一開始是茶几設計有問題, 有反映給廠商, 反映了兩次, 有得到廠商的回應,
也派人到我家看過狀況, 有更換"好一點"的螺絲, 但是問題依舊存在, 只好自己想辦法
茶几部分, 自行加兩根柱子頂住, 避免桌面再次傾斜
接下來比較嚴重的是床架部分, 床架部分是皮革, 皮革有分兩種, 一種是有抓褶造型, 一種沒有
據廠商跟我說, 兩種皮質是一樣的, 但是現在發生脫皮的部分是有抓褶的部分
脫皮部分特寫
我有直接去該店反映此問題, 那間店長態度也不錯, 請我寄詳細照片給他,
也就是以上貼圖的那幾張, 信寄出後, 過了幾天, 店長終於回電,
店長: 我們收到你的照片了, 也跟總公司反映, 總公司表示從這個產品未接過此客訴, 所以尚未回覆解決方式.
我: 所以現在只有我反映?
店長: 是, 但是我們分店願意幫你解決此問題, 免費幫你換一組一模一樣的床架, 但是運費需要你自行吸收.
我: 那運費是多少?
店長: 來回的話是5000
我: 有點貴, 而且我不能確定換新的兩年後會不會又脫皮了
店長: 你放心, 這個產品銷量很好, 在國外也賣得很好, 某家大飯店也都是使用這組, 都沒問題
我: 我房間都有固定時間除濕, 所以環境不是問題, 而且你們店內的展示品也快脫皮了
店長: 請問你平常怎麼保養?
我: 都沒特別保養
店長: 那....你再考慮看看
我:好吧..我覺得運費太高了...而且品質沒有保證
店長: 你再想想看吧
結論是: 我感覺店長的態度算不錯, 但是收這樣的價格我不能接受, 我當初買床架+床墊約四萬多,
現在報價, 光床架就要五萬多, 店長說是因為我那時候促銷, 我花了這五千的運費搞不好兩年後又要再來搞一次, 我寧願花兩三萬去換柚木的床架組, 感覺還比較實際一點.
再回到問題點, 現在因為脫皮, 怎麼清都清不乾淨, 整張床跟地板都是皮屑, 目前想到的短期解決方式, 是去買類似防撞泡棉把脫皮的部分全部貼起來, 不知道是不是還有更好的方法?
