請教各位先進,有一間目前閒置的空房,玄關一進來的位置天花板上方突然破一個洞,到樓上住戶查看,樓上住戶的玄關進來之處地面沒異樣也沒有放置其他物品。這會是什麼樣的情形造成?用手去摳下來的碎片材質如照片所示,看起來像水泥摸起來又好像不是請教這要如何修繕?