心驚膽顫的台中X成沙發

這個沙發廠商在網路上沒有什麼負面的評價，也有一些開箱的文章，所以當初誠心誠意的訂做沙發，也覺得這樣的價格和製作會有一定的品質，原價與第一次修繕將近七萬元，（一直以來正常使用，第一次壞掉修繕的時候，但那時說是沒有遇到過，就乖乖付錢）。但相隔近幾個月的時間，沙發問題反覆地發生。許多有經驗的人告訴我們是材料的問題，覺得我們已經經驗一次被當傻子了。而一再地客氣詢問與留言協求訂製的店家。結果是讓人心驚膽顫，分享這一年多來買沙發與處理沙發的經驗，給大家做一個參考。

買的時候現場(對話一)：
店家：只有骨架有保固，其他沒有。
我：好，我知道，那皮質有問題的話，怎麼辦？
店家：不會有問題啦，我們是做信用的，可以用十幾年，放心。

大約過了半年，沙發的皮質就出現皺皮，本來一開始不以為意，後來在皺皮的地方居然出現淡淡裂痕，接著皮慢慢褪(裂)掉。那個時候，和廠商聯絡，當時的對話是這樣：
(對話二)
我：我們家的沙發有點問題，想麻煩您們看看。
店家： (看了以後)，你那個是人為破壞的啦，是用尖銳的東西破壞的啦。
(註：我們家沒有寵物也沒有小孩，對居家環境很愛護珍惜)
我：我們不可能有人為破壞的，當初會選訂做就是很珍惜的心理。也許是你們材料的問題，畢竟才使用不到半年。
店家：你們有破壞也不會跟我們講的啦，但事到如今講說這麼多沒有用啦，不然這樣啦，我幫你修，你付五千就好（就好！？）。

當時因為第一次遇到這樣的事情沒有經驗，也是比較忙，只希望沙發能儘快復原順利使用，所以乖乖付五千元。並且看到完成後送回。（所以被朋友說被當了傻子）。

近日電話對話(對話三)
我：第一次修繕完成的時候，您們說日後如果有問題，和您聯繫，才過了半年，現在這樣，想和您們詢問看看怎麼處理？
店家:我有說嗎?你有錄音嗎?有的話拿出來，我來負責。沒有的話就不要說。
上次修好就叫你來看了啊，看了沒問題就是沒問題。後面的問題都不算。
你就當被騙吧，我也不會賠你。

我真的非常無言，(覺得這是一個成年人會說的話嗎？看起來甚至五六十歲的人），最後電話在「你可以掛電話了嗎？我現在很忙」的通話下被掛了電話。

非常的心驚膽顫，後來到地方的版上PO「心情」文，算是想壓驚也好><，有推文安慰：「就是一堆這種不良傢俱業者，自己先搞爛市場又愛牽拖ikea害他們賺不到錢」、「我也被宰過，某些傳統家具老闆真的把客人當傻子，沒經驗好像活該被宰一樣……」、「這種家具好像沒有認識的就是只有被宰的份」，等等。
非常無奈，只能想想是「不經一事、不長一智」啊。一再地猶豫要不要PO這篇文章，思考了一些時候，決定把這個商家公佈出來，希望大家在看這個商家其他的開箱文之餘，把我的這段經驗也納入參考。這個店家是在台中的南屯區，似乎是家庭的方式經營。
最後我的心得和提醒，
＊他們會一再強調，他們有說「只有骨架保固十年，其他沒有保固」。（到後來發生的這些問題他們都是這樣說，彷彿骨架以外，其他物件都不是他們的問題。但一個沙發不是只單單買骨架而已，其他物件也是他們組裝的，才構成成品。）
＊另外，我不知道這樣說對不對？所以有對話，都要有錄音！？這樣有提到「有問題的話再和我們聯繫」之類的對話，才能拿給他們處理。


最後，我對這件事情非常地無力無奈，想請問有沒有大大遇到過類似的事情，（也參考版上另外一位大大處理不負責任的沙發業者經驗），仍希望給大家我一些建議。非常謝謝大家看完落落長的這篇文章。