[反推] 喜悅沙發 -令人憤怒的購買經驗(附圖)

去年10月到朋友家拜訪，看到沙發覺得品質不錯，
剛好今年家裡有購買沙發的需求就同樣選了這套沙發。

於12/25前往工廠訂購，本來以為接近過年，交期會長一些，
但店家表明，廠裡師傅今年多了兩位，所以訂單都還能夠消化，就不疑有他的下訂單！

直到一個月後，收到貨發現以下情形：









下圖是朋友家的






這跟我當初看的品質簡直天壤之別！！
坐墊歪七扭八
釘子外露
椅腳高低不平
坐墊及靠背的泡棉軟硬度不齊
沙發無法與牆壁齊平
2+1沙發無法一體，拼接處有明顯落差

跟店家反映後，派工廠廠長到家裡鑑定沙發狀況，廠長表明確實是他們的失誤，
並將沙發運回工廠重新編排修整後，請我們再次到工廠確認狀況，
當下將沙發翻倒檢查，又看到沙發底部連接處的扣子，釘的一前一後
(沙發是2+1拼接起來的一字型3人坐沙發)
根本沒辦法將兩組沙發緊密的靠在一起，
黃老闆一開始還想解釋說是手工的沒辦法精準，說東西差不多就好，
結果靠近一看發現釦子離太遠根本失去其功能性，
才又緊急請旁邊的師傅過來把釦子拆掉重新釘過。

黃老闆跟廠長，口沫橫飛地向我們解釋，因為快過年了訂單多所以比較趕沒注意，
可是當時是你們自己掛保證，我們才相信的！
又說他們已經和製作此套沙發的師傅告誡了，
製作這套沙發的師傅是一位大學生，入行三年諸如此類的...，
且沙發是手工的，沒辦法像機器做的一樣平整，
他們能做到的就是把不整齊的牛皮拉整齊，釘子打整齊，
針對坐墊.靠背泡棉的部分由於已經黏上去了沒辦法再變動，
沙發原型的木作框架也是他們跟其他工廠叫貨的無法更改。

當下我有提出能否重新製作一套，或把1人坐品質較差的部分更換新品，但廠長表示沒辦法！
一直表明他們已經很盡力修改，是手工的請我”多擔待”，這句話講了20次有吧！
並送我兩顆抱枕及皮革保養油，但我根本不需要這些東西，
我要的是良品，不是瑕疵品！！
今天我只要求跟我朋友家的品質一樣，跟你們展示的品質一樣，
我知道手工難免會有小誤差，但也不至於到這麼明顯，
我並沒有做出不合理的要求，憑什麼一句”多擔待”就概括一切！
我花的錢也沒有比別人少，為什麼要我吸收你們師傅的失誤！
買沙發是想坐長久6.7年甚至更久，不是坐1.2年就要換掉的
坐墊泡棉狀況不好、軟硬不一致，一開始都可以輕易察覺了，
沙發越坐，狀況一定會越來越差，不可能歷久如新，
花了幾萬塊，得到這種品質，要我怎能接受！！！！！