要小心傢俱可能送來就發霉或破損,然後可能會有刺鼻味,也要小心無印良品可能撞傷你家的設備,然後拍拍屁股說不關無印良品的事!
上新聞後也不聞不問:
https://youtu.be/faCgiU4xdr8?si=372ntog5K6yH3rLd
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Muji SUS不鏽鋼災情(不聽勸世文的下場
https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1708185765.A.0FF.html故事是這樣:
最近家裡剛裝潢好,所以從博客來訂購了無印良品的橡木床架/Q,約好了四月八日來安裝。
當日早上約九點五十分,一位年輕的安裝人員與一位年紀稍長的安裝人員來安裝床架,
安裝過程中,年紀稍長得安裝人員把棧板狀的床板搬入臥室內的時候,撞傷了我剛裝潢好的KD(科定)製造的塗裝鋼刷檜木貼皮(K6196PN)的門片兩次,我都翻白眼了



(撞到的當下拍照的圖片,被旁邊的棧板狀的床板刮到,圖中已看得出刮痕)

(放大圖,我倒霉的科定檜木皮門,多花了一萬四貼這個皮)
當下安裝人員若無其事地裝傻,也沒道歉,我是有點生氣,安裝完床板後安裝人員就離開了.
原本想說算了,但詢問木工師傅後,木工師傅告知無法修復,只能拆下來重新貼皮或者送進工廠重新塗漆(可能有色差)

(安裝好的床架)
師傅離開不到半小時,我又發現床架跟床板都發霉了,照片如下:







我立刻打電話、留訊息給博客來以及打給無印良品反應床架發霉跟門被撞傷的事,但因為是週六所以無法聯絡上無印良品。
另外,床散發出很臭的刺鼻味道(可以確認是從床板的部分散發,隔天我還特地跑到特力屋聞松木跟檜木的味道,應該是黏著劑的味道)。
週一時,收到無印良品告知會於4/13連同我訂購的床墊一起,來更換我的床架;關於門片刮傷部分,也說好會賠我(當下真的覺得無印良品真的是一間非常負責的公司),要請我向廠商估價。
然後,帶賽的我,於4/12收到訂購的四個無印的PP收納箱,結果四個破兩個...

(到底是我倒霉還是無印品管出問題?)
然後,4/13無印良品的另一組安裝人員來換了一個新的橡木床架/Q。並且,我回信告知客服,木工師傅報價:重新貼皮連工帶料7000-8000元,如果是拆下去送回工廠重新噴漆是5500-6500元,但木工師傅告知不能開發票,要開發票要找其他工程行,費用會更高。

(放上床墊後的新床架)
我打電話告知無印的客服,木工師傅無法開立發票,無印的客服告知會請那天撞傷木門的年紀稍長得安裝人員賠這筆錢 。因為是代位求償,因此需要開發票。我考慮到如果按照正常流程,費用會更高,因此我同情了他,因此告知客服可以考慮跟安裝人員私了,希望安裝人員跟我聯絡。
我後來打了一通電話告知安裝人員,但他回我叫我自己跟無印良品算帳,不關他的事 (心寒...)
今天收到無印良品的客服打來的電話,說安裝人員只願意賠我3000元 (連請木工師傅的薪資都不夠...KD塗裝檜木皮也要四千多...)
無印客服說這個是安裝人員的問題,如果我不願意接受這個金額,就請我自己找第三方公正單位,或自己上法院要錢,聽到這裡我真的覺得生氣 (大公司欺負消費者)!
然後,我反應床架有刺鼻味,告知我如果我不喜歡床架,可以退貨(都超過時間,紙箱有蠹蟲,時間到我就丟掉了,是要怎麼退...)。
客服人員又說如果我想在網路上分享心得,那也是我的自由跟權利(順從你意,我分享心得)...
無印良品原本說好要負責,後來把責任推給安裝人員,接下來把責任推給我這個受害者,說為什麼當下沒跟安裝人員反應(當下我有打電話給無印跟博客來),要我只能接受3000元的賠償,或者請律師來告他們。我只想恢復原狀...