向內湖雅光電器買了只用了三天就壞一台受氣冰箱

家人於113/9/6向雅光電器 窗口陳x如,(號稱台灣最大電器商)買了一台惠而浦冰箱,結果店家委託廠商送貨,不要說送貨員的司機素質,除了晚到,而且安裝也不確實,造成家中食材壞掉及孩子的便當帶去公司臭酸,後來再請廠商技師來處理,結果還是新買的食材還是壞掉,向廠商反應,只想要再叫技師來維修,短短才三天以內,我們實在對這樣的品質已經非常沒信心,我們拒絕了,向雅光反應陳x如反應冰箱結果,結果不是積極幫家人處理,而是電話中一直說我們的不是及為廠商說話,一直把責任推給廠商,叫我們自己去找廠商(這樣是否是小蝦米對抗大鲸魚呢?)處理,而惠而浦業務陳主任,我們9/10當天多次留言請回電給我們,他也置之不理,一付擺爛,這樣的製造商(惠而浦)及經銷商(雅光電器)的品質及服務令人無法恭維,不希望再有人像我們一樣投訴無門,電器很貴,我們的鈔票也來得很辛苦,不要被不良廠商欺負。
2024-09-12 10:17 發佈
我覺得和經銷商沒關係

而是你買的品牌........

冰箱我只碰日本品牌
小廷123
小廷123 樓主

雅光和惠而浦互踢皮球,受害的是消費者

2024-09-12 10:59
CcCManCcC

也不算是互踢,銷售的很多本身就沒有維修能力,所以反映給銷售,也只是被轉去原廠。我以前買電視,設計瑕疵也是電視品牌原廠和我溝通聯絡..刷韌體..換貨(連換3次)。幾乎聯絡都是和原廠在聯絡

2024-09-12 11:11
怎麼不直接換一台 才買不到幾天
小廷123
小廷123 樓主

我們對惠而浦的商品已經沒有信心,所以希望付一點整新費再貼錢換別的品牌,結果廠商及雅光都不要,冰箱不能用,擺在家裡,心累

2024-09-12 17:48
剛買一台冰箱,師傅都會說紙箱一個禮拜內不要丟,有問題會在換一台,只是冰箱是要安裝什麼,不是水平調一調,過3小時在把電插上去就好了。
ysctmh

馬上就插電[無法冷靜],這.......不太行吧!

2024-09-13 0:26
小邪天

馬上插流程就不對了吧, 我映像不是都說要靜置12小時嗎?

2024-09-13 8:00
我是不知道冰箱有什麼可安裝的
不是放定位,等4-6小時再插電
等冰箱冷了再把食物放入新冰箱裡
在等待的時間,舊冰箱如被業者帶走
那舊冰箱裡,拿出的食物
你就要自己想辦法保存了
如食物壞了,那就只能丟了

因為我的冰箱又大(550公升高183公分)又重(125公斤)
我家沒電梯,他們搬的很辛苦很小心(因為他們也知道我的冰箱非常不便宜)
而且冰箱是倒著上樓梯的
所以要停6-7小時才能插電,時間要拉長
原廠有來幫我處理其他家電時
有順便請他幫忙調整門的高低,服務真的是不錯(不是惠而浦就是)。
小廷123
小廷123 樓主

可否告知你買的品牌呢?

2024-09-16 11:38
ysctmh

全國電子買的,國際牌6門冰箱。

2024-09-16 15:02
小廷123 wrote:
家人於113/9/6...(恕刪)



是不是應該公布一下購買明細

單方面講故事我可是不信的
小廷123
小廷123 樓主

我把消費的經驗放在網路上,並不是要說誰是誰非只是希望不要再有消費者和我們一樣,可以避免不愉快的事情發生而已

2024-09-16 11:37
我相信廠商都會顧慮到消費者與品牌信用評等,不至於像你說的這樣呢?就我購買經驗他們處理素度非常快,從報修開始到技師過來我這處理狀況,他們技師當天就來看了,完全沒有你說的狀況喔!而且機器用了一週內有問題,他們也換一台給我啊!
小廷123 wrote:
家人於113/9/6向雅光電器 窗口陳x如,(號稱台灣最大電器商)買了一台惠而浦冰箱,結果店家委託廠商送貨,不要說送貨員的司機素質,除了晚到,而且安裝也不確實,造成家中食材壞掉及孩子的便當帶去公司臭酸,後來再請廠商技師來處理,結果還是新買的食材還是壞掉,向廠商反應,只想要再叫技師來維修,短短才三天以內,我們實在對這樣的品質已經非常沒信心,我們拒絕了,向雅光反應陳x如反應冰箱結果,結果不是積極幫家人處理,而是電話中一直說我們的不是及為廠商說話,一直把責任推給廠商,叫我們自己去找廠商(這樣是否是小蝦米對抗大鲸魚呢?)處理,而惠而浦業務陳主任,我們9/10當天多次留言請回電給我們,他也置之不理,一付擺爛,這樣的製造商(惠而浦)及經銷商(雅光電器)的品質及服務令人無法恭維,不希望再有人像我們一樣投訴無門,電器很貴,我們的鈔票也來得很辛苦,不要被不良廠商欺負。


實體店面

其實當東西賣出後

送到你家..之後的事就算他們無關了

法律也是如此..送給你們後..他們的責任就結束了

你付錢拿到你們買的東西..

剩下的是你和物品本身的代理商或製造商之間的事

他們最多幫忙聯繫

剩下的都不歸他們管

畢竟他們不負責保固和維修

這也不是他們的責任

所以有維修和保固的問題

自己去找廠商

而不是找銷售的店家
阿兔5932 wrote:
剛買一台冰箱,師傅都會說紙箱一個禮拜內不要丟,有問題會在換一台,只是冰箱是要安裝什麼,不是水平調一調,過3小時在把電插上去就好了。



你這應該是找電商買的

而不是一般的實體店面

二者有很大的差異存在

實體店家並沒有什麼7天內能有問題換機的情況存在

除非廠商自己願意


而網路店商

是法律直接要求他們有7天無條件退貨的權利


所以二者是完全不同的情況
阿兔5932

買過兩台,無論燦坤或全國都這樣,一般私人電器行就不知道了。

2024-09-17 14:15
CcCManCcC

其實他去的那間算大供應商,上次電商買,也是他那間送來[笑到噴淚]

2024-09-18 9:33
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