請問Emma床墊退貨怎麼退,箱子丟了能退嗎?

最近看了一個Emma 床墊的廣告(買給高齡者的那個),就想著給爸媽買,我爸媽因為睡眠習慣不同所以是各睡一張床,我也就趁父親節優惠期間(後來發現過了父親節檔期還在優惠,其實就是長期打折,等於沒優惠),買了2個套組(套組比起單買划算很多,中計了),剛開始還開開心心的,然後我爸媽才睡一天就說床太軟,睡的腰酸背痛的,但因為念在我是一片孝心就也沒多說什麼,只是小心詢問能不能換硬一點的床墊,但外箱我已經丟了(箱子很大,家裏沒空間放),工作又有點忙,還沒時間打去客服問,凌晨睡醒想說先問一下廣大網友,有沒有近期退過貨的,能提供一下經驗嗎(聽說只能退一個?因為忙,才想說用網路買,廣告那麼大,又那麼多YouTube推薦,才買的,真後悔應該帶爸媽親自去實體店試的,兩個套組貴貴的,希望能順利退
2026-09-04 4:24 發佈
別作夢了!!退貨留箱子不是必須的嗎??
去問Emma吧!
以下Gemini資訊
德國 Emma 床墊 提供 100 天安心試睡服務,退貨時免收運費,由官方派物流到府回收。退貨四大步驟申請退貨:來信客服信箱(support@emma-sleep.com.tw)或撥打客服電話,提出退貨申請。提供照片與資訊:依客服指示提供床墊外觀照片(確認無人為嚴重損壞或髒污)以及訂單編號/發票資訊。物流到府回收:審核通過後,物流會在 1 週內與您聯繫,約定時間到府免費搬運回收床墊。完成退款:物流回收床墊後,官方會在 14~21 個工作天內將全額款項退回原付款方式。
退貨注意事項外包裝紙箱:不需要保留紙箱。真空壓縮床墊拆封膨脹後無法再塞回紙箱,但請盡量保留隨附的塑膠防塵套,以便物流回收時包裝。發票與憑證:必須保留購買發票。退貨數量限制:同一地址通常限退貨一張床墊。組合與贈品:若購買組合或有附贈贈品,退貨時贈品需一併退回(且須維持全新未拆狀態),否則會從退款中扣除贈品原價。
Couch Patato

哇!這服務不錯耶。[讚]

2026-09-04 13:43
hu9o924 wrote:
最近看了一個Emma 床墊的廣告(買給高齡者的那個),就想著給爸媽買,我爸媽因為睡眠習慣不同所以是各睡一張床,我也就趁父親節優惠期間(後來發現過了父親節檔期還在優惠,其實就是長期打折,等於沒優惠),買了2個套組(套組比起單買划算很多,中計了),剛開始還開開心心的,然後我爸媽才睡一天就說床太軟,睡的腰酸背痛的,但因為念在我是一片孝心就也沒多說什麼,只是小心詢問能不能換硬一點的床墊,但外箱我已經丟了(箱子很大,家裏沒空間放),工作又有點忙,還沒時間打去客服問,凌晨睡醒想說先問一下廣大網友,有沒有近期退過貨的,能提供一下經驗嗎(聽說只能退一個?因為忙,才想說用網路買,廣告那麼大,又那麼多YouTube推薦,才買的,真後悔應該帶爸媽親自去實體店試的,兩個套組貴貴的,希望能順利退)


去現場試試 眠豆腐 本來也是要買這品牌 後來覺得太軟 改買眠豆腐
朋友之前也是睡不習慣退掉,不用紙箱喔
可以直接問他們客服都蠻親切的~
喜歡硬一點的話可以去試躺看看他們家黑鑽那張
PINKY0312 wrote:
朋友之前也是睡不習慣...(恕刪)


我買的就是黑鑽
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