舉例來說，即使冷媒管線沒裝好導致有雜質，冷氣不夠冷--->吹久了也會冷啊......... 中間多耗費的電費是有多少人能夠有儀器和時間去細心比較？
日後冷氣使用久了問題慢慢浮現，更不可能自己發現問題出在哪，到時不免再找原來安裝的同一家偷工減料的"誠懇好師傅"來修，那時候難道可能會跟妳老實承認說問題出在當初的偷工減料？當然是掰一個理由再賺一筆啦。
某一天，特力屋五年保固時間沒到，機器卻壞掉了，說不定冷氣師傅還會跟妳說這家冷氣品質不好，另一家的比較好...............
那個詐騙我的特力屋冷氣師傅就是這樣很誠懇的騙我，然後遞名片說冷氣有任何問題找他.......
這些專業施工的責任、知識、經驗，卻要消費者去承擔檢驗的"義務"，真的是本末倒置。
不要說沒能力，為何企業該負擔的責任卻要消費者承擔？
這一切，還不都是因為沒有懲罰的緣故？
如果特力屋在冷氣安裝或其他施工出問題就會對師傅做出有威嚇性的嚴懲，怎麼可能有詐欺這種誇張的事會出現？
如果政府、司法能對沒負責任的企業做出有效懲處，那還需要我們消費者購物的時候除了比價，還要傷透腦筋去研究冷氣的安裝施工流程？
所以我才特地堅持要對特力屋要求懲罰性賠償
但特力屋最初的處理與最後的處理就是2000元->6000元的禮券，這跟我們沒發現特力屋安裝詐欺的後果相比，真是九牛一毛，隨便表列如下：
1. 耗電-->每個月冷氣電費絕對增加，那還買什麼省電直流變頻幹嘛？一個月假設多300，一年就超過2000元了
2. 找冷氣問題的維修時間-->冷氣都是叫修而不是送修，叫修也不是馬上來，但是夏天會在房間裡熱死的不是特力屋
3. 壞掉原因要是不符合特力屋的但書，是要自費的-->特力屋非保固但書第四條寫：客戶OOXX.....導致冷房能力不足，因而產生機器故障或減損效能，本公司亦不提供保固服務。
原廠手冊寫的沒抽真空會導致冷房能力不足，但消費者能想到或判斷是這個原因嗎？
有時候做一件事，不是分成簡單跟困難而已，而是對跟錯的問題
所以即使最後要走上司法途徑，我也一定會對特力屋要求懲罰性賠償的原因就是這樣
一切就看特力屋自己有沒有良心去做該做的事了，但是看看他們何副總現在的態度，我看是希望渺茫......... 我的冷氣也才一點錢而已，而且可拆可退。不知道其他花十幾萬、幾十萬找特力屋承包工程施工出問題的人，房子搞爛了要怎麼吵怎麼退........
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