信用卡事情解決後，11/9收到手機，開始用之後發現上網一直當機，而且手機好幾次自行重新開機，因此我就去google了一下「padfone 自動重開機」，沒想到也太多相關文章了吧，顯然這手機就是有這個問題，我上華碩官網線上客服詢問，他請我手機整支重新設定，若還是有問題就洽經銷商退貨，我重設了之後，還是一樣，上網一直當而且又有重開機的情形發生。接著我就在11/16退貨了。
接著就是這個網站惡劣的開始，11/19客服竟然通知我因為商品有刮傷所以廠商不退(，先說明左上角那白色橫線是反光不是刮傷)，而且測試「撥放youtube一整天沒問題」，有付刮傷照片如附件，我並不覺得很嚴重，如果手機是正常沒問題的有刮傷我一定不會隨便退貨，而且我明明說是開網頁有問題，為什麼是回覆撥放youtube，那要不要乾脆回測試講電話一整天都不會斷，太誇張了，你去麵包店買到裡面有蟲或是已經壞掉的麵包，店家跟你說你已經咬了不能退請問誰可以接受。
接著客服就打來說廠商有把手機送原廠測試沒問題，然後就很強硬的把手機硬是寄了過來，強迫我接受，我向客服要求我要再有一次的10天鑑賞期測試，如果有問題我還是保有退貨的權利，他電話中答應我了，但是誇張的來了，他竟然傳簡訊給我說我之前退貨已經是第7天，要我收到貨兩天內測試，也太扯了，說話不算話用簡訊強迫消費者接受他們的規則嗎。
我在12/1收到手機後，我馬上開始測試並且拿出我的手機錄影，外加我老婆的手機當對照組證明他上網是有問題的，但是最扯的事情來了，WIFI根本抓不到，我把手機放在無線基地台旁也收不到，不是說「原廠測試沒問題」嗎?? 我雖然有錄影但我想奸詐的網站跟廠商一定又會回我「測試沒問題」，於是我衝到華碩的服務中心請工程師檢測，工程師也說是真的有問題，於是開了檢修單(如圖)請我直接跟廠商退貨。
當天回到家後我立即撥打客服說明了原廠檢測有問題，我要退貨，結果客服竟然嗆我(一個男的語氣超差)廠商說你有刮傷，所以不能退貨。我當場抓狂，我跟他說我有檢修單證明這手機就是有問題，請他去找主管來，主管竟然不接電話，要我把檢測單MAIL給他，收到後會回我電話，還說我請明天早上的客服問問廠商看可不可以退，太扯了，還要廠商答應才可以退，那我幹嘛跟你網站買東西，接著又我好心跟他說你們上班到9點，我現在立刻MAIL給你，他說好，我收到會回你電話，接著我就等等等，靠，莊孝偉，竟然沒回我電話。我整個更火大，隔天一早上網留言，如果不讓我退貨我就去消保官申訴，也一直到了11點才有一個客服打來答應我退貨。
整件事情的經過，我覺得Friday購物網沒有要負責的意思，把事情都推給廠商，也都站在廠商那邊，廠商說的才算數，且客服人員處理事情很兩光很態度也很差還會嗆你(也有態度好的，但是會敷衍你然後傳簡訊強迫你接受他們的規定)我已後再也不會去這個網站買東西，果然跟ETC是同一老闆，以盈利為目的能賺錢就好管你什麼社會公平正義。
