MOMO購物網消費經驗

先說此次之前本人在MOMO購物經驗都不錯，我也不是大戶去年一整年在MOMO就花快11萬

而已，熱水器 、瓦斯爐 、抽油煙機 、電子鎖一些網路上說最好在實體店購買的物品 ，

我也都在MOMO買。更別說老媽喜歡買一些保健品 ， 雖然這次觀感不好 但還是又刷卡買了鴕鳥精

只是告訴大家， 配合的廠商真的很重要 ，MOMO也要注意 別讓廠商害死你們

本人在3/11 15:24訂購國際牌冰箱38610元，3/12下午4點廠商來電說會有出貨商跟我約時間

要我等待，還說MOMO平台的出貨時間是假的，以電話為準。之前也在MOMO買過電視所以了解

雖然當晚就發現，冰箱有折扣比我原本買的又折價快1000元，但我也沒退貨再重刷，

想說早點送到就好，到了星期天搬家時，才知道搬家工人把家中大冰箱先開門再轉進門內，

這樣原本門寬的限制也沒了，就可以買更寬更大容量的冰箱。我在星期天下午就馬上按退貨，

進度表也出現成立退貨-派車回收，打電話給信用卡公司 ， 客服說廠商已經請款了，

要請廠商退刷才行，我想那就跑流程吧，反正沒送貨，也少了等人收退貨或是物品毀損的問題。

結果星期一出貨商(燦坤-台中青海店)打電話問哪天要出貨，我說已經按退貨取消了，

不需要這個冰箱了 他們就說好 知道了，沒想到星期三有貨運司機打給我說冰箱送到我新家 ，

問我有沒有人開門，我說 不是早就退貨了，我還跟出貨商說不要送也沒約時間

怎麼還送來我家 當下就拒收。回去馬上寫MOMO客服聯繫都跟出貨商說不要了，

電話當下也說不要，怎麼還送過來 當初沒出貨直接刷退就好

結果搞得現在所有流程都要跑， MOMO只回會告知專員，然後星期四星期五都沒消沒息

星期五晚上我又問MOMO客服只說，專員下班了 星期一才能回覆。

我如果沒主動問 是不是又想乎弄過去了，我現在打算星期一沒給個回覆，就去消保官那邊了

其實消費者只想知道流程進度 。 但是MOMO卻不想管

廠商還執意要把出貨流程跑完再跑退貨流程浪費大家時間，其實我更生氣的是

星期三那位司機大哥，因為廠商的不良溝通讓大哥從倉庫搬冰箱上車又要搬回去

實在是很辛苦 希望大家慎選購物平台

你永遠也不知道 掛MOMO的羊頭 出來的是哪個狗肉


本人言論負全部所有責任 購物平台客服信件往來 電話錄音都有