一切只怪自己沒有把功課做好, 沒有來小惡魔搜尋"亞太名床"關鍵字,
本來是不想發分享文的, 因為這是一個""自我犯賤的借鏡"", 但是今天還是發文在此,
只希望提醒大家不要跟我一樣, "買東西下訂金前一定要三思", 儘管業務的舌燦蓮花,
口頭承諾, 拜託請求死纏爛打表現誠懇十足!!
以下真實例子簡短解說, 並且檢討自己以後若要參觀此類型活動務必要注意事項, 我用備註的來補充說明,
在103年10月底時到新莊鴻金寶廣場參觀了亞太名床家具展, 搭電梯上到了百貨的五樓,一打開門, 天壓,
還滿大間的, 但是怎麼....沒任何客人且有夠安靜的, 瞬間已經有點在想要不要下樓了(註一),
原本的打算就是想多做功課多比較, 所以只好硬著頭皮進去看, 個人是比較偏向自己慢慢看, 後來因為在現場只有我們一組客人, 所以業務也一直陪我們從頭看到尾(但, 一直有人跟在旁邊看壓力其實很大), 但業務一直"服務"我們, 我們也是很不好意思趕他走的(註二), 當然後來就在業務的"誠意"之下訂了一張床, 之後經過了一段時間的考慮, 考慮到了個人皮膚敏感度的問題, 想要退訂這種記憶床然後拿訂金來買他們其它商品,當然價值是超過訂金的物品, 多的在添現金, 我在這裡要說明一下離我們床的交期有將近一年時間,也就是今年104年12月底通知在送貨, 我心裡一直認為時間還這麼久應該可以換貨, 所以去現場跟業務討論我的想法, 想當然的是彼此意見不合, 所以有了這篇文, 簡短來說結論就是對方現場的業務經理強烈要求我們把尾款付清(訂金一萬尾款8萬)才願意讓我們換貨, 我則回他說當初購買時業務有說如果不合適可以換貨, 但是他並沒明確說明提到一定要付清才能換貨, 他意思是說這是基本常識, "請照合約走" , 我則說合約沒寫那麼詳細而且離出貨還一年時間為何不能換貨然後用訂金買其他商品而一定要付清9萬才能換, 總之就是在這點無法達成共識, 後來我當然就離開了!!
在這裡不想做任何批評, 我也把相關資料送到消基會請消保官協助爭取, 個人不想對這公司做批評, 網路上有很多例子可參考, 我只是想公開透明化一些對方對消費者的態度希望幫助這些想去看亞太但還不想買的人!!
註一 : 如果你精神力夠強, 可以無視業務的盛情招待而在最後不發一語的走人, 那就進去看看吧
或是如果你精神力不夠強,請不要帶錢和卡或是拿"筆"簽約!!
註二 : 業務是不太會講自家產品的缺點的, 你現場所想到可能的缺點他們都已經有一套講法了, 當然這是立場問題, 我相信他們也沒錯, 只是我個人是站在消費者立場, 不要被洗腦成他們的辦法一定是可以解決你提出的問題!!
歸納一下結論:
1. 這公司的做法就是床訂價很貴, 然後打很誇張的折扣下來之後你有跟他要東西他會盡量送你讓你感覺誠意十足, 之後就把約拿出來簽了(網路上很多例子), 不擅於殺價臉皮薄的請三思!!
2. 訂金付了,即使你交貨期還有一年, 是無法退款無法用訂金換貨, 所以奉勸想購買的人不要隨便付訂金, 即使他們說這個單只有今天, 明天你來就沒了, 除非你"非常確定"要買, 否則需自行承擔所有風險!!
3. 如果要買的話, "或許"可以請他們備注一些關於換貨退訂對消費者相關的保障, 因為他們的合約就像一般收據, 是沒有寫的很清處的!!
本人以上說明是親身經歷的消費經驗談, 在此不做任何批評, 只希望各位去參加這些展覽一定要警慎!
h7hst wrote:
歸納一下結論:
1. 這公司的做法就是床訂價很貴, 然後打很誇張的折扣下來之後你有跟他要東西他會盡量送你讓你感覺誠意十足, 之後就把約拿出來簽了(網路上很多例子), 不擅於殺價臉皮薄的請三思!!
2. 訂金付了,即使你交貨期還有一年, 是無法退款無法用訂金換貨, 所以奉勸想購買的人不要隨便付訂金, 即使他們說這個單只有今天, 明天你來就沒了, 除非你"非常確定"要買, 否則需自行承擔所有風險!!
3. 如果要買的話, "或許"可以請他們備注一些關於換貨退訂對消費者相關的保障, 因為他們的合約就像一般收據, 是沒有寫的很清處的!!
本人以上說明是親身經歷的消費經驗談, 在此不做任何批評, 只希望各位去參加這些展覽一定要警慎!
辛苦了，最近還有世貿家具展廠商收了訂金直接捲款惡意倒閉
受害者多達上百位，金額近千萬元....
看見越大型的賣場要越小心，所謂三年不開張 開張吃三年
挑選時一定要堅定自己的預算 原則和喜好，別被業務話術洗腦
再來就是一分錢一分貨，號稱高檔材質賣你低檔價格，絕對不是天上掉下來的禮物
只能說，買家具前先上網做功課是確實且必要的!
投資一定有風險，申購前應詳閱官員財產申報書。
上星期二接到亞太公司客服的電話後就相約在假日做協調,
其過程有點出乎意料的順利, 會出乎意料的原因是似乎沒想像中的那麼"不可談",
其中間過程有些爭執也是立場不同與跑一些公文需要時間去run流程,
當天與客服經理協調結果圓滿達成, 我的最後心得是如果覺得""有爭議可以直接與客服連絡""!!
另外一點也是自己需要負點責任, 以後買東西都要問清處相關規定,
否則之後做協調雖然可以圓滿達成但是也是需要花許多時間跟精力!!
另外關於找消基會或消保會這邊他們也是會請你跟業主先私底下做調解,
所以如果大家想盡快解決就直接找亞太的客服單位做協調,
萬一調解不成在找消保會等等的後續處裡!!
我們家是在2017/4月初前往臺中向上展覽中心購買床墊，
一開始也是業務熱情的介紹，協理還是副理出來大升級加送贈品，
所以我們就付了訂金$7X,XXX- (總價2XX,XXX-)，
並約定2017/4月底到貨。
距離交貨日的前幾天才想到要網路查詢一下評價，
卻發現這是夢魘的開始。
當天便前往向上展覽中心與業務協調，
結果是無法退費，也無法換貨，
理由是床墊是為我們量身訂做的，
他們都沒有擺庫存，是接單才開始生產，
即使貨還沒送到也不能退貨。
我的疑問是:
我們今天訂的是規格品並非特規或訂製品，
說床墊是為我們量身訂做很牽強。
目前計畫先打公司客服(感謝樓上板友的建議，先打客服嘗試)
協商失敗就消基會、消保會，
最後不行就法院。
一次慘痛血淋淋的經驗，
to be continued..
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